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- 书 名：广告业务员工作一日通
- 作 者：张伟
- 出 版 社：中国经济出版社
- 开本装帧：大32开平装
- 页 数：187页
- 出版时间：2006年1月
- 定 价：18元
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广告业务员的工作不仅仅是一项事业，更是一种生存的艺术，掌握了这门艺术，能使你能力倍增，获得更大的发展空间。
本书讲述了成为优秀的广告业务员所必须了解的种种“学问”：言行举止、专业知识、职业素养、专业技能技巧等。全书语言简洁、内客由浅入深，注重速成，一册在手，当可无师自通。
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1．树立必胜的信念
1诀 3种广告销售带来的成就感
2诀 6个设立职业目标的原则
3诀 6个树立积极工作态度的秘诀
2．塑造得体的职业形象
1诀 6种修饰仪容的基本要求
2诀 20个选择得体服饰的要领
3诀 8个广告销售时的商业礼节
4诀 5个提高从业素质的关键点
5诀 3种必须遵守的职业道德要求
3．正确寻找目标客户
1诀 5个发掘准客户的技巧
2诀 3种寻找潜在客户的有效方法
3诀 11个查询目标客户资料的渠道
4诀 4项扩大客户群的有效策略
5诀 3个准确评审客户的技巧
4．约见客户需要讲究技巧
1诀 7个当面约见的优、劣势
2诀 3个利用电子邮件约见的要点
3诀 3项客户信息收集的主要内容
4诀 5个快速攻克客户的重要“道具”
5诀 7个与客户敲定见面时间的要点
6诀 3个与客户约定面谈地点的要诀
7诀 4个安排客户拜访路线的策略
8诀 5个与客户面谈的重要环节
9诀 3种灵活应对客户拒绝的技巧
5．博取客户的好感
1诀 5个出色开场白的策划要点
2诀 5个运用陈述法传递信息的要诀
3诀 6个通过肢体语言传达信息的技巧
4诀 6个可促使客户参与提问的技巧
5诀 10项提高倾听技能的要求
6诀 7种巧妙赞美客户的有效方法
6．修炼高超的销售技巧
1诀 2种必须具备的表达能力
2诀 3个增加声音魅力的窍门
3诀 7个促进洽谈的表达技巧
4诀 8种需避免的不良肢体语言
5诀 5个应把握的有效销售时机
6诀 5个提升社交能力的技巧
7．与各种客户打好交道
1诀 4个应对温顺型客户的技巧
2诀 8种应付理智型客户的策略
3诀 5种应对刁钻型客户的方法
4诀 4种应对棘手型客户的对策
8．重视异议并妥善处理
1诀 10种需了解的客户异议类型
2诀 7个来自客户方面的异议根源
3诀 5个来自公司和业务员的异议根源
4诀 4个获知异议原因的询问要领
5诀 5项正确处理客户异议的原则
6诀 3个选准处理异议时机的技巧
7诀 3个以反驳法处理异议的要点
8诀 4个以间接法处理异议的要点
9诀 5个以补偿法处理异议的要点
10诀 4个以冷处理法忽视异议的要点
11诀 3个以预防法处理异议的要点
12诀 3个以推迟法处理异议的要点
9．踢好“临门一脚”
1诀 4个捕捉客户签约信号的要点
2诀 9种签约阶段客户的变化表现
3诀 6个阻碍广告销售签约的原因
4诀 5项促成签约的最基本策略
5诀 2个运用请求签约法的技巧
6诀 2个运用条件签约法的技巧
7诀 21个促使客户签约的策略
8诀 5个正确签订广告合同的要点
10．广告报价要讲艺术
1诀 4个影响客户价格预期的因素
2诀 4种引起价格争议的常见原因
3诀 8项必须遵守的广告报价原则
4诀 5项应对顾客说“太贵了”的策略
11．收到款才是最后的“成交”
1诀 8个正确使用请款单的事项
2诀 8个收款时应特别注意的要点
3诀 10种客户拖欠广告费的原因
4诀 8项催收广告费的基本策略
5诀 7个应掌握的电话催款步骤
12．不断完善售后服务
1诀 4个做好客户售后服务的秘诀
2诀 6个妥善处理客户抱怨的技巧
13．进行严格的自我管理
1诀 4个实施目标管理的步骤
2诀 7个实施自我行为管理的要点
3诀 7个有效管理时间的策略
4诀 7个战胜挫折感的诀窍
14．补充必要的广告知识
1诀 5个未来广告市场的发展趋势
2诀 6个广告销售流程的运作环节
3诀 21项广告公司各部门的工作职责
4诀 10个影响媒体广告收费的因素
5诀 4种不同媒体广告费的计算方法
6诀 4种广告代理费的收取方式
7诀 5个客户服务制度的主要内容
8诀 8种以商业赞助增加知名度的形式
9诀 10项关于商业赞助的协议内容