当前位置：中国广告人网站>创意策划>旅游营销>详细内容 旅游品牌换位思考的模式 作者：谭小芳 时间：2008-10-23 字体：[大] [中] [小]

    很多旅行社的老板常常问我这样一句话，“我们的服务如此优秀，比竞争对手的质量好多了，为什么就是搞不过人家呢？”而笔者则常常喜欢回问一句：“没错，但你所说的那个最好的点，消费者喜欢吗？消费者需要吗？”
     笔者在这里简单介绍一下换位思考的一些思维模式，希望能在旅游品牌定位之路上，给国内旅游业者更多的启发与思考。
     1、方法论
     交广传媒旅游策划营销机构认为，既然我们与竞争品牌没有明显的差异与优势，那么，
能不能在方法或其它方面，找到一个让消费者关注与感兴趣的点，进行旅游品牌定位与识别呢？
     苏格兰甚至将过去的传播主调“勇敢的苏格兰”，更换成“苏格兰品牌”。此外，苏格兰文化局，甚至将一组团队及训练课程送到美国好莱坞，以确保非苏格兰籍的演员在银幕上所讲的，是唯一纯正的苏格兰方言及腔调。
     爱尔兰经常在欧洲所举办的音乐、歌剧、电影大赛中，屡获大奖而享誉全球。大家熟知的健力士啤酒(Guinness)，在全球的啤酒饮用者心中，即是纯种爱尔兰品牌印象，因为“国家品牌”为它贴上了强烈的爱尔兰文化卷标。
     2、感受论
     游客消费时希望有一个什么样的心理感受？如果能找到这一点，并从此进行品牌定位，亦会有非凡的效果。
     1970年，美国维吉尼亚州就已开始应用它的品牌定位主题: “情人的维吉尼亚”。由于人们始终有一种错觉，认为“情人的维吉尼亚”品牌标志类似“我爱纽约”，因为两者的“心”型设计一样。因此，维吉尼亚需要一个全新的“心”。
     请大家不要小看了一颗小小的“心”型设计，可把广告公司的创意部门搞的鸡飞狗跳，办公室墙上挂满了上千种各式各样的“心”型图稿，同时还得去思考这颗“心”对品牌的生命意义。
     新定位、新的品牌标志完成后，对外传播活动正式启动的当天，维吉尼亚州的专属网站，共吸引了14,000人次进入浏览。之后，平均每周约3,000人次。报纸广告亦造成巨大的回响，旅游业者更像是打了强心剂似的，个个雀跃万分。州旅游局对这次的品牌改造相当满意，并指出:「我们拥有了一个会唱歌的品牌」。
     3、引导论
     交广传媒旅游策划营销机构认为，从消费者的潜在心理感受，去告诉我们的旅游产品有什么样的优点与不同，让消费者心理感觉非常棒，并从此进行品牌定位，亦会产生很好的效果。
     例如，英国某城市的旧城区有一家古老的饭店，不少顾客认为该饭店式样陈旧，环境嘈杂。这一形象曾一度使该饭店在市场竞争中处于非常不利的地位。面对这一问题，该饭店的经营管理人员决定通过对其产品进行重新定位和树立新的形象来改变现状。
     他们决定以该饭店的悠久历史和古朴韵味、坐落地点的交通便利和淳厚的生活气氛等与众不同之处，去改变消费者对该饭店的知觉。该饭店对自己的设施设备做了必要的整修和更新，包括对饭店建筑的修饰、采用隔音效果较好的双层玻璃窗以及更新家具陈设等等。后来的结果表明，这些努力有效地扭转了消费者对该饭店的原有看法和知觉。
     4、希望论
     有时，与其说我们旅游业者在贩卖旅游产品和服务，到不如说，我们在贩卖一个希望！消费者之所以消费我们的品牌，亦只是为了满足自己生活中的某一个希望。
     山西红豆峡的头3年，一直处于不温不火的状态中，默默无闻地固守着一方区域市场。交广团队认为关键是没有一个清晰明确的品牌定位：3年来“最美丽的太行峡谷”、“中国第一情峡”等概念提了不少，可市场反应不佳。
     交广传媒旅游策划营销机构深入景区考察之后，得出结论：当地盛产的红豆是治疗癌症的最好的药材，景区定位就是“中国第一防癌抗癌疗养胜地”简洁明了的定位，既彰显了红豆峡的资源特性，也有效地满足了消费者对于健康、长寿等的愿望。
     5、“口袋”论
     做一个漂亮的金装口袋，然后在口袋里，装满各种各样的产品，卖给消费者，如何？
     海南岛是长寿之岛。海南省民政厅2005年统计，全省百岁老人达420人，全省平均每一万人有百岁老人0.53人，高于国家认定每一万人有百岁老人0.3人为长寿地区的比例。苏东坡来海南时就曾经发过“年百岁者往往而是，八九十者不论也”的感慨。
     笔者了解到许多老年消费者被三亚的气候和“长寿岛”所吸引，但是，仅仅有这些似乎还不够。目前三亚作为养老胜地还有很多欠缺，比如，生活不够方便，物价太贵，基础设施欠缺等等。交广传媒旅游策划营销机构希望政府能够建设更为方便的养老设施，将此地打造成名副其实的养老胜地。


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