当前位置：中国广告人网站>创意策划>广告杂烩>详细内容 策划真能帮助企业吗？ 作者：贺一涛 时间：2008-12-13 字体：[大] [中] [小]

    前几天，有位朋友在QQ上加我以后，提出这样一个问题： “策划真的能帮助企业吗？”
    提这个问题的朋友并没有丰富的从业经历，但这我看来，这却是个很深邃的问题，就象“苹果为什么会掉在地上”一样。
    我当时反问他：“医生能为病人治好病吗？”对于这个问题，这位年轻的朋友似乎有点不知所措，于是我告诉他，医生之所以能为患者治好病，是因为有四个条件的支持：
    1、 医生的专业技能；
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bsp; 2、 医生对患者的责任与关爱；
    3、 患者对医生的理解与支持；
    4、 患者对医生的信任与配合。
    今天我们可以通过媒体发现一些医疗事故的案例，某些医疗事故甚至导致患者死亡。
    但我们并不能由此得出该医院专业技能差的结论。而且事实恰恰相反，例如在技术上长期享有盛誉的西安某学院附属医院，正是因为严重医疗事故导致婴儿死亡。恰巧在发生事故的若干年前，我的姐姐也是在那家医院生下了她的孩子。就从我们当时的切身体验来判断，对患者负责精神的缺乏很可能是这次严重事故的导火索（事实上，这家技术上享有盛誉的医院一直同时拥有着较差的服务口碑）。对于医生这类专业职业的评价，我们往往会更关注其技术能力，而忘记了其服务于人的本质——技术能力和对患者的责任与关爱是同等重要的——这和策划行业是完全相同的道理。
    接下来我们回到上面的问题，换位到患者角度来说。患者首先要理解与支持医生的工作，进而信任医生，并且积极配合治疗，否则即便只是感冒，治疗进程也将被延缓。
    如果把上述四项条件换位到今天的策划业上，已经足以说明今天策划业的缺陷和窘境了。
    首先，今天策划业表现最突出的问题就是人才极度缺乏，理论体系不健全，策划公司普遍缺乏有效的工具，普遍停留在点子策划的原点上，甚至把策划案、平面设计等作品当成自己的产品。这和理论上应当是高技术的人才密集型行业的描述完全不符。
    其次，策划业没有一套完善的职业道德规范，所以应当如何负起对客户的责任，以及如何呵护客户并没有科学的理念和方法支持。而职业道德规范的缺乏，则与策划业核心价值被扭曲有着重要关系——从策划公司到一些客户，其实际行为在支持着“策划就是出点子”这样一个错误的理念。
    而在点式策划错误的理念教育之下，客户以及社会对策划业就产生了不解、误解，进而导致客户也不清晰应当如何支持和配合。所以策划人经常听到客户这样讲：“你们还有什么需要了解的？”，而不是“我想知道你们为什么要这么做”，或者“我们现在应该就X问题进行深入探讨”。
    现在，我们可以打个很形象的比方了。一个把赚钱放在第一位，而又轻视了对患者的责任与关爱的，以及技术并不高强的医生试图说服某位患者接受自己的治疗，并为此付费；而患者对该医生的的理念及行为并未完全认同，所以不可能充分理解、支持医生的做法。但在事急从权的情况下，患者还是会接受医生的治疗，并为此付费。但这并不能说明患者已经信任了医生，而这一点就充分体现在治疗期间的配合上了。
    中国现代策划20年的发展不能说没有成绩，但也不是象其他人说的那么大，点子策划猖獗、混乱的行业秩序、混乱的价格标准、幼稚或者错误的产品理念、理论体系的缺乏——这一切只能说明行业还处于一个混沌期、思辨期；或者说，策划的价值还没有被充分展现出来，科学意义上的策划行业还未形成。


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