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4C就在身边,我们把它锁在内心
作者:沈禄政 时间:2005-10-27 字体:[大] [中] [小]
现阶段的4C实用性
唐.舒尔茨的4C原理在现今的营销机构,广告公司内部极为盛行。不管是提案,客户交流会,还是写字楼厕所内3分钟的友谊;不管是身价巨万的广告老总,自诩创意无限的总监们,还是早上蹲在马路边喝豆浆的业内小弟,都会告诉你:
不要顾及产品,要考虑消费者需求;
不要注意产品价格,而该考虑消费者成本;
不该只看到渠道,我们关注的是如何给消费者方便;
不要再谈论促销了,新世纪正确的方式是沟通。
这就是我们想要的,这就是我们正确的解决之
大师的论断总是不容易辩驳,可在现在的中国市场内,在我们所拥有的所有的资源条件下,如果我们按照大师的指示按部就班,可能我们无法达成目标,甚至是出师未捷身先死。
首先是消费者需求,大师的观点是我们了解消费者需求后,我们再来确定我们需要生产什么样的产品。这点我举双手赞成。事实呢,我们无法洞悉消费者的真实心态,如果做大面积、长时间的调研,可能在结果尚未完全明朗前,公司就已经倒闭了,更重要的是消费者是善变的,就像少女的心理一样,显然我们广告从业人员不是情圣。
消费者在满足自我需求时,需要付出大量的成本,这些成本分为显性和隐性,面对消费者的显性成本我们可以很有效的掌握,可面对消费者隐性的心理因数,我们是不是应该先学会观心术才来做营销呢?
给消费者方便,其实就是有目的性的拓展多样化的销售方式。这根本就是真理。
沟通还是等技术或经济发展到能在客户端一对一的时候再来吧。
4C理论很具前瞻性,它是一个理想化的营销模式,是也我们做传播推广的一个愿景,更是我们努力的目标。可是在现在的事实条件下,我们或许应该采用一个比较低级、比较适合现状的营销手段。
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