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揭密保健品：会议营销真是超级大忽悠吗？（3）
作者：倪庆峰 日期：2008-11-7 字体：[大] [中] [小]
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五、改变自己历史的第三次营销大忽悠---会议营销
天狗公司改变自己历史的第三次营销创新就是保健品行业有名的会议营销。有文章说，会议营销是这样出现的：1998年，大商场如雨后春笋般冒出，无序扩张，客源分流，直接造成大商场效益下滑，危机逐步被转嫁给厂家，商场扣点和各种促销费用日增，而且拖欠货款日益严重。比较典型的是郑州市场，因为亚细亚挑起商战，几乎造成郑州大商场整体瘫痪，郑州天年100万元货款被拖欠以致流失，造成资金链断裂。当时的局面是卖得越多，被商场积压拖欠的资金越严重。迫于无奈，只好“跳出商场做市场”，“商场做品牌，市场抓效益”，具体说就是逐步摸索出了“走出去到社区搞科普，请进来召开联谊会”，这就是后来被称为会议营销模式的开端。
我承认这也是原因之一，但在中国保健品行业里，最早出现会议营销的确是在1998年，地点也是天狗公司郑州特许商，即“郑州天狗”。但直接的原因还是那次媒体风波，负面影响太大了，在商场里产品卖不出去不说，而且还有许多顾客要求退货。在这样的打击下，“郑州天狗”为了安抚老顾客，在宾馆里召开了一次老顾客恳谈会，最初的用意并不在于销售，现场也本没有货物，也没有文艺表演节目，更没有什么产品介绍模板。当时最主要的目的就是与老顾客沟通，向老顾客们解释危机发生的真相，争取博得老顾客的理解。当时谁也没有想到，那些买过天狗产品的老顾客们非常同情天狗公司的遭遇，纷纷购买天狗产品以表示对天狗公司的同情，一下子就是几万元。后来陆续举办了几次类似的肯谈会，都取得了不俗的销售业绩。消息传到天狗总部，引起了天狗高层的重视，并派专人进行研究探讨，会议营销就这样产生了。
六、从天狗公司的市场细分看其市场定位策略
A、天狗的产品线分析：天狗公司产品组合的宽度就是指天狗公司有多少产品大类，第一大类就是“天狗素”系列功能纺织品，包括天狗睡眠系统和小件产品；第二大类就是多功能制水机，也就是离子水机；第三大类是保健食品，如黄黑蜂胶、天狗骨疏康等；第四大类是天狗化妆品系列。其中“天狗素”系列产品号称是专利产品，按天狗公司自己的说法，“天狗素”是从天然矿石中提取，或从国外进口的火山泥中提取的，由多种微量元素组成的超细无机复合材料，它在人体的作用下可以诱发波长为4-14um的远红外线，可改善人体微循环。将“天狗素“加入纺织品中，就成了一种有益人体健康的环保型功能性纺织品。还有，将”天狗素”加入水容器中可活化水分子，加入化妆品中可以美容。
从产品组合方面分析，天狗公司产品长度是够长的了，光功能纺织品就有几十个，产品宽度就是4，而产品深度则不一样，但这里最值得一提的就是天狗公司产品具有高度的关联性，这是制约天狗公司发展的重大阻碍之一。
编者按：产品关联度是指多元化产品之间销售事务的联系程度。如果某些产品在品牌使用、销售模式、客户资源等方面完全一致，则关联度高，反之则低。天狗公司产品除了新近推出的化妆品外，其他几乎都是同一销售模式、同一销售渠道、同一群顾客群体，因此公司不但要面临产能严重过剩的市场同质化竞争外，还将面临本公司自己产品线之间的竞争。按照经济学的观点，关联产品直接就构成需求的互补性，对某种商品的消费就必然影响另一种商品的消费。
B、市场细分：是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。而中国最常用的细分变量就是人口细分，而人口细分中对天狗这一类保健品起决定性作用的就是45岁以上的中老年人群，其中离退休老年人中占80%以上。这部分人群收入有限，时间宽裕，对保健品有需求，但肯定不是保健品行业消费的主力军。我们通常意义上讲，保健品市场容量和市场潜力，中老年保健品占多少份额呢？没有什么机构认真地做过统计分析，而我认为女士美容和减肥市场份额绝不会低于这部分市场份额。还有，我们通常有一个误区，就是将保健品市场等同于中老年群体消费，误认为所谓的会议营销就是保健品行业发展的方向，因而具有强大的生命力？这里有一个疑问，是营销策略决定消费人群细分还是消费人群细分来决定营销策略，这是很多从事会议营销的保健品企业包括天狗、中脉等四大家族产生的重大错误。
编者按：因为我们是会议营销，所以我们的消费群体就必定是中老年人。青年人或女性等是不会来参加所谓的销售联谊会的。但如果公司要重新对其产品进行细分，就必须对市场消费需求和消费偏好等进行重新研究，进而选择目标人群，制定市场策略，这就是营销的本质。天狗前总裁金钝不是没有看出这一点，他做梦都想将自己的目标人群向青年群体和女性群体延伸，可就是找不到好的方法。其实，天狗公司的睡眠系统向酒店进发也是金钝的一种尝试，但还有呢？所谓的会议营销已经根深蒂固地嵌入了金钝的头脑深处，很难去改变他了。
C、定价策略：天狗公司定价策略根据到底是什么？谁都说不清。而且不但天狗公司，凡是采取会议营销的公司，他们即便是价格最低的产品也是天价，而往往他们的制造成本至多不会超过20%，有的只是百分之几。市场营销学里，定价的基本策略有：成本加成定价法、认知价值定价法、目标定价法、价值定价法、随行就市定价法等等。天狗公司采取的定价法有点类似目标定价法，就是公司希望确定的价格能带来投资收益率。可是天狗公司是采取会议营销的人海战术，在加上销售人员的层层提成，最终的零售价格就与成本相差太远了。以天狗公司睡眠系统为例，最便宜的单人睡眠系统近5000元，最贵的超豪华的要近两万元，而他们的成本至多也就是200~500元之间。其他的会议营销公司也一样，有的比天狗公司还贵，比如中脉公司。
为什么会这么贵呢？这里要从天狗的销售渠道和销售模式谈起了。首先，天狗公司总部要维持生存，他自己必须维持一定程度的丰厚利润。他们往往以市场零售价的四扣或四五扣批发给他们所谓的特许商，当然也有三扣的，那是有特殊关系的。假如一套睡眠系统零售市场价是5000元，那么批发价就是2000元了。如果天狗公司睡眠系统年销售额是1亿，那就意味着天狗公司一年要卖出20000套睡眠系统，则天狗公司批发销售额就是4000万元，而生产成本差不多是500万元，于是金钝在一次公司例会上曾自豪地说：“天狗素产品就是天狗公司的现金牛”。
可是那些特许商如果都能顺利的销出去，自然也能发财，当然比不上天狗公司总部。可是面对市场惨烈的竞争，会议营销的高成本人海战术和特有的低效率，天狗公司所谓的诚信还能走多远？哪个销售代表不是巧舌如簧，能欺骗就欺骗，能夸大宣传就夸大宣传，因为你不这样做就没有业绩，没有业绩你就要滚蛋。而且一般的销售代表不但要1000~1500元的月工资外，还要有提成，有的甚至高达10%~20%，如果你能卖出一套10000元的豪华睡眠系统，就可拿一、两千销售提成。还有宾馆租金动不动就几千元。
编者按：凡是会议营销公司的产品价格没有低的，因为他们的定价策略跟本就不是采取成本加成定价或价值定价法，否则他们真的无法生存，这就是天狗这一类会议营销公司的特点决定的。而这种定价策略和销售方式决定了消费者退货难，而且销售代表为了销售总是千方百计地欺骗消费者或夸大宣传，结果反过来又影响公司诚信。