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旅游景区的“拼牌”一族!
作者:谭小芳 时间:2008-10-19 字体:[大] [中] [小]
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很多旅游景区都要拼命地去争创中国驰名商标、优秀旅游单位或者5A、4A等名誉,以拿到“证书”为目的。换句话说就是在“拼牌”,而不是严格意义上的做“品牌”。笔者揣测——希望自己能够早日拿到5A、4A等“尚方宝剑”,以号令天下,逐鹿中原。
但是,我们必须看清,旅游品牌不是“拼”出来的,它需要产品的创新,需要服务的完善,需要时间的积累,需要文化的沉淀,更需要在发展过程中不断占领并坚守旅游消费者的心智资源。
欲速则不达。这句话古已有之,用在旅游品牌塑造上同样是一个颠扑不破的真理。一味“拼牌”就像在沙滩上建高楼,必然缺乏稳定性,很难持久,更是很难给消费者带来信心。所以,我们看见了很多中国5A、4A旅游景区,就像“过眼烟云”,并不知道其品牌具有什么特征,更找不到我们记住他们的有效理由。
例如,很多旅游品牌在做广告时都不约而同的打出自己是:中国驰名商标、中国5A、4A风景区。毋庸置疑,这种做法在一定的时间内,的确有其可取性。笔者了解到,国家旅游局昨天公布新一批87家4A级景区名单,广东独占12家(其中温泉就占了3家),比位居第二名的甘肃多了3家。
因为,很多旅游消费者的确认这些“尚方宝剑”,愿意为之“买单”,这是其存在的“群众基础”。交广传媒旅游策划营销机构认为——但是,长此以往,随着旅游市场的成熟,以及消费者对旅游品牌认知的加深,这种“群众基础”也会随之动摇起来,甚至会被时间“瓦解”。国内旅游企业必须尽早认识到这一点。
有意思的是,国家旅游局颁布的《旅游区(点)质量等级的划分与评定》有一条是要求5A景点“年接待海内外旅游者60万人次以上,其中海外旅游者5万人次以上。”4A景点则是“年接待海内外旅游者50万人次以上,其中海外旅游者3万人次以上。”这实在令人有些匪夷所思,难道说旅游景点去的人越多,档次和级别就越高吗?就拿故宫为例,的确,每逢“五一”、“十一”,故宫都会被成千上万的游人堵得水泄不通;人数的硬性指标肯定达到了,可是被挤出肉干的旅客感觉舒服吗?愉悦吗?满意吗?
更有甚者,有些企业还“巧妙借势”,“低价买入”。这说明了什么?我不说大家也清楚,无非是想继续混水摸鱼,为企业发展赢得更多的廉价资源和大好时机。交广传媒旅游策划营销机构认为——从本质上来说,“品牌”的背后是一种宽阔胸怀,或者说一种远见卓识;“拼牌”的背后却是急功近利,甚至是鼠目寸光。这是两种截然不同的境界。
但是,对于这两种境界,我们不能简单用高低来评判后就置之不理。我们应该看清,这是旅游企业品牌意识觉醒的必然过程。笔者了解并接触到一些旅游企业就是希望“拼”出强势品牌。但这些企业忽视了品牌战略,本末倒置,并未“拼”出一个能够号令全国市场的旅游品牌。有的企业甚至在“拼”的过程中不幸夭折,撒手市场。
也就是说,旅游企业在经历“拼牌”之后,直接或间接获得了一些经验教训,更多的企业会非常理性地运作“品牌”。这是事物发展的客观规律,凡事都会有一个成长的过程。在这个过程中,企业要想获得竞争优势,就需要先声夺人,制定正确的品牌战略,例如,乐满地景区跳出“拼牌”的泥淖,制定了领先行业的品牌战略规划,创造性地提出了感动服务的理念,走上了“品牌”之路,而非“拼牌”之路。交广传媒旅游策划营销机构认为——直接点说,旅游品牌是一点一滴、一步一个脚印地做出来的,而不是单单靠一时的冲劲“拼”出来的。
当然,做品牌少不了如火如荼的激情,也少不了一比高低的“拼劲”,但“拼劲”只能是一种战术之需,我们旅游业者仍然需要水滴石穿、铁杵成针、坚持不懈、持之以恒的精神。唯有如此,国内旅游企业才能成为未来全球格局的市场竞争中真正的品牌大赢家。
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