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木竭胶囊全案策划的幕后点击
作者：林建明 时间：2004-4-18 字体：[大] [中] [小]
一、一个营销神话横空出世
木竭胶囊，一种治疗骨关节疾病的国家级新药，哈尔滨样板市场运做， 三个整版报纸广告一出来，短短十天内，消费者日电话咨询量就高达五百多个，并实现了“第一天广告就销售九十盒”的奇迹；样板市场成功后，短短半个月内，全国市场的招商工作就圆满完成；不到五个月，全国日销量突破2万盒，日销售额突破200万，被业内誉为又一个营销神话。那这个神话是如何策划的呢？作为木竭胶囊的策划人，我们应广大经销商朋友的邀请，特撰写此文。一般来说，一个成功的药品保健品策划包括五个方面，即一个通俗易懂的科学机理、一个极具诱惑力的利益诉求、一个强有力的市场支撑、一套有冲击力的传播表现、一个令人信服的营销模式。
二、如何制造一个通俗易懂的科学机理
要成功制造一个通俗易懂的科学机理，一般要经过组方分析、市场竞争程度及市场容量分析、产品研发背景分析、产品疗效实验、病症分析、病因分析、竞争产品的药理分析、药理通俗化改造等八个步骤。
1、组方分析
分析的目的：1、挖掘组方配伍中药材成分的差异资源；2、通过功能主治，初步确定可能目标市场 。
从说明书上，我们得知木竭胶囊的组方配伍由木耳、川龙、赤芍、牛膝、血竭、桂枝、杜仲（炭）、鹿衔草、葛根、延胡索、牡蛎等十一味药构成，君药为黑木耳，其主要成分为黑木耳多糖提取物。
首先，我们开始分析药材是否具有鲜明的差异性。君药黑木耳是一种很普遍的药物，根据全息介质营销理论中的独特性原则，其不具有核心价值，不能有效支撑产品品质，黑木耳多糖提取物，其作用价值还不知道，暂时抽取出来，等待再次挖掘。其他十位药物也不是非常珍稀药材，很多补肾药物中均含有，也无法挖掘核心资源。
其后，我们开始分析各药材的药理。川芎、赤芍、血竭、元胡，此四味均有活血行气、散淤止痛的功效；木耳具有补气血的功能（黑木耳多糖提取物的功能还不清楚）；牛膝、杜仲、鹿衔草具有补肝肾、强筋骨的功效；桂枝有温经通脉、助阳功能；葛根有生津功效；牡蛎有滋阴潜阳、软坚散结功效。通过分析，我们认为除黑木耳多糖提取物的功能尚待挖掘外，其他药理资源只可作为辅助资源，不能放大处理。
组方配伍分析完后，我们开始分析木竭胶囊的功能主治。国家药监局所批的功能主治为：补肾活血、温经止痛。适合于肾虚血瘀、寒邪闭阻所致的疼痛、僵硬、麻木等症及骨质增生，见有上述症状的辅助治疗。
对于中药，国家所批的功能主治一般有七八项。这时，我们应该先挖掘消费者的强需求，通过强需求来对接产品。
可见，通过木竭胶囊的功能主治，我们初步分析，这里隐含四大市场：补肾壮阳市场、骨关节病市场、止痛活血市场、骨外伤市场，显然，止痛功能不具有差异价值，补肾、治疗骨关节病（骨质增生）的主治功能尚待比较分析。
上述分析挖掘的差异资源及下一步工作方向为：1、黑木耳多糖提取物值得挖掘。2、木竭胶囊目标市场定位有两个选择：一是补肾壮阳市场；二是骨关节病市场或其细分市场（治疗骨质增生的市场）。
2、市场竞争程度及市场容量分析
产品营销要尽可能地避免过度竞争的市场，要善于发现并成为细分市场的领头羊。
分析的目的：从市场角度出发，明确目标市场。
补肾壮阳市场分析：2003年正是补肾壮阳市场的混战时期，处于两极分化的阶段。一方面是几大领导品牌异常强大，二是投机产品满天飞。如果目标市场定位在此，那么，木竭胶囊要想在混战中占有一席之地，将是非常的困难，产品上市后也将面临巨大的风险，这是我们和客户都不愿看到的。
骨关节病市场分析： 骨关节疾病，是一组好发于中老年人的疑难杂症，据中国流行病学研究结果表明：50岁以上的老年人骨关节疾病发生率为98％。骨关节病市场巨大，而且是一个强需求市场，竞争对手虽然很多，但缺乏全国性的领导品牌。木竭胶囊目标市场如果定位在整个骨关节病市场或其细分市场，其胜算概率较大。但是骨关节病市场很大，骨关节病可分为腰椎间盘突出、骨质增生、颈椎病、股骨头坏死等，细分市场究竟定在哪里，还需要进一步的分析。
分析结论：目标市场暂定在骨关节病市场，细分市场待分析。
3、产品研发背景分析
分析的目的：详细了解黑木耳多糖提取物功能；确定细分市场。
初步明确木竭胶囊的目标市场定位后，我们决定亲自去哈尔滨现场考察，希望能更全面的了解木竭胶囊的研发背景及客户所拥有的相关资源，从而找到新的机会点。在哈尔滨，我们先后拜访了木竭胶囊的研发人邢鸿麟大夫、生产厂家哈尔滨华雨制药有限公司及其董事长华德林先生、原黑龙江省科学院齐乃忱院长，取得了宝贵的第一手资料。
当我们问到黑木耳多糖提取物的药理时，邢大夫告诉我们：黑木耳虽然不是什么名贵药材，但黑木耳多糖提取物却是一个很有价值的药物成分，它含有大量的骨骼必需的双项营养含量（有机质和无机质）；原黑龙江省科学院齐乃忱院长告诉我们：黑木耳多糖提取物与数种药物配伍后，有清除死骨细胞的独特功能。
当我们问到木竭胶囊对骨关节病的治疗效果时，邢鸿麟大夫告诉我们：木竭胶囊对骨质增生有不错的疗效。
分析结论：1、黑木耳多糖提取物可作为核心差异资源；2、细分市场可定在治疗骨质增生、颈椎病市场上。
4、产品疗效实验
实验目的：明确木竭胶囊对骨质增生的治疗效果。
为了更全面地了解木竭胶囊对骨质增生的实际疗效，我们从生产厂家哈尔滨华雨制药有限公司拿回了一些实验药品。
回到北京后，我们通过骨科专家选定了30名骨质增生患者作为木竭胶囊的实验人群，我们不但免费向他们发放实验药品，还派专人进行全程跟踪观察。实验患者服用一个星期后，我们发现28名骨质增生患者的症状有明显改善，半个月后，10名轻微患者症状全部消失，12名中度患者疼痛症状基本消失，行动较以前灵活；5名重度患者疼痛症状大大缓解，关节基本可自由活动。
实验结论：木竭胶囊对治疗骨质增生疗效显著。
5、病症分析
分析的目的：了解骨质增生对病人有哪些危害。
现代医学发现：骨关节疾病基本伴随着骨刺的出现。骨刺压迫关节周围组织，如神经、脊髓、肌腱、肌肉时，就会出现关节酸痛、关节活动受限、肢体疼痛麻木、无力等症状。有些患者则表现为头痛、头昏、脖子发硬、跛行，严重者还可以引起瘫痪。骨关节疾病，是影响老年生活质量的疑难杂症之一。主要表现为骨质增生症、颈椎病群。骨质增生症，包括颈椎增生、腰椎增生、骨关节增生和足骨增生等。颈椎病则分为神经根型颈椎病、椎动脉型颈椎病、脊髓型颈椎病、交感神经型颈椎病、混合型颈椎病五种。骨关节病的病症主要表现为负重的关节（如颈椎、腰椎、膝关节、跟骨）疼痛、僵硬、酸胀，屈伸不利。关节疼痛可因风寒、久立、远行、爬楼、上坡而诱发或加剧，休息后能缓解，但易复发。增生的骨刺压迫血管神经，可导致头晕、头痛、下肢剧痛、行走困难、甚至瘫痪。
分析结论：骨质增生危害大，轻者关节疼痛、僵硬、酸胀，屈伸不利，重者可导致头晕、头痛、下肢剧痛、行走困难、甚至瘫痪。
6、病因分析
分析的目的：全面了解中西医对骨质增生病因的医学研究成果，从中找到中西医的结合点，为黑木耳多糖提取物的功能寻求中西医证据。
传统中医认为，随着人体的自然衰老，骨头和骨关节上可产生许多斑点般的物质，它们全是由死骨细胞构成的，医学上称为“骨斑”。原黑龙江省科学院齐乃忱院长告诉我们：现在相当多的医学研究表明，骨斑很有可能就是产生骨质增生的温床。我们分析，黑木耳多糖提取物清除的死骨细胞其实就是中医所说的“骨斑”。
了解了中医对骨关节病的病因解释后，我们还需了解西医对骨质增生病因的解释。为此，我们请教了两位西医骨科专家，他们告诉我们：西医认为骨质增生病因比较复杂，是由骨骼退行性改变产生的，随着骨关节的退行性变化，骨头和骨关节上会产生一种叫“骨钙化点”的物质，它们会不断分泌出一种钙化物质，这些钙化物质附着在骨骼上，就形成骨质增生。
深入了解中西医对骨关节病因的研究后，我们对传统中医所说的“骨斑”现象有了全新的认识，经过严格的考证，很多中医专家认为西医所说的“骨钙化点”就是中医所说的“骨斑”。由于年老体衰，骨细胞的免疫力开始下降，骨关节屏障保护膜逐渐老化，骨关节的新陈代谢也发生障碍，致使代谢残留物、软骨破损等骨垃圾不能正常排出体外，它们滞留在骨关节周围。这些因素导致骨组织退化产生许多“斑点”，如同皮肤老化会产生老年斑一样，这些“斑点”，它们依附在骨关节上，医学上称为“骨钙化点”。另外，由于骨关节负重、运动不当，骨关节易产生血淤和血肿，在骨垃圾、血淤、炎症等因素影响下，“骨钙化点”源源不断地分泌钙化物质，这些钙化物质依附在骨关节上就形成骨质增生，俗称“骨刺”。
分析结论：“骨钙化点”是骨质增生的病根，西医中的“骨钙化点”就是中医所说的“骨斑”；黑木耳多糖提取物清除的死骨细胞就是中医上所说的“骨斑”，也就是西医所说的“骨钙化点”。
7、竞争产品的药理分析
目的：分析竞争产品药理特点，从而寻求木竭胶囊药理的独特性，并将其放大。
现代医学已经发现骨关节病主要由骨质增生导致，而要根治骨质增生，就需具备两个基本条件：１、对异常的骨质细胞产生抑制、分解双项作用，消除骨刺，除掉骨刺的根“骨钙化点”。２、补充骨内双项营养含量（同时补充有机质和无机质），同时清除病理瘀积。
我们对几十个竞争产品的药理进行了仔细的分析，发现这些传统药物在治疗骨刺上存在很大的弊端：１、它们全都停留在消除骨刺上，而没有亲和与消除“骨钙化点”的功效，所以骨刺消除后还会复发。２、它们都是单向补充骨内营养物质，易造成骨关节营养不良。
结论：要挖掘木竭胶囊药理的独特性，就需要从“骨钙化点”和双项补充骨内营养两处着手，从前述分析可以看出，黑木耳多糖提取物具有这两个功能。
8、药理通俗化改造
目的：1、回避黑木耳多糖提取物给患者的低价值感，进行名称转换；2、提取出“体内洗骨”独特概念，利于传播。
为此，经过严密的医学推理，我们以“形象、可感、通俗、浅显”为指导原则，以黑木耳多糖提取物（碱性化合物）的药理为主线，以其他药物药理为辅线，结合中西医研究成果，完成了木竭胶囊药理的通俗化改造。
一、“体内洗骨”，消刺去根
木竭胶囊，根据最新骨病理论，利用世界上最先进的临界萃取技术，从木耳、桂枝、杜仲、鹿衔草、延胡索、牛膝、血竭、牡蛎等十几种药物成分中合成提取出一种碱性化合物，这种化合物对“骨钙化点”有很强的亲和性，就像磁铁强烈吸引铁钉一样。它进入人体血液循环，靶向给药达到病灶区后，在骨刺周围形成一层膜。该碱性化合物首先将骨刺软化，并按照从外到内的顺序，一层一层地溶解外围的钙化物质“骨刺”；“骨刺”溶解完后，就开始溶解骨刺的根“骨钙化点”直到“骨钙化点”被完全溶解。就像用超强洗衣粉来洗刷衣服上的污渍一样，医学家将这个过程形象的比喻为“体内洗骨”，这些溶解后的物质经血液循环通过人体的肠胃系统和肾脏系统排出体外。这样既消除了骨刺，又除掉了“骨钙化点”--骨刺的根，从而彻底铲除了因骨刺产生的疼痛、麻木等各种症状。
二、双项补充、关节修复
骨刺消除后，关节中先前被骨刺所覆盖的营养通道得到恢复；骨细胞的通透性增强，细胞能从人体的组织液里得到更多的营养物质。木竭胶囊主要以真菌黑木耳为君药，内含大量黑木耳多糖、碳水化合物等有机物，同时含有钙、磷、铁等无机物。这些物质能迅速吸收关节附近的炎症，消除血肿、血淤；另外，它们可以双向补充骨内营养含量，增加关节内滑液的分泌，增加骨胶原蛋白的合成，提高骨关节的韧性等。比如，骨关节里髓核中的蛋白多糖的含量开始增加，骨组织中的纤维环的韧性也变强，弹性也开始恢复，骨头中的钙磷的含量也增加，骨组织变得更紧密，骨关节内受损的细胞也逐渐恢复正常功能，关节的支撑、负重、运动功能也开始恢复。
三、关节保养
木竭胶囊的配方从组成来看，主要药物木耳具有补气血的功能；川芎、血竭有活血行气的功能；牛膝、杜仲、鹿衔草具有补肝肾、强筋骨的功效；桂枝有温经通脉功能；牡蛎有滋阴潜阳、软坚散结功效。骨关节修复后，这些药物成分开始促进骨关节的新陈代谢，这样，血液中含有更多的氧气和活性营养物质，骨关节能从组织液中获得维持其正常功能所需要的营养物质。同时，骨关节的排毒功能增强，使毒素不会积聚在关节内。排毒功能正常后，骨细胞的免疫力也提高了。骨关节对外界环境的抵抗能力也增强了，如对风、雨、湿侵袭的抵抗力增强，对外力的冲击的缓冲能力更强了，骨关节因各种外因受损的机会也就降低了；另外木竭胶囊里的药物成分在关节腔内周重新形成新的保护膜，杜绝骨刺再生。
三、如何创意出一个极具诱惑力的利益诉求
1、患者的强需求分析
骨关节病对患者的危害很大，轻者疼痛，重者可导致瘫痪。因此，骨关节病的患者最需要的药品是那些既能迅速消除疼痛，又能快速除掉病根的好药。我们知道，骨关节病是一种顽症，患者往往吃过不少的药物，却总是断不了病根，病痛总是复发，病人对此非常痛苦，所以，我们认为：“去痛断根”的诉求能击中患者心理。
2、利益点的提炼
项目组经过数次头脑风暴，以体现疗效、患者心理感觉为原则，最后提炼出“干干净净消骨刺，快快乐乐除痛根”这个核心利益点。
这个核心利益点对患者有哪些利益诱惑呢？我们的分析是：“干干净净消骨刺”能完美体现出木竭胶囊的独特疗效，“干干净净”意味着木竭胶囊具有治疗彻底、疗效显著、值得信赖的高品质形象，“快快乐乐”既反映出患者病情天天好转所带来的好心情，因为木竭胶囊的药物颗粒比传统药物颗粒小很多，能快速到达病灶消除骨刺，能迅速解除病人的痛苦；又能形象地体现病人康复后的喜悦；“消骨刺”诉求的是治标过程；“除痛根”诉求的是治本过程，两者的结合就是一个标本兼治的过程，也是患者最关心的心理焦点。
3、利益点的细化
核心利益点找到后，我们还从各个方面对这个核心利益点进行了细化。从治疗效果上，我们提出了“木竭治骨病，一盒去骨毒，二盒消骨刺，三盒除刺根，四盒养好骨。快速、简单、无痛苦”的利益承诺；从服用感觉上，我们提出了“一盒药，痛减轻；二盒药，好轻松；三盒药，除痛根；四盒药，开怀笑”的承诺；从疗程上，我们做出了“一般患者，一个疗程就可治愈；病情严重的，两到三个疗程就可全治愈”的承诺。
四、如何找到一个强有力的市场支撑
支撑支撑包括机理的权威论证、专家权威的佐证、重量级证言、社会评价等。
1、如何寻求机理的权威论证
一般来说，我们是从药品评审环节的资料开始入手。 木竭胶囊是国药准字号产品，那它肯定有一些专家的评审意见或结论。为此，我们要客户提供这方面的完整资料。在资料的整理和翻阅过程中，我们发现有七位医学专家对木竭胶囊发表了评审意见，而且各位专家对其疗效给予了很高的评价。于是，我们把这些评审意见抽取出来，进行了必要的放大处理。
2、如何寻求专家权威的佐证
评审资料提取完后，我们开始寻求医学权威来佐证木竭胶囊的疗效。我们向研发人邢鸿麟大夫打听，看他有没有这方面的关系。在他的推荐下，我们找到了原黑龙江省科学院齐乃忱院长，让他作为第三方来谈论木竭胶囊的临床贡献。
3、如何寻求重量级证言
我们了解到我国著名表演艺术家谢芳老师患有严重的颈椎病、我国著名相声演员李国盛老师患有多年的脚骨增生后，我们马上给他们每人送去了四盒木竭胶囊。想不到，没到一个月，两位老师就觉得症状基本消失了，对木竭胶囊的疗效大为赞叹。我们趁机邀请他们对木竭胶囊就自身的感受做一个客观的疗效见证，两位老师爽快答应了。在我们的努力下，两位老师做了很有感召力的证言。谢芳老师的证言是：“我患颈椎病很多年了。经常头疼、上肢发麻，就象被电打了一样。晚上，翻来覆去根本睡不着，疼得我直咬牙，那罪，真不是人受的。做了很多次按摩、牵引，也服过不少的药，没什么效果。服用木竭胶囊后，不到半个月，神了，头也不疼了，上肢也不发麻了，可以自由活动了，昨天，我又去医院拍了片，骨刺明显好多了。木竭胶囊的药效的的确确很不错，没它，我还得天天受颈椎病的折磨和痛苦。”李国盛老师的证言是：“ 医生说，颈椎增生是大病，头晕头痛是小事，说不定，哪天变瘫痪。自从得了颈椎增生，我就没了好日子。头也不能扭，相声也不能说，真烦人。一年到头，天天疼，一天也不得安宁。用了八盒木竭胶囊，颈椎病就没了，我的快乐日子又来了。又可以说相声了。中老年朋友们，木竭是新药，好药等于好疗效。”
3、如何寻求社会评价
由央视著名主持人赵忠祥主持，在人民大会堂召开了木竭胶囊新药学术研讨会。该次大会上，各权威医学专家从医学研究上对木竭胶囊的独特疗效做了客观的论证、康复后的患者就服用木竭胶囊前后的病情变化做了详细描述、赵忠祥还满怀激情地朗读了患者对木竭胶囊的感谢信。
我们建议客户以“木竭胶囊走进人民大会堂”为诉求点，在全国传播推广。
五、如何策划一套有冲击力的传播表现
一个新药品上市后能否成功，关键在于药品疗效可信度的建立。为了能让患者在短时间内信任木竭胶囊的疗效，我们根据消费心理设计了三个不同作用的整版广告。
1、第一个整版：权威论证疗效
我们将七位评审专家的评审意见抽取出来，进行了必要的放大处理，并把它作成一个整版报纸广告，以极其冲击性的标题“我国７位著名国家级中医教授和骨科专家共同论证木竭胶囊的神奇疗效”吸引患者的注意力，将医学权威的形象成功转嫁到木竭胶囊上，使患者对木竭胶囊的疗效深信不疑。
2、第二个整版：放大药品研发经历，强化品质。
木竭胶囊虽然由邢鸿麟大夫所研发，但其前身却是邢大夫的父亲研制的民间丸剂。经过数十年的民间临床验证，当地老百姓普遍认为：此种丸剂对各种骨质增生疗效显著。为了让父亲研制的丸剂具有更好疗效，邢大夫决定利用最新的医学理论和技术对丸剂配方进行改进。于是，在国内，他与哈尔滨华雨药业的骨科专家进行长期的合作，国外，他找到前苏联骨科研究所的骨病权威雅可夫斯基，两人共同研究了多年，通过国内国外两方面的积极配合，终于研究出效果卓越的“木竭胶囊”。
我们请邢大夫详细介绍了木竭胶囊的来历及其数十年的民间临床验证效果后，我们又请原黑龙江省科学院齐乃忱院长对木竭胶囊做了客观评价，并邀请前苏联骨科研究所的骨病权威雅可夫斯基做了一个佐证。三位权威专家对木竭胶囊的来历、工艺、技术演变、药材、药理做了详细的阐述，我们把其内容整理成一个整版报纸广告，以真实客观的事实让患者认可了木竭胶囊的高品质形象。
为了增强这版广告的威力，我们故意将其设计成党报的版式，虽然版式给人沉闷、呆板的形象，但是反而给患者以安全感。
3、第三个整版：重量级明星证言，增强产品美誉度
我们将谢芳老师、李国盛老师的证言和木竭胶囊的药理、其他典型患者的证言做了一个整版广告，以重量级的明星证言，拉近了木竭胶囊与消费者的距离，增强了木竭胶囊的美誉度。
七、如何设计一个令人信服的营销模式
营销模式是产品与消费者之间的一种安全、放心的交易方式。根据这条指导原则，我们决定建立“全国骨关节病康复指导中心”这样的营销模式。为了能给消费者产生安全、放心的信任感，我们建议客户疏通各方关系找到了中国老年医学会，在中国老年医学会的批准和协助下，木竭胶囊设立了全国骨关节康复指导中心，还在全国各地开始设立分站。
有了中国老年学会的支持，全国骨关节康复指导中心就有了权威形象，就能赢得消费者的信任。
作者为北京哲宇点金营销策划研究院高级策划师、北京哲宇点全企业策划机构总经理，联系电话：013810664048，电子邮件：Lin01@163.com