一、            问题与机会点

（一）问题点

1、由于银行业的专业化程度比较高和行业的特殊性，受众的理解度和关注度普遍比较低。

2、银行产品的同质化较严重受众对金融产品的认知毒相对也比较低。

3、浦发银行的整体品牌形象不够突出，没有把新型商业银行灵活创新的特点很好的发挥。

4、现有支行的室内布置比较单一，缺乏生动化的终端建设。

5、浦发银行现在的传播认知与其他银行相对比较低。

（二）机会点：

1、的银行市场化程度较低，营销和传播手法单一。

2、金融产品的宣传专业化程度高，缺乏形象化的创意包装。

3、银行业整体的营销意识淡薄，没有很好的意识到终端的生动化建设的重要性。

4、整体服务意识不高，缺少和受众的互动联系。

5、西安银行业的广告服务整体水平较低，没有针对银行的专业创意服务公司进行营销指导。

 

二：初步结论

1、以高水平的 创意完成浦发银行的品牌推广，以立意鲜明的主题完成浦发银行的形象推广。

2、进行终端的生动化建设，拉近和受众之间的距离。

3、开展一对一的亲情化服务，形成市场化的竞争机制，提高全员整体服务意识。

 

三：终端的生动化建设：

由于银行业的 特殊性，同质化比较严重，传统的终端（营业厅、自助银行）成为银行业竞争的重心，终端直接面对受众，生动化布置可以拉动与受众之间的距离，改变银行业在受众心目中的 固有印象，如季节和节假日营业厅的 室内装饰的变化，让受众能随时随地感受到节日气氛和浓郁的氛围，营造出一种温馨亲密的感觉，产生亲和力，营业厅是进行直接交易的场所，良好的 室内氛围可以促进交易活动 的顺利进行，西安具有悠久的 历史文化，如果营业厅的 布置加入一点一些文化层面的 东西，不但可以提高银行业的品牌形象，更重要的是提升浦发银行的文化底蕴，增加品牌的附加价值。现代化的商业银行融入古文化的结晶，有力的展现了 浦发银行独有的魅力，这样把现代商业银行灵活创新的 形象一展无余，并和浦发银行诚实笃信的经营理念有机结合起来。

 

四：建立亲情化的服务体系：

实践表明在产品差别不大的情况下，差异化的服务成为企业竞争的有力武器，实施亲情化的服务，是市场经济下银行业提升效益和形象的必要手段，是企业人性化与科技现代化的完美结合，从受众的角度去关心他们，帮助他们，给受众提供量身定做的 理财服务，让受众从心底感受到你的一切以她为中心，给他一种被关怀的感觉，满足他的精神方面的需要，从心智上彻底征服他们，把他们紧紧的团结在浦发银行的周围。

 

五：品牌中间站：

品牌原点——行销切入点——执行聚焦点——创意表现点（四点一线）品牌写真——行销策略——执行计划——文案创意

 

六：品牌原点

品牌精神（诚实、笃信、专业、专注、创新）

品牌魅力（海浪、包罗万象、胸怀宽广、汹涌、澎湃）

 

七：行销切入点：

1：小有小的好处

由于国有银行根深蒂固，在受众心目中有一定的影响，浦发银行现在在某些方面暂时无法和其抗衡，只有紧跟其后，发挥自己长处，形成差异化的竞争优势，在银行业形成独有的服务，与其他的银行区别开来。

2：不求最大，但求最好

专注做好服务，深入受众内心，做心目中的专业理财顾问形象，把新型商业银行的优势发挥到极限。

 

八：执行及表现：

1：执行聚焦点

（1）    知名度的建立和品牌形象的提升。

（2）    银行产品的推广

（3）    亲民活动的策划和执行

（4）    受众定期的座谈会

（5）    SP活动的利益驱动

2：产品与品牌的关系

通过产品的延伸和塑造品牌，使产品和品牌能够互相支撑，相得益彰。

第一阶段：品牌依附产品阶段。即浦发银行品牌的形象树立。集中优势兵力，主推有代表行的产品，通过强有形的产品来达到品牌形象的树立。

第二阶段：品牌与产品脱离阶段。即浦发传达给受众的不是仅仅单一的理财产品，而是一个新型的专业理财银行形象。

第三阶段：产品依附品牌阶段。即浦发银行所有的银行产品，通过浦发银行强有力的杠杆，来带动相关产品的销售。

3：亲民活动的策划与执行

通过一定量的公益活动，能在周边环境迅速树立浦发银行的专业理财形象，造成一定的影响力，与受众之间形成一种亲和力，使受众对浦发有一个本质的认识，以周边社区为中心，向周围辐射，扩大浦发的品牌影响力，产生良好的口碑效应，为以后新产品的推广打下基础。

4：客户座谈会

由于浦发银行在西安是一个小型的商业银行，还存在许多不足的地方，与国有银行有一定的差距，我们虽然小，但我们灵活，我们通过客户座谈会，可以了解客户的需求，不断改进服务，开发出与受众需求相吻合的产品才能赢得受众。

5：创意表现

（1）    形象篇

  我的浦发，我的家

  想你所想，给你所要

（2）    理财篇

 我的理财专家——浦发银行

 我的切身财务管家——浦发银行

 专业理财行家——浦发银行

 浦发银行做担保，理财安全还增值——浦发银行

 安全理财好帮手——浦发银行

（3）    时尚篇

  刷浦发银行卡，住T0WNHOUSE

  刷浦发银行卡，享小资生活

  刷浦发银行卡，鉴赏优质生活

  刷浦发银行卡，看《剧院魅影》