近日，由于夸大产品效果，海飞丝、玉兰油、潘婷、清扬、欧莱雅等多个知名化妆品品牌广告在上海被曝涉嫌违法宣传。此次被上海工商部门曝光的违法化妆品广告包括：海飞丝新生去屑洗发露、清扬男士去屑洗发露、潘婷乳液修复系列、玉兰油焦点皙白泡沫精华凝露、玉兰油多效修护防晒霜、欧莱雅雪颜双重精纯护理液等产品的广告。

    事后，宝洁公司相关负责人张群翔昨天接受记者采访时还这样表示，在上海方面提出异议的情况下，公司已经修改或在上海停播相关广告。至于为什么不是全国市场停播或修改，张表示，广告在播放过程中，政府部门有可能对不同的艺术表现有不同的理解，界定某条广告是否符合广告法也有不同的评判标准。

    我就有些不明白，为什么这些广告只在上海被曝涉嫌违法宣传？象海飞丝新生去屑洗发露的“从第一次洗头开始就能有效去除头屑”与清扬洗发水广告提出“头屑不再来”、“头屑再没回来”等广告语，有明显的严重不符合人体的生理情况，专家指出，头屑是头皮正常的分泌代谢物，不可能完全消失。难道其他地方就不是这样，就可以继续忽悠我们的消费者？为什么国外名企这样面对危机？直观告诉我：我们又被耍了！

    2005年6月16日上午，深圳市质量技术监督局罗湖分局等单位接到群众举报，称一家地下加工厂在生产世界著名的哈根达斯品牌冰激凌蛋糕。深圳市有关部门的执法人员来到罗湖区振华大厦1004房进行检查。

    执法人员到场后惊讶的发现，这里加工的哈根达斯冰激凌蛋糕居然全部都是正牌货，并且供应着深圳哈根达斯全部5家品牌经营店冰激凌蛋糕的货源。从现场的查处的情况来看，该加工点属于非法性质，没有办理卫生许可证等相关手续。

    这一事件引起了各方的高度关注。拥有如此知名的世界品牌的企业竟然搞起了无证生产。对于一个世界知名品牌的企业来说，非常容易办理合法生产的相关证件，但该公司却不办理而搞起非法生产，这难道仅仅是该公司的法制观念淡薄是造成的？

    浙江省工商局2005年12月12日对全省主要商场、市场上销售的6大品牌34只数码照相机进行了专项抽检。结果表明，合格率仅为62%。6款索尼数码相机被国家照相机质量监督检验中心综合判定为不合格，工商部门已责令其停止销售。

    此次检测不合格的6款索尼相机不合格项目主要有成像均匀度、白平衡、自动曝光、液晶屏亮度，这些都是数码相机比较重要的指标，均会影响照片的质量。

    6款索尼数码相机质量问题被公之于众后，立即在市场上掀起轩然大波。索尼公司在第一时间辩称，由于目前“传统相机与数码相机在市场上并存，一些测定相机产品的指标存在差异”，因此不承认存在“质量问题”。而负责此次检测的国家照相机质量监督检验中心负责人指出，这次质量检测参考的标准就是索尼的企业标准。而且早在2005年11月15日，即第一次得到检测不合格的结果后，索尼（中国）有限公司曾在15天申诉期内提出异议。于是检验中心又参照上海索广电子有限公司的企业标准进行复检，结果仍然是不合格。为慎重起见，12月初，检验中心又赶赴温州、绍兴等地再次抽查了5台同一批次的索尼相机，结果质量都无法过关。此后，索尼公司才承认了浙江省工商局的抽查结果，并对消费者道歉，同时宣布暂停销售6款有问题的数码相机并接受退货。

    索尼为什么开始不承认存在“质量问题”？数码相机与传统相机不同就能忽悠浙江省工商局，忽悠消费者？

    2006年3月，北京、广州、成都等地车主连续在网上发布东风本田CRV“尾部下沉”的消息，一些车后轮呈“外八字”导致轮胎与车体摩擦，车主集体要求东风本田召回，然而这却没能得到汽车生产商的回应，东风本田始终不承认汽车质量有问题，最终导致在成都爆发了60多辆东本CRV汽车排成长队进行“游行”的事件，东风本田“塌陷门”事件终于公诸天下。承受巨大压力的东风本田，遂于2006年12月28日向国家质检总局递交了召回报告，召回49500辆国产东风本田CRV车型。为什么总要将事情闹大才给于解决？

    虽然都彭、雅格狮丹、雨果·博斯、博柏利等国际知名品牌服装的百年老牌价格不菲，但是凭借质量和品质还是吸引住了不少的消费者。2006年2月底，浙江省工商局对杭州市几家知名百货商场销售的品牌服装进行了一次质量专项抽检。结果显示，在抽检的37个批次的国外知名品牌服装中，有22个批次不合格，不合格率达到了59.5％。这次抽检的不合格服装涉及10个国外品牌，包括鲨鱼牌的Ｔ恤衫、都彭牌的西裤、雨果·博斯牌和博柏利牌的夹克以及雅格狮丹牌的男裤等等，主要来自意大利、法国、英国、葡萄牙、土耳其、马来西亚等13个国家和地区。
　　“这次服装抽检，不仅发现有的生产商在布料上弄虚作假，更严重的是一些服装的安全指标达不到国家强制性标准。”浙江省纺织测试中心副主任翁宏力说。记者在市场上调查时发现，这十个抽检不合格的国际知名品牌服装价格不菲，一般一条裤子要卖到一千多元，一件外套则要四五千元。“样子比较时尚，质量也比较好。”这是许多消费者对国际知名品牌服装产品的基本评价，而在这次服装质量的抽检结果却让很多人感到意外。一些消费者表示，这些国际名牌太对不起消费者对它们的信任了。

    一向以款式新颖、品质优良而享誉世界国际知名品牌服装为什么会出现这么多的质量问题，甚至有些产品的安全指标竟然不合格呢？

    2006年5月，身陷致病丑闻百余天的博士伦终于做出决定，在全球市场永久性停售“疑似”问题产品润明水凝护理液产品，给风波划上了完整的句号。然而这一结果得来绝非轻易，2月中旬，新加坡和香港地区相继调查发现，润明护理液存在对眼球感染之虞，博士伦公司主动停止销售该产品，但在中国内地，博士伦并无打算停止销售，对此的解释是：中国销售的润明护理液98%是本地生产，此举引发消费者、媒体和经销商的广泛质疑。不少经销商主动撤柜，3个月后，博士伦公司终于宣布永久性停售该产品。

    为何博士伦在海外市场能够做到的事情，偏偏在我国国内市场不去做？

    作为在全球仅次于沃尔玛的法国零售业龙头老大家乐福，2006年一连串售假新闻使这家最早进入中国市场的超级卖场光环日趋黯淡。去年世界杯期间，家乐福在北京、上海等地售卖仿冒的“团队之星”曝光，市场一片哗然。而这并不是家乐福第一次被曝售卖仿冒产品，2006年5月，家乐福因“售卖假路易威登侵权案”被上海法院判赔30万元；2006年6月，消费者王女士购买的“A级翡翠手镯”，经鉴定为“翡翠(处理)手镯”，双方对簿公堂；此外食品安全等一系列的问题，在家乐福都有不同程度存在。资料显示，2005年起家乐福从韩国和日本节节败退，即被认为与其品牌信任度降低有关。

    为什么问题如此多多的家乐福在中国还能做得顺水顺风，比沃尔玛还好呢？

    2006年9月14日，国家质检总局有关负责人证实，近日广东出入境检验检疫机构从来自日本宝洁株式会社蜜丝佛陀公司制造的SK-Ⅱ品牌系列化妆品中检出禁用物质铬和钕。检验检疫部门在对一批SK-Ⅱ重点净白素肌粉饼进行检验后发现，其钕成分含量高达4.5mg/kg。此外，SK-Ⅱ清透防晒乳液、SK-Ⅱ多元修护精华霜、SK-Ⅱ护肤洁面油、SK-Ⅱ护肤精华露、SK-Ⅱ重点净白肌粉底液OB-2、SK-Ⅱ护肤面膜、SK-Ⅱ重点净白素肌粉底液OD-3、SK-Ⅱ润采活肤粉凝霜OB-2系列进口产品中均被检出禁用物质铬，其含量为0.77mg/kg至2.0mg/kg。
    对此宝洁SK-II于9月15日上午向媒体发出公开声明，声明称SK-II产品在生产过程中并未添加相关违禁成分。9月15日晚上，SK-Ⅱ再次通过新浪财经公开声明，称消费者可以在SK-II的授权专柜办理相关产品的退货手续，对于产品是否下架，正在与相关部门沟通中。随后SK-II问题产品在全国各地商场专柜开始停售，而宝洁的退货却附带诸多条件，这造成了消费者的不满，事件的升级。

    宝洁作为全球日货行业的龙头企业，为了维护品牌形象而否定国家质检总局的检验结果，这种做法是对国家质检总局权威性的漠视与挑战！是对我国消费者极不负责的态度！

    2006年10月末，一份名单将33家在华知名跨国公司列在了一起——不是荣誉排名，而是洋品牌的一次集体环保违规，其中包括松下、百事可乐、雀巢、3M等“世界500强”在华企业，数据来自于全国各级环保局公布的2004-2006年的违规企业名单。违规公司涉及食品、电子、化工、机械制造等诸多行业，主要违规环保行为包括“超标排放污染物废水”、未建污染治理设施便擅自投入生产，造成严重污染”等。名单公布后，市场惊讶之余仍难以接受，毕竟这些跨国品牌公司向来对环保违规都是“零容忍”，为何自己在中国境内集体违规？

    在国家质检总局进口食品不合格信息表中，今年2月18日入境的118.4吨依云矿泉水在上海入港时查出细菌总数超标100倍。虽然上海检验检疫局已按照相关规定对其进行了退货处理，但该事件的影响依然存在。达能就依云矿泉水被查出细菌总数超标一事发出声明，表示“中国和世界卫生组织及欧盟的标准有所不同，依云天然矿泉水中的微生物菌落并不会危害人类健康。目前所有在中国市场上销售的依云天然矿泉水，都是通过中国政府有关检测部门认可的产品，消费者可安心饮用。”

    依云矿泉水不只在今年2月18日被查出不合格，早在去年8月18日和9月9日，依云矿泉水也曾被上海检验检疫局检验出细菌总数超标，并都按照规定进行了处理。而达能方面也没有解释为何依云矿泉水一再被检验检疫部门查出菌落总数超标。

    菌落总数超过国家标准100倍怎会对人体无害？我不得不佩服达能“高超”的“忽悠”能力！！！

    据央视报道，诺基亚公司去年9月推出的一款为5500sport运动音乐手机被指键盘存在问题，而且消费者维权困难。

    2006年9月27日，浙江消费者鲁炜花3080元购买了一部诺基亚该款手机，使用一个月后，手机键盘脱落。“先是中间部分隆起，接着数字7和9两端开口，接着整个翻起来。”鲁炜说。与此同时，湖南、浙江、北京购买该款手机的数名消费者也发现类似情况：键盘开胶甚至与机身完全脱落。当他们找诺基亚公司维修时，却被告知：手机键盘属于产品外观，不在三包保修范围内。

    从2006年11月3日起，鲁炜等人决定维护自己的消费权益。开始诺基亚强调称，这是一次特殊情况的特殊处理。但许多更换后的手机键盘再次脱落。至2007年3月9日，于嘉然才表示将解决鲁炜个人要求（注意，这仅仅是解决鲁炜个人要求），“我希望这是作为您个人跟诺基亚公司的一个特殊的解决方案，我希望这个信息只是在您和我之间知道。”按照诺基亚公司的特殊解决方案，鲁炜得到了全额退款。3月9日当晚，诺基亚公司第二次回应，才承认了该款手机键盘脱落的事实，他们将对收费维修的用户退款。但诺基亚公司没有说明该款手机键盘脱落的原因。

    从2006年9月27日到2007年3月9日半年的时间，诺基亚公司就是这样怠慢、推脱、敷衍消费者的投诉！

    改革开放以来，我国的经济得到了迅速发展，但我国相关的法律法规相对还是比较落后的，总是在问题闹大了的时候，才引起注意。但有些关系到大的、甚至是都是国外名企的利益的法律法规出台总是千呼万唤的。中国直销法出台时间一推再推就是典型的例子。

    卫生部发出的公告，决定撤销全国牙病防治指导组，就充分暴露我国相关政府部门机构不够健全。1988年经卫生部批准成立的全国牙病防治指导组公然在没有认证资格的情况下，为多家牙膏厂家、口香糖企业进行认证？！我们就这样被忽悠了快20年！

    我国的招商引资，为国外名企一路红灯，有的依靠各级政府对知名企业加以保护政策，让这些才大气粗的国外名企更加有恃无恐。跨国知名企业集体污染的行为，给我们敲响了警钟，我们的检查不应该将注意力集中在国内企业，这些属于国家免检产品的、有保护政策的国外名企，更应该成为检查的重点。

    为什么依云矿泉水细菌总数一次又一次超标？为什么家乐福一次又一次欺骗消费者？关键是一个监管不完善和质量监测体系不健全的造成了执法力度不严，故有“淮橘为枳”的现象。同样是家乐福，在法国巴黎，它就不这么走运了，据新华社巴黎2007年6月26日电法国最大零售商家乐福集团26日被该国一家法院处以200万欧元的罚款。法庭认为，家乐福在法国推出了虚假广告，其推荐的某些商品数量太少难以满足销售需求。同时，家乐福还被认为存在低于其采购价格促销产品，以及与供货商签订秘密协议收取回扣。除罚款外，家乐福213家法国分店的所有收款台都需张贴判决书。判决还要在法国两家大报上刊登一个月，费用由家乐福承担。如按这种判法，家乐福可能就难在中国立足了！

    与此同时，目前我国现行食品安全法律显得过“软”，违法成本过低，使得违法者胆大妄为、有恃无恐。世界著名的哈根达斯品牌竟然搞起了无证生产？！细菌总数超标100倍的依云竟敢说对人体无害？！简直令人费解！令人愤怒！

    张瑞敏曾在哈佛讲坛上强调在中国做生意的精髓，“第一是关系，第二是关系，第三还是关系”。世界零售第一巨头的沃尔玛在中国不如家乐福就是很好的例证。在全球经济市场竞争的时代里，张瑞敏的话，道出了我们的市场竞争环境还不够成熟。在我国这样一个监管不完善和质量监测体系不健全的市场竞争环境中，商家注定是重利轻义的。

    我国已加入WTO，经济全球化，竞争市场化是不以人的意志为转移的。但我国巨大的消费市场，总是让国外名企有些急不可奈。联合利华今年推出的“有明显的严重不符合人体的生理情况”的“清扬洗发水广告”，不能不说就是这样的。

    国外名企的“洋品牌”曾是不少中国消费者消费时的时尚和风向标，让中国消费者趋之若骛，然而令人遗憾的是，与市场份额的日益重要相比，一些国外名企似乎并没有以相同的责任对待和重视中国的市场。甚至有些国外名企在中国市场出现问题产品后的态度也是与发达国家大相径庭，这些无疑是对中国消费者极不负责的，也是我们最不能容忍的。

    面对国外名企的“洋品牌”一件又一件高贵又神秘面纱的揭开，中国消费者不够理性不够成熟的消费心态，但正在成熟、消费心态正在改变、权益保护意识正在不断提高。国外名企如果是钻政策法律的空子，或欺骗和愚弄消费者，失去的将不仅仅是最起码的诚信，而是导致企业最终被消费者冷落、被市场淘汰，最终只能害人害己。