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旅游品牌传播进入“草根时代”
作者：谭小芳 日期：2008-10-30 字体：[大] [中] [小]
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网络红人公交MM浦娟在经历了“一夜成名”的大红大紫后依旧清纯朴素，作为扬州首位旅游网络形象大使，浦娟坦言：能有机会公益性的代言扬州旅游，为家乡义务宣传，感到十分荣幸，实在是太幸福了！
旅游局副局长吴效安表示，选用浦娟做扬州旅游的代言人是经过多方面考虑的。一方面，浦娟既是红人，同时也是一个普通的劳动者，而且她本人也很热爱旅游，形象姣好天生丽质，与秀美的扬州景色定位十分吻合；而且浦娟是通过网络这个平台一炮走红的，所以选用浦娟出任“扬州旅游网络形象大使”也就顺理成章了。
草根（grassroots）一词据说始于掏金狂潮的美国，原因是盛传山脉土壤表层草根生长茂盛的地方下面就蕴藏着黄金。
后“草根”一词引入社会，再引入网络，作为相对于传统名人对立面的“普通网民”的俗称。从后舍男生、芙蓉姐姐、达贝妮、天仙MM、到目前炙手可热的超级女声、郭德纲、胡戈等，随着在网络上的走红，这群从“草根”中成名的“草根明星”，也开始登堂入室，成为企业的品牌代言人，天仙MM就是其中一个杰出的“草根明星”的代表。
交广传媒旅游策划营销机构认为，首先，“草根明星”们的费用更低廉，但是效果更加聚焦；其次，“草根明星”没有传统明星那种高高在上的姿态，更容易跟网民建立一种友好互动关系，达到提高旅游品牌亲和力的效果。
扬州旅游局聘“公交MM”为形象代言人说明我国的旅游品牌传播已经进入了一个崭新的领域。笔者认为，这也预示着在未来，以个人为中心的传播模式将会成为主流的传播模式。
同时，我们也了解到——互联网它改变着旅游业信息传播的格局，在遥远的云南西北边境，有一个过去几乎与世隔绝的少数民族自治区，叫怒江。它位于青藏高原的南缘，高山深谷，经济非常落后。
而当我们从互联网上查询“怒江，旅游”这个关键词的时候，能找到的网页数量多达58万多篇，已经相当于“北京，旅游”网页数的近1/3。从地方图志、摄影作品到自助旅游攻略，其信息的丰富翔实程度完全超出了你的预想。
交广传媒旅游策划营销机构认为，互联网已经超过了“报纸”、“杂志”、“电视”等传统媒体，成为公众获取旅游信息的最重要的渠道，是旅游信息传播的第一媒体。
以互联网为代表的新媒体，不仅带来旅游信息传播渠道的转移，更重要的是，它不同于传统媒体的传播特征，将对整个旅游信息格局、旅游产品格局和旅游交易市场格局，以至于对整个旅游业带来深远的影响。因为千万个草根记者的传播在发挥价值。就像怒江这样缺少信息化手段的地方，也能借助探险者，摄影师、旅游撰稿人和游记作者这样多元的社会力量，生动地呈现在世界面前。
现在已经可以看到，互联网上大部分旅游信息，并非政府主导营销的直接结果，而是由旅游社网站、专业网站、商业媒体或个人提供的。旅游者更愿意阅读的，是生动、翔实的旅游信息，是另一些人主动分享的旅游体验。
这里远远不止是官方的声音，甚至人们的旅游视角，对旅游目的地的界定，是旅游地的规划者和管理者根本始料未及的。那些富有独特价值的旅游地，会通过旅游者再传播凸现出来，这是无数网民、媒体、商业和民间力量的声音。
传统旅行社的辐射范围是一个地理范围，比如一家西单的旅行社门店，销售某种旅游线路产品，它要求在方圆约10里到20里的范围内能找到足够的顾客，某则就会放弃不做。
网络社会，不仅是商业机构，各种兴趣团体和个人也能在网上发布旅游信息，组织旅游行程。爱好者通过网络聚合到一起，个性化旅游繁荣发展。交广传媒旅游策划营销机构认为，在长尾上，将涌现出形形色色的非主流的旅游产品。诸如探险旅游、俱乐部旅游、资助农村孩子的“多背一公斤”旅游。旅游产品单调的格局也将被打破。
当网络旅行社、比如旅游预订平台，逐渐突破地域空间的束缚，聚合更多的需求，呈现更多样化的旅游产品的时候，这比任何传统旅行社所能够提供的产品都要丰富。
即使声势浩大，我们也必须正视草根营销的天生缺陷：营销事件影响力大，但是对品牌支撑不足。
交广传媒旅游策划营销机构认为，如果仅仅是通过草根营销获得巨大的社会关注，而不能将这股关注的洪流引导到旅游品牌上，那么这样的草根营销无疑是失败的。事实上，媒体利用社会主流情绪获得普遍关注并不难，暴露在大众媒体下的草根很容易陷入群体低智商，这一点，勒庞在其著作《乌合之众》中有过详细的阐述，所以我们可以看到，通过大众媒体获得广泛关注度的可能性一直存在。最重要的是，如何将这种关注度用于旅游营销？
有时候，注意力是一个巨大的陷阱，当我们的营销行动获得了巨大的关注的时候，并不意味着我们的营销行动就一定取得了成功。赢得草根的关注和参与只是很小一步，旅游营销的目的才是根本。
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