美国总统罗斯福在参加总统选举前说过“不做总统，就做广告人”，这句话对今天的中国广告人也有着很深的影响，很多广告人经常不分场合地引用此话。然而，就在广告人自我满足地和总统相提并论之时，广告人在人们心目中又是什么样的形象呢？

　　1998年深圳大学法学院信息中心社会调查部在深圳市组织过一次规模较大的职业声望问卷调查，列出了百种职业声望的排行榜。调查结果广告策划人员名列第56，远远低于同样以知识和技术等职业品质而博得公众普遍认同与尊重的诸如科学家、教师、工程师、律师、医生、文化艺术类等职业人员。造成这种令人痛心的现象原因是多方面的，但是，新闻传媒广告业务人员构

　　新闻传媒广告业务人员素质分析

　　中国的广告人还没有赢得应有的尊重，这是毋庸讳言的事实。造成中国广告人整体美誉度不高的原因有很多，但其中不能不承认的一点就是广告人的自身素质。

　　首先，由于广告业的迅速发展需要大量的从业人员，使得进入广告业的门槛很低，而所谓的广告公司很多都处在一种作坊式的运作状态，专业水准低、科技含量低；很多“广告人”入行前没受过良好的教育，入行后，又缺少专业、正规、长期的培训和教育，这样的广告人与广告业在社会经济文化中的位置是极不相称的。

　　其次，职业心态盲目浮躁，一些广告人不遵守“游戏规则”，缺乏基本的商业操守。同行之间缺乏应有的尊重，不仅不能团结协作，反而互相拆台、恶性竞争。有的广告人不是在策划、创意、设计与制作上下工夫，而是试图通过低价、依靠“关系”来拉广告。心态浮躁、行为草率，急功近利。

　　再次，广告人最为严重的诟病莫过于社会文化责任感的丧失。一些广告人受利益驱动，丢弃了广告人应有的文化立场、岗位责任和法律观念，炮制与传播虚假广告信息。近年来，医疗、药品、保健食品广告的违法率居高不下，不仅给消费者造成误导，也降低了广告在消费者中的信誉度，并损害了广告界的整体形象。

　　改革开放以来，我国的新闻事业经历着从单一的“喉舌”功能向双重的“喉舌”加产业功能转变的过程，而广告经营就是新闻传媒的产业功能的主要体现之一。广告业务员的素质又成为决定广告经营成败的关键。

　　然而，由于这些业务员的年龄、性别、所受教育、生活经历等各方面因素的不同，素质相差甚远，再加上各媒体对广告业务员的管理方法和政策不同，使少数业务员在工作中急功近利，不择手段，做出一些不符合媒体工作身份的、甚至是违规、违法的事情，很大程度上破坏了媒体的社会形象，破坏了广告行业的形象。

　　广告业务员素质不高有很多原因。

　　一是历史原因，媒体广告发展初期，很多媒体没有专门的广告经营部，也没有专门的业务人员。广告业务人员都是采编岗位的“老弱病残”。

　　二是广告业务员自身原因，急功近利，不择手段，不注重学习，把自己的工作简单化。

　　三是媒体对广告经营工作的认识有偏差，重视程度不够，依然把主要人力资源放在采编一线。

　　我报就在某些工作中表现出这种理念，比如说人才招聘的时候，招聘条件就这样写着：编辑、记者，大学本科以上学历 ；广告业务员，大专以上学历。广告收入是媒体的主要经济来源，广告工作和采编工作同样重要，应该受到同等的重视，把广告业务员的条件降低是不恰当的做法。

　　四是有些媒体的管理方法不够合理，很多媒体都是把广告的经营目标分配到每个人。在经营目标任务的压力下，在大额奖金的诱惑下，有些广告人员因为争取业务影响了同事之间的关系，损害了单位的形象。甚至为了争取上门业务拉拢门卫，这不能不说是一种悲哀。

　　新闻传媒广告业务人员应该具备的素质

　　无论是就广告业的行业定位（知识密集、技术密集、人才密集）和社会定位（传递信息、传播文明）而言，还是就广告业一直以来对人才的实际使用和需求而言，广告业对从事这项事业的人都有着较高和较全面的素质要求。

　　广告人所应具备的素质应该是“通”和“专”相结合的素质，是一种涵盖了观念意识、道德操守、身心素质、知识结构和能力结构等不同层面的全面发展的素质。要成为一名合格的广告人，除了具备文化责任感、良好的品质及身心素质外，还必须具备从事这个职业所必需的良好的专业知识（技能）结构和能力结构，这是构成广告人综合素质的关键。目前，中国广告业一个亟待解决的问题就是专业素质低、科技含量低，这“两低”直接影响了广告人的职业水平和工作效率。

　　那么，作为一个合格的广告人究竟需要什么样的专业素质，从哪些方面提高自己呢？

　　1、知识结构

　　广告业是知识密集的行业，它涉及社会政治、文学艺术、新闻传播、经济、法律、社会学、行为学、市场营销学、信息科学、外语等多学科多门类的知识，而且事实上广告本体学科的确立和发展，因受其他学科的影响而呈现出整合性、交叉性等特点。广告专业知识与它的相关学科知识共同构成了广告人的知识结构。

　　2、专业技能

　　新世纪知识经济下的广告业，是一种服务性的高新技术产业，它集新媒体、新设备、新材料、新技术于一体。高技术含量的广告操作需要具有掌握和运用专门技术的能力和技能的广告人。

　　3、能力结构

　　广告活动的开展除了知识和技能外，由于其涉及的工作是多方面的，因此，它要求从业人员也是能力“密集”的行业。广告人的能力结构也是一个整合的体系，它由一系列彼此关联的能力构成。

　　4、创造力

　　这是广告人最重要的能力。广告业是智慧的行业，是迫切需要创造力和想象力的行业。广告创作的精髓就是创造力的结晶——创意。所以，创造力几乎成了衡量一个广告人及其作品是否优秀的最重要标准。

　　5、洞察力

　　广告需要广告人在纷繁复杂的信息中抓住最有价值的信息、透过种种现象看到潜在本质的深刻的洞察力。一次成功的广告策划与广告人对社会政治、经济、文化的敏锐洞察，对市场需求、竞争状况的前瞻性把握，对消费者消费心理、行为的深入分析，对产品（品牌）的全方位认知是不可分的。只有具备了这种洞察力，才能保证广告决策的针对性，广告创作的有效性。

　　6、沟通能力

　　广告就是沟通，是信息沟通，也是情感沟通。开发客户，与客户为某一创意达成共识，需要充分的沟通；塑造一个品牌，使品牌在消费者心中建立一定地位，也需要充分沟通。广告人应该是沟通大师，比任何人都更知道“对谁说”、“说什么”， “怎么说”才能打动接受者，因为这是他的天职。

　　7、表达能力

　　表达能力包括文字表达和口头表达能力，能说会写是广告人的基本功。在与客户、同行、消费者沟通时，有良好的口头表达能力，才能吸引人、打动人。此外，广告人还需要有较强的文字表达能力，来完成文案、调查报告等案头工作。

　　8、信息采集和处理能力

　　这种能力，首先是时代对一个现代人的要求。21世纪，人类生存的一切领域都是以信息的获取、加工、传递和分配为基础的。其次是行业的特性对广告人的要求：只有在大量收集和充分研究相关信息的基础上，才能最后凝结成广告信息。

　　9、政治素质

　　新闻传媒广告业务人员除了应该具备普通广告人专业素质之外，还应该具备新闻媒体从业人员的政治素质，因为新闻传媒要对社会负责、对受众负责、对党负责，要有政治高度。广告也要讲政治，因为把关不严而使新闻媒体造成重大政治事故的例子屡见不鲜：1994年，我省某家报纸在刊发一企业开业的广告时，由于当事人的政治素质不高，广告内容中出现了“中华民国”字样； 2001年，某报在刊发广告性公告时，将我驻军地理位置图刊出，造成了重大军事泄密事故。

　　10、道德素质

　　道德修养对一个广告人很重要，对新闻传媒广告业务人员尤其重要。如果我们的广告业务人员有较高的道德修养，就不会出现像前文所提到的那些尴尬现象。

　　提高广告业务人员素质的一点经验

　　笔者分管广告经营也有近十年的时间了，几年来，在提高广告业务员素质方面我们也有一些经验和教训。

　　首先，在广告业务员招聘工作中，严格把关，要经过面试、笔试、再面试等环节。

　　其次，是试用期的十分细致的岗前培训 ：一是要求新同志熟悉整个报纸的采编、出版、发行等工作流程，增进了对报社相关岗位的了解，增加了对其他部门同事的理解。二是要求认真学习《广告法》和国家有关法律法规，要求认真学习报社各项规章制度。三是要求学习与广告有关的基础理论知识。四是新同志一定要在老同志的带领下活动，从理论到实践，从做人到做事，从市场调查到和客户面对面地谈判，从合同签订到上稿程序，全面了解整个流程。第三，严格执行制度，制度对合同管理、差错处理、客户冲突处理、同事之间冲突处理都作了明确的规定，并严格执行，将不利于工作、不利于团结的坏思想、坏作风、坏行为消灭在萌芽状态。

　　结　语

　　在新时期的条件下，新闻传媒面临更加激烈的竞争，这在很大程度上就是人才的竞争，而传媒广告业务人员的素质现状令人担忧，应该引起足够重视，严格把关，加强培训，进一步提高新闻传媒广告业务人员的素质，维护新闻传媒的整体形象。对此，我们任重而道远。

　　（作者为《领导科学》报总编室主任，齐鲁文化会馆副馆长）