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误区二:只重视数据通道准确度,不关注数据属性准确度;
B企业是一家在线旅行网站,为了在激烈的市场竞争中,获得一席之地,决定模仿竞争对手采用的数据库营销模式。
他们在一周内找了4家数据库营销公司进行选择,并对其合作公司所提供的1万名白领信息的地址、邮编进行了屡次的检验,终于确定了其中一家。
一周后一封促销价值非常诱人的直邮发出。退信率很低,这让合作双方都很满意。可惜的是,极低的退信率,并没有带来销售成绩的大幅度提高。这一点让B企业非常纳闷,后来经专业人士指点才明白,数据公司所提供
的白领信息,有70%是行政、会计、人事等不需要经常出差的人群。 专家坐诊:
市场总监曹世铭:
所有数据库营销公司在宣传卖点时,总喜欢说:我有精准的数据信息。这让很多公司产生了错觉,觉得只要地址、电话号码等通道准确,这条信息就算精准信息。其实不然,精准数据是由“属性准确”及“通道准确”两部分组成,缺一不可。如果B企业所选择的白领人群大多是有出差需求的销售、市场、企业管理层的话,相信有着诱人信息的直邮,肯定不会让大家如此失望。
误区三:只做单一营销,忽视组合营销的重要性。
C企业是某品牌汽车的4S店,为了刺激新品轿车的销售,其采取了邀请试驾的推广方式。
C企业设计了带有回复系统的电子邮件邀请函、准备了精美的礼品,并给1000名目标人群(千万富翁、高档楼盘主、企业高管等)发送了该邀请函。
眼看离试驾只有一周时间,回复邮件表示参加试驾的客户只有22位,这可让C企业大伤脑筋。后经一位专家指点,决定使用组合营销进行最后一搏。C企业给1000位目标客户都打了电话,其中22个电话是感谢电话,并再次提醒时间和地点;另978个电话,全部是提示电话,询问目标人群是否收到邮件,如果没有收到,将重新再发一次,如果收到,询问不回复的原因,进行口头推广。最后有291位目标人群表示参加试驾。
试驾前一天,C企业还专门给这291位目标人群群发了短信,提示第二天的时间和地点,再次表示感谢。试驾当天,共有287位目标人群参加了试驾,其中7辆汽车被当场购买。
专家坐诊:
市场总监鞠欣:
由于信息的爆炸性,一般情况下,客户对邮件的记忆会下降很快,此时,如果能在邮件发出的一周内,给目标人群电话问候及短信提醒,或者配合大众媒体推广、上门推广等方式,会让客户加深记忆,从而对品牌产生良好的印象,对销售产生强烈刺激。
电子邮件:taitt@mingpian.com