当前位置：中国广告人网站>创意策划>旅游营销>详细内容 旅游企业培训“五宗罪” 作者：谭小芳 时间：2008-11-2 字体：[大] [中] [小]

    培训本身是一种投资，而投资收益的好坏很大程度上将取决于投资前的投资分析，即培训需求分析。交广传媒旅游策划营销机构的谭小芳老师彻底摒弃说教式培训，积极实行为客户带来增值效果的咨询式培训，她深入旅游企业全面调查与了解实际情况，通过各种咨询手段及现代培训体系进行专业诊断，发现客户的真正需求与业务薄弱点，最后出具调查报告，征求企业意见，与他们共同制定解决方案，从而使最终的培训能针对性地解决企业的实际业务问题，达到预期的培训效果。
     横店的一个民营旅游企业，现在已经与谭小芳老师及其领导的团队结成了战略合作伙伴关系
。当初才接触的时候，这家企业就曾经受过同行的“忽悠”，培训是在追求时尚——流行什么培训什么，缺乏一个系统的长远的战略思考和分步推进的实施策略，表面上轰轰烈烈、一派兴旺，其实缺少内涵，根基不稳，这种表面的繁荣对他们的提升并无多少实际帮助。
     当时由于管理培训市场潜力巨大，也由于进入培训市场的门槛较低，所以各种类型的管理咨询和培训机构急剧膨胀，国内培训市场出现竞争日趋激烈的局面，各培训机构为了争得市场之一羹，可谓是绞尽脑汁，甚至不惜以赌徒心理对待培训事业——先把培训抢到手再说，不管自己有无相应的实力，至于质量和声誉，也就完全顾不了许多了。当然，原因那是多方面的，根据笔者的观察，主要有以下几种原因导致旅游企业培训低效率甚至无成效，所以头但提出旅游业培训“五宗罪”：
     一宗罪：培训心态不正确
     培训是旅游企业的一项战略，需要持续不断的进行，不可能一劳永逸，而许多老板把培训当成最神的壮阳药，想马上见效，而且效果持久。这种培训心态导致对培训心理期望过高，结果可能总是失望，对培训失去信心。还有一些老板坚持培训无用论的心态，强调在实战中学习和提升，就是进行培训顶多是买些讲师的光盘甚至是连正版的都舍不得购买，让大家看看了事。
     二宗罪：培训需求不明确
     培训之前培训景区负责人没有了解有关学员的需求，而是根据公司高层意见自上而下制订培训计划，造成计划与需求不对等，培训效果可想而知。比如，某家景区邀请交广机构的一个专家讲授《旅游景区的营销团队建设》，结果让非营销人员（安全、管理和行政）也来听，结果他们要么不感兴趣，要么听也听不懂。其实我非常理解那些岗位人员，因为用不上所以不想听。
     三宗罪：培训师资不合适
     有些景区老板总认为外来和尚好念经，选择老师时，只求老师所谓的名气，而对老师的从业背景却少有考虑，可能花重金请来的是所谓表演派的大师或学院派的教授。表演派大师可能课堂非常幽默和生动，气氛非常热烈，但由于对旅游行业不了解，讲的内容空洞无物，培训结束之后，学员无非是记得一些幽默小笑话而已。
     学院派的教授可能理论体系非常完美和高深，但学员不一定能听明白，可能所举案例都很经典，但没有一个是教授亲身操作的，甚至地填鸭式的灌输，教授坐在那里滔滔不绝，学员在那里昏昏欲睡，效果可想而知。
     四宗罪：培训内容不实战
     交广传媒旅游策划营销机构的谭小芳老师一直倡导“培训不是图热闹，实效才是硬道理”。培训不是让学员学到更多的知识，而是让学员提升工作业绩。但一些老师可能忽悠功夫实在了得，讲得让学员激励澎湃，但结果往往是课堂激励，课后乱动，回家一动不动。
     有些老师为了课堂气氛而气氛，大量的时间都讲一些地球人都知道的哲理故事，再穿插一些看似很热闹的互动游戏，结果课程变成了故事会、游乐场，培训过程大家快乐不已，课程结束后可能还回味无穷，但工作中却没有什么效用。
     五宗罪：不消化、不吸收
     受训的旅游经理人或员工通过培训所学的知识，需要在实际工作中重复实践，才能将知识有效转化为能力，否则知识是没有任何价值的。但一些企业在培训工作中却不重视这一点，对培训效果不进行后续的跟踪和评估，学员所学的知识没有得到有效的消化的吸引，没有过多久，所说知道就被忘记得一干二净。
     许多与交广传媒旅游策划营销机构合作的企业领导者经过总结反思，在反复找寻比较中联系了谭小芳老师，事实证明他们选对了，这种投资结果是相当丰厚的。
     现代社会讲求高效率、高节奏、专业化，作为专业的、实战的旅游策划营销机构，交广机构的谭老师的实战课程讲究“短、平、快”，“短”就是时间短：半天时间搞掂一个专题，舍弃许多同行的一个话题讲三天的冗长方法；“平”即是水平高：市场一线出生高手现场实战演练，放弃纯理论的培训；“快”是学得快：了解企业员工对哪方面有较大需求、迫切需要解决哪些方面的困惑，从高度针对性的地方切入，使他们学以致用。
     谭小芳老师与其交广传媒旅游策划营销机构是属于真正的培训咨询运营商，拥有精锐的讲师团，同时具有完善的课程推广渠道，塑造了优秀的品牌形象，保持了业内、业外良好的口碑。 


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