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当前位置：中国广告人网站>创意策划>广告杂烩>详细内容 CIS考试提纲作者：佚名时间：2004-3-5 字体：[大] [中] [小]

1、企业形象识别系统（Corpate Identity System）是一个企业区别于其它企业的标志和特征构成的系统；企业形象识别系统为企业在社会公众的心目中树立独特的企业形象。
2、CIS由MIS、BIS、VIS三个子系统组成
MIS(Mind Identity System)理念识别系统；BIS(Behavior Identity System)行为识别系统VIS(Visual Identity System)视觉识别系统
3、美国 1956年IBM公司在全世界首先导入诺伊斯设计。在美国兴起的原因: 1、企业经营管理的需要2、车辆文化的社会背景3、工业设

计学的兴起。日本70年代创造出具有自己特色的CI理论：第一家为马自达公司
4、企业形象设计是一门集市场营销、工艺美术、工业设计、语言艺术、逻辑学、社会行为学、经济学之精粹而形成的新型学科。
5、MIS理念识别系统包括企业的经营方向、经营思想、经营作风、进取精神、风险意识
6、BIS行为识别系统包括
对内行为：干部教育、员工教育（服务态度、接待技巧、作业精神）生活福利、工作环境、内部营缮、生产设备、公害对策、发展研究。对外行为：市场调研、产品开发、公共关系、促销活动、流通对策、代理商对策、股市对策、金融业对策、公益性活动、文化性活动。
市场调研的方法：电话、网络、座谈会式、问卷式、报摘
7、VIS视觉识别系统包括
基本要求：企业名称、徽标；企业造型、象征图案；企业品牌标志；企业品牌标准字；企业专用印刷字体；企业标准色；企业宣传标语；广告用语；市场行销说明书
应用要求：建筑外观、橱窗；招牌、旗帜、标志牌；事物用品；办公用品；员工制服；交通工具；包装用品；广告制作……
8、企业形象：是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。
9、策划：计划、打算、安排。是对未来的筹谋、谋划，是制定计谋和办法的过程
现代企业策划：是对企业某项活动的方向目标内容程序进行全面周详的预先安排和设定。
10、企业策划的特点：l、企业形象策划要借助语言美学与形式美。2、企业形象策划离不开逻辑学的思维规范。3、企业形象策划是对市场营销学的延伸、拓展、丰富。4、企业形象策划与市场营销具有互补性。5、企业形象策划与市场营销具有互融性。
11、企业形象策划与企业文化的异同点：着眼点不同、形成历史不同、认知顺序不同、评价层面不同
12、CIS与营销策划的异同：●都要通过市场调研收集的资料并加以分析●都要在策划支持开展造是势宣传●对策划目标和方案进行设计●都要进行计算成本，匡算费用●都要进行方案的活动进行评估鉴定等反馈控制。
13、CIS战略所能解决的问题：1、企业名称陈旧老化、易被误认、误解；2、随着企业向多角化经营发展，企业形象的一贯性、统一性逐渐丧失；3、与其它企业合并后，必须重新塑造企业形象；4、企业名称与商品的形象不符；5、行业竞争中，活动性与认知度处于不利地位；6、知名度过低；7、企业形象不好，员工士气低落；8、企业形象因某种事故受损；9、旧企业形象成功大入新市场的障碍；10、缺少能代表全公司的统一性标志；11、企业某在特定商品的形象成为其它商品的障碍；12、招聘录用的人才皆较其它企业差13、股票显示公司正处于劣势与障碍；14、商品和商标形象，出现分歧现象；15、企业形象产生低落、陈腐化倾向；16、赶不上国际化形象的潮流；17、当前的经验战略与企业形象无法配合
14、CIS的企业内部功能：●有利于重建企业文化●有利于增强产品的竞争力●有利于多元和集团化国际化经营。
CIS的企业集团外部功能：●有利于企业经营资源的运用●有利于获得消费者的认同●有利于企业公共关系的运转
15、创意:是人们经济文化活动中产生的思想点子主意想象等新的思维成果或是一种创造新事物新形象的思维方式行为。
16、创意的特征：●积极的求异性。●睿智的灵感。●敏锐的洞察力。●丰富的想象力。
17、创意过程大体可分6步：1、明确目标2、环境分析3、开发信息4、产生创意5、制作创意文案6、总结
18、各国企业文化特点的比较
Ï美国企业文化特点：
1、相信那些愿意工作，并且有工作能力的人们，利用各种机会吸收来自世界各国的人才。2、信赖组织，并且尊重组织的所有制和领导人。3、相信竞争可以推动社会的发展，把竞争引入生活的各个方面，特别是重视组织的竞争，4、尊重人而不论其宗教信仰或信念差异，特别是在组织管理中倡导以人为中心。5、尊重财产所有权和专业知识，承认选举或任命的政治职务的权威。6、重视教育尊重知识和人才。7、信赖逻辑力量、科学技术、并为此发展而不懈努力。8、以开拓和变革实验去寻求更好的行为方式和开辟新领域。
●日本的企业文化特点：1、民族精神是日本企业文化的基石企业文化以人为中心推崇仁义礼智信和忍的思想观念
2、把开拓精神和大和民族精神结合在一起，溶和到企业文化中，形成继往开来、先忧后乐、永不停止、开拓前进的思想。3、忠于组织，信赖领导者，把个人的奋斗同集体的目标结合起来。每个职工都服从于组织的领导，坚决执行组织的命令。4、职业道德教育是日本企业文化的一个重要组成部分，每个企业都将热爱职业、方便顾客的精神贯彻到职工的日常工作中去。5、积极进去、忘我工作。
●西欧各国企业文化的特点
1、讲究美化环境，把人和自然密切结合起来，重视生态环境的保护。2、制定明确的企业目标并以坚毅不必的毅力去实现3、注重培养职工忠于组织忠于职守观念把高度的工作则仍和良好的职业道德联系起来。4、把传统的组织管理和现代科学技术结合起来形成一种新的企业文化。
19、理念识别行为识别要富有民族文化个性、视觉识别也要富有民族情趣迎合民族心理《大闹天宫》《哪咤闹海》北京同仁堂药店“兢兢小心，汲汲济世”；60年代的“大庆精神”；80年代深圳“时间就是金钱效率就是生命”
20、理念设计的地位：经营理念实质企业在组织和策划经营管理实践中所依旧的指导思想和行为准则，是企业经营哲学和思维方法的体现。企业发展的总理念和分理念组成企业理念识别系统。理念识别系统设计的依据：●理论依据是辩证唯物主义与语言美学理论●实践依据是企业的市场营销战略。理念识别系统设计内容：●经营方向●经营思想●经营道德●经营作风●经营风格企业理念的行为化：●仪式化●环境化●楷模示范●培训教育●象征游戏
21、企业内部管理行为的策划：Ï包括企业管理制度和各职能部门制度
1、企业宏观管理制度策划Ï企业管理体制●企业领导制度●企业规章制度●企业经济责任制度2、各职能部门管理制度策划
22、企业组织行为策划：●企业组织设计1、劳工分工2、部门设计3、确定责任和权利4、管理幅度和管理层次设计●组织目标设计●组织结构设计●组织活动设计
23、企业员工的行为规范策划：●企业员工的工作规范包括1、员工的行为准则设计：团队意识、敬业精神、创新观念、求知欲望、专业才能、品行操守2、个人工作环境设计3、群体工作环境●企业员工的礼仪规范
24、松下强调的企业精神：l产业报国精神l光明正大精神l和亲一致精神l力争上游精神l礼节谦让精神l顺应同化精神l感谢报恩精神
25、企业文化活动策划：l活动安排（前期工作）1、计划安排2、客人名单3、请柬设计及发送4、乐队、礼仪、摄影5、核心活动
26、企业公共关系行为策划原则：1、求实原则2、创新原则3、弹性原则4、伦理道德原则5、效益原则
27、企业公关新闻：是指对有利于一个企业的建立维持发展和完善其形象的新发生事实的报道。内容：1、新闻媒体的策划2、新闻稿件的策划3、企业与新闻媒体之间关系的策划4、新闻效果的策划5、新闻活动的策划
28、企业公关谈判策划：对谈判双方为了各自特定的利益目标，遵循互利的原则，通过对话沟通方式达成协议的过程和谋划。主要围绕问题：●对谈判双方情报的调研、分析。●谈判班子的策划。●精心进行谈判计划的设计。●模拟谈判预演设计。●正式谈判环节的策划●评估和总结的策划
29、广告形象策划：是以塑造和提升企业良好形象、提高企业无形资产的价值为目的，配合CIS的导入，而对企业的理念以及体现企业理念的行为、视觉识别系统的宣传。
30、企业形象广告的类型:●企业实力广告●企业观念广告●企业公益广告●企业的招聘广告●企业的事故广告●企业的庆典广告
31、企业广告策划的工作程序：1、组建广告策划机构2、进行广告调查3、制度广告计划4、撰写广告策划书5、广告计划的实施与监督
32、广告创意：通过精心思考，构建和创造意境来表现某一主题。广告创意的方法：●头脑风暴法。●“二旧化一”法。●水平---垂直思考法。
33、企业媒体选择的策略：1、广告媒体的地区分布2、目标受众的媒体比例3、媒体的广告时间4、媒体广告的到达率和频率5、媒体组合方式媒体选择依据1、媒体特征2、广告主题3、企业自身的情况