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为了激励大家,增加团队凝聚力,我在办公室设了两块小黑板,一块叫“今天我得意”,一块叫“今日雷区”,大家可以随意地在上面写些什么,“今天我得意”是记录自己今天的成绩,得意之处,比如:今天发传真超过五十份,打破纪录;今天得到西门子公司策划部的预约;住我隔壁的美女答应我今天晚上一起吃饭。。。。。。等等,“今日雷区”是记录一些提醒大家注意的事情,比如:人民北路体育场附近的包子辅不卫生,大家不要去了;东城根街拆迁,有些客户搬家,请尽快去联系;辞典的发行量不要吹过头,我的客户打电话去卫生厅问了。。。。。。
热火朝天地跑了十来天,客户资料积累了一柜子,还是没
这五百元被公司年纪最小的业务员得到了。
春燕是所有人的小妹妹,之前是信息台的信息员,所谓信息台,就是那种收费奇高的热线电话,这里面也有些色情方面的,好在春燕服务的那家比较正规,有些类似现在的心理疏导性质的。我有件事情一直没搞明白,以春燕小小的年纪,社会阅历并不丰富,如何能疏导别人的烦恼?春燕的解释是说,很多人打电话来,其实并不是想要找到解决办法,更多的是想找到一个倾听的人,是想要一份温柔的安慰,所以嗓音甜美,脾气温和的春燕就胜任了这份工作。
在联系业务的时候,她充分发挥了她这一长处,经她电话联系的客户,大都愿意进一步谈下去,哪怕最后没有达成销售,也很可能会成为朋友。
春燕是个非常现实的女孩子,有与她年龄不相称的冷静与理智。举个例子,如果一个女孩子跟她的男朋友吹了,很多人会伤心,把装着他们合影的相册丢到火里,而春燕会把相册里的相片都抽出来,把相册留着装别的相片,甚至还会要回她以前送出去的礼物,如果这些礼物还可以用,她会拿来自己用,或者再送给别的人。
我觉得她这样现实有可爱的一面,因为她并不掩饰自己的现实,也有一个“不伤害别人”的原则。虽然年纪这么小,却似乎参透了很多事,也许是受信息台工作的影响吧。
总之,对这么一个懂得算计,现实型的女孩子,那五百元的奖金当然是非常诱惑的,春燕立即开始考虑怎么样才能立即签成单,把自己的客户理了又理,研究了又研究,功夫不负有心人,在张总公布的第三天,她拿着一个一千五百元的单子回来了。
我自己的第一单在三日之后,那是一家特种洗衣机厂,在北郊,我其实没在这家花多少功夫,第一次拜访,对方的意向就非常明确,咨询的问题都是非常建设性的,很有诚意地想要上广告。
第二次拜访的时候,客户详细地问了广告执行方式,合同的情况,付款方式等,我小心地回答,尽量不要显得太激动,最后,我说,我明天带辞典样本来,让你有个直观的感觉,咱们再针对具体内容讨论,客户答应了。第二天我带了辞典的几个内页,和一个客户的广告,同时也带了合同去,客户看了之后,表示可以合作,我拿出了合同,客户看了看,拿到财务部审查去了。
感觉中,审查可能持续了半个小时,其实也就是十分钟左右,也许是等候财务主管回来(客户的解释),那十分钟对我来说无比漫长,我坐在他们的会客室,忐忑不安,又不敢乱说乱动,生怕哪儿有闪失,失去这第一宗生意。我坐得笔直,眼观鼻鼻观心,拼命克制着自己去财务部看看的冲动。
终于审查完了,合同没有问题,客户拿出来的时候,已经有他们公司的章子了,我拿出笔来签字,手心里全是汗。这是我第一次签业务合同,十分紧张、笨拙,刚下笔的时候,笔不出水,我用力一甩,差点碰翻茶几,我感到自己的脸都要烧起来了。
拿到客户的支票,二万六千元,轻飘飘的一张票子,我夹在笔记本里,又把笔记本放入包里,拎了拎包,觉得太轻了,心里十分不踏实。骑上车往回走(后面的客户也不拜访了),一路上在等红灯的时候,都要努力克制自己打开提包查看的冲动,呵呵,现在想来真不好意思。
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