当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->电子商务-->详细内容 企业对BPR缺乏认识 作者：佚名 日期：2001-11-19 字体：[大] [中] [小]

大多数中国企业对BPR的了解并不深入，缺少相应的经验。 

    业务流程重组并不神秘。它是以客户为导向，以流程优化为重点，以改善经营绩效为目的的一种管理改进工具。BPR可以是激进的，强调业务流程重新设计，以期从根本上改善企业的经营业绩；BPR也可以是循序渐进的，强调业务流程的适度优化，对企业经营有实实在在的改进。 

    客观上说，大多数中国企业对BPR的了解并不深入，缺少相应的经验，对BPR可能给组织带来的阵痛没有足够的思想准备，而对BPR的功效又期望过
高。因此，对于一般企业来说，在起步阶段，BPR应该范围小些，程度缓和些。重要的是坚持不懈，不断改进。那种一劳永逸的想法是不现实的。 

    BPR是企业改善管理，提高经济效益的手段，并且是诸多手段中的一种。中国企业的总体管理水平不高，多数企业面临的问题是如何从经验管理走向科学管理，从粗放管理走向精细管理。对于企业来说，当前最为紧迫的是管理控制问题，通过管理控制的改进可以释放很大的效益空间。相对来说，业务流程改进是第二位的问题，是逐步优化不断改进的过程。 

    不同类型的企业对业务流程重组的需要是不同的。外资企业业务流程已经比较规范，通常不需要特别的BPR。对于国内大多数企业来说，管理基础比较薄弱，改善管理和提高竞争力是一个长期的渐进的过程。对这些企业来说，首要的任务是业务流程在现有运作方法的基础上实现规范化。没有规范化，也谈不上流程改进。 
 
    企业更多地强调了ERP在信息技术上的重要性。 
    南北管理软件公司策划部经理 周老九 

    ERP与BPR应该是一种血肉相连的关系，可以共同推动企业管理进步。但时下人们对这二者的关系普遍认识不清，没有把它们提到一个应有的高度上来对待。 

    BPR能够对商业运作起到革命性的改进，它是对整个管理系统、组织结构、绩效评估、激励机制、员工职责、能力开发和信息技术等部分进行重组。但再造的风险性也极大，如果对BPR没有一个正确的认识，也不知道如何从企业的实际情况出发进行再造，那么，流程再造就会对组织构成反面的打击。 

    其实，在许多大型集团公司实施ERP之前，应该有一个实施BPR的过程，否则，ERP实施起来难度较大，阻碍的因素会不断冒出来。众所周知，ERP顺利实施还取决于“协同运作，流程清晰”，从这个意义上来说，BPR的成功实施也是ERP健康运行的前提。 

    而现在的状况是，企业对BPR的重要性，以及它与ERP的关系认识不清，更多地强调ERP在信息技术上的重要性，这里面肯定有问题。ERP供应商实际上不可能放手去碰BPR，一旦着手进行BPR工作，往往弄得大家都不愉快，因为大多数企业领导的头脑里还只有一个ERP的概念。但实际情况并非如此，ERP供应商通常只收了ERP这部分费用，而BPR的实施工作量巨大，ERP供应商不可能免费帮企业做这部分工作。 （北京奇正软件系统有限公司副总经理 张宇）