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三、房地产商品的特殊性
房地产营销中的广告是最为独特的一个广告类别,概因为房地产商品本身就是最为特殊的商品。
房地产产品的几个独有属性。第一、消费层级最高,无论针对哪个购房群体,买房都是最大的投资性消费;第二、房产自身与外延因素太多,直接导致了商品房的购买关注程度最高、过程最复杂、购买周期最长,绝大部分购房者都会将环境、地段、教育、交通、户型、建材、物业等全部产品要素了解清晰后,方才做出购买决定;第三、消费周期最长,这是其他所有商品彻底无法比拟的,中国住宅产品的使用周期一般都在30年以上;第四、消费频次最少,即使以美国为代表的最发达国家,
绝大部分消费者一生的置业次数也仅在四次之内。 这样的商品,就注定了广告在其整个营销过程中的作用是比较有限、甚至非常有限的。
四、房地产广告思辨
我认为,真实的房地产广告作用有二:第一、传递楼盘基本信息,促动客户反馈;第二、竖立消费心理倾向,略微提升附加值。
广告绝不是天马行空拼创意、讲唯美,它是企业在市场行销中的一个手段和方式,关键要看它是否起到了其在整个营销阶段中应起的作用,广告是讲实效的!评价一则平面广告,不仅要看直接的视觉冲击是否强烈,更要看它在吸引了人的眼球之后向目标客户群传达了什么信息。
我对房地产广告的几点小看法:
第一、并不是所有成功操作的楼盘都需要或说已经投入了大量推广费用,更不是说只要投入了大量广告费就一定可以卖得很火。
第二、不能过分夸大广告在房地产项目中的实际作用,不能泯灭项目自身的产品价值与优势,如果项目自身存在重大缺陷,广告做得越多、信息传递得越快,则死得越早、越难挽回。
第三、对于房地产商品而言,广告打出去、咨询电话打进来之后,客户能否到现场看房或说成交,那就是产品价值和售楼人员的水平问题了;广告只是传递信息、促进反馈,能否完成销售,关键在销售现场。
第四、房地产产品因总额太高,因而在购买时的关注和慎重程度上大大超过其他所有产品,是目前国内消费品中‘关注度’最高的产品,而且消费者知识愈来愈丰富、心态愈来愈理智,没有消费者会仅仅因为你几次报纸广告或是楼书做得漂亮、做得精彩,或是一个概念提得有深度、有文采、“提到他心里去了”,就会直接提着钱来买你的房子。
第五、对于反馈效果不能重‘量’而轻‘质’,并不是某次广告来电话最多那篇广告就是效果最好的。举个最简单的例子,低起价、低首付永远是最吸引人咨询的项目要素,完全相同的一篇广告,打不打起价绝对会有巨大的反馈差距。对于广告的评估验证,绝不能简单计算每天有多少个咨询电话打进来、来了多少批次客,关键看成交量,这才是真正的“反馈质量”。
第六、对于中、小型住宅项目或是二线以下城市而言,大多数情况需要的不是‘广告’,而是‘准告’;不是大众媒体,而是‘小众媒体’——只需要将信息准确地传达到目标客户群中的每一个个体上。如果不是你的目标客户群,知道的人再多也没有任何意义。
第七、在小区域内竞争对手众多的情况下,在大家的产品品质都相差不大、自己又没有非常突出特点时,在大众媒体投放的广告其实不是给自己做的,是给大家做的;消费者会在广告的指引下,把己楼盘和周边楼盘看个遍;在这个角度上看,大众媒体或许还比不上“小众信息载体”。
第八、永远不会有靠广告和营销塑造出来的房地产品牌,广告也不是促使房地产产品或企业成为品牌的决定性因素。一个走常规销售路线的房地产项目在销售完毕、交房投入使用后,根本不会再有任何的广告推广投入,如果用传统的广告思维去看,是不是这个项目的品牌塑造就终结了呢?恰恰相反,交房后才是房地产产品品牌体验的真正开始。故而,在整个房地产开发领域,只有可能出现企业品牌,而不可能出现项目品牌或产品品牌。
每个广告公司都说自己塑造过多少个房地产品牌,那是你塑造出来的吗?!开国际玩笑!
第九、广告不可能为房地产商品创造出较高的附加值。所有商品的价值,其实均由两部分价值构成:一是产品的基本功能价值,二是品牌的附加价值。所谓的品牌,其实就是品牌价值拉升了整个商品的价值,使商品彻底脱离了其物理功能价值,故而实现了高额的品牌溢价。但因为房地产领域根本不存在产品品牌或项目品牌这种可能,所以即使是国内一线品牌开发商开发出的楼盘,其价格也不会比周边同档次的楼盘高出多少。
第十、在促销活动中,广告是重要的,但促销的内容与形式则是更重要的。你的某次促销活动反馈寥寥,在大多情况下,不是广告出了问题,而是你的促销内容不够刺激罢了。
第十一、在项目的不同阶段,广告是差距巨大的;当项目面对各种特殊情况时(例如延期交房),广告计划的针对性调整也是巨大的。
广告是有用的,但它在房地产营销领域的作用绝对不是像某些广告公司忽悠的那样。
一个项目所谓在广告运作方面的成功,首先是项目产品价值的成功,其次是整体营销操盘的成功,就如同一个操盘团队里的推广经理,他不过是项目总监(操盘手)手下的一个兵罢了。
作者为山东智盟时代营销策划公司首席地产顾问,博客,http://blog.sina.com.cn/zhengzhenfei1978 联系电话:13006590278,电子邮件:dafei1978@peoplemail.com.cn