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当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->营销案例-->详细内容旅游景区如何在淡季提升客流量作者：胡森日期：2008-7-21 字体：[大] [中] [小]

    旅游业界淡旺季的交替好似季节之间轮换，万物萧条之后是大地回春，烈日酷暑后面就是硕果累累，旅游企业如能在万物萧条之中提升业绩，使自己产品在烈日酷暑中一枝独秀，则不仅可以提高景区收入，提升景区知名度，还可为景区即将到来的旺季打下良好的基础，在未来的竞争中抢占先机。
    交广传媒旅游策划机构认为：但要想提升业绩，只有运用科学的营销策略方能转“退”为“升”。
    虽说科学的营销策略运用可以使企业提升销售业绩，但这一切都建立在洞悉市场需求的前提下。我们要想制定出科学的

策略，只有首先找到消费者对旅游的需求，然后抓住需求，进而创造需求，引导需求，才能制定出科学有效的营销方案来吸引消费者进行淡季旅游消费。
    1、价格
    我国尚不发达的经济现状决定了我国绝大多数消费者对价格的敏感性。如今年夏天在郑州等地出现的羽绒服热卖就是价格在起主导因素，“波斯登”“丫丫”等著名羽绒服在今年夏季的销量竟然超过了去年冬季，郑州银基商贸城一位经销“波斯登”的商户就创下了一天销售300多件的佳绩。
    “发个短信就能获得免费游览景区的机会，幸运游客还能终生免费游览山东境内120多家景区”——山东省旅游局、山东省旅游信息中心发动全省120多家旅游景区参与的“八十天环游山东”活动正式启动。这是旅游大省山东省应对旅游市场淡季的首次大规模互动活动。
    2、项目
    经营漂流的景区冬天即使有“冬漂”，游客恐怕也不会很多；滑雪场即使补充性地增加滑草项目等等，人们对他的印象就是冬天一季。地理位置的不同造成消费者的需求不同，在此地处于销售的淡季的商品可能到彼地正逢销售旺季。
    3、事件
    在销售淡季中，某些重大事件的发生可能导致销售由“淡”转“旺”。如普京造访少林寺之时，原本不算什么旅游旺季，但是由于俄罗斯现任总统的到来，不仅提高了少林寺旅游的人流量，更是提升了少林寺品牌。
    交广传媒旅游策划机构认为：经过对销售淡季旅游消费者需求的了解，我们认识到在旅游淡季消费者仍存在需求，景区只有寻找到需求之后抓住需求，并经过科学的营销策略来引导需求，进而扩大需求，才能够最终实现在淡季提升销售业绩。
    1、改变淡季观念，做旺淡季市场
    “没有景区不景气，只有营销不争气”，一到所谓的淡季，大家都认为潜在游客暂时不再来景区旅游、参团或自驾，无论怎么努力也无法达成目标，所以促销活动不作了，市场开发力度也减少了，客户拜访也不去了，经营战略僵化了，这样做的结果直接导致销售业绩愈来愈低，而景区却往往把它归结为旅游淡季来临的原因，结果是下一个淡季到来时企业愈加不努力，如此陷入一个“淡季”无销售的恶性循环之中。
    海尔张瑞敏曾说过“没有淡季的市场，只有淡季的思想”。所以旅游企业要想在销售淡季提升业绩，首先要改变经营的理念，树立“销售无淡季”的意识，唯有思路，才有出路，做旅游市场更是如此。
    2．沟通旅行社，转嫁经营、资金风险
    通过与旅行社的沟通和种种促销手段来吸引其进行淡季销售。宣扬在淡季发团的价格优势、返利政策、利润空间，并可以通过各种奖励手段刺激旅行社发团来景区。
    3、加强对业务员的激励
    其实，季营销有利于景区的营销效果。常规的旅游景区都选择在旺季展开大型宣传营销，而在淡季采取全面紧缩的营销战略。消费者面对各种众多而繁杂的宣传营销可能会产生犹豫的心理，不利于消费决策的做出。
    对于那些不具备资源和区位优势的景区，旺季实行营销很容易受到强势景区营销的影响而遭受“忽略效应”，造成营销效果甚微。选择在淡季营销，可以避开营销的竞争，产生良好的效果。
    毛主席是辩证法的高手，我们也要给景区营销部的各区经理在淡季营销的问题上统一思想，虽然业务的骤减往往使众多的业务员甚至片区经理缺乏工作热情，产生懒惰心理，没有精神去开拓市场。景区若想在淡季提升业绩，必须加大对业务人员的激励，刺激其工作的积极性与创造性。
    交广传媒旅游策划机构认为：淡季选择激励业务人员，不仅可以提升销售业绩，还可以寻找新客户，同时拉住业务员的心，可谓“一石三鸟”。
4、促销，体现对消费者关怀
    淡季的价格优势是吸引众多旅游消费者和旅行社的一大因素，打折、买赠，提高产品附加值等做法可吸引众多对价格反应敏感的消费者。
    5、调整，业绩增长的又一来源
    交广传媒旅游策划机构认为：当区域市场上的旅游消费需求达到一定限度无法增长时，在淡季更有利于企业做出战略或策略上的调整。
    6、降低费用=增加收入
    销售淡季业绩会下降是不争的事实，当景区通过各种营销手段的努力之后发现对客流量的提升不大，这时就应该考虑“降低费用=增加收入”这一等式了。费用的降低主要来源于景区淡季营销费用的降低。营销费用主要由业务招待费、公关费、差旅费、办公费等基本运营费用和营销推广费等构成。由于国人对所谓感情营销的推崇，以及市场竞争的加剧，居高不下的营销费用一直令企业叫苦不迭。
    对此，景区在销售淡季应加强对营销费用的控制，减少耗费。建议景区营销部甚至景区员工都建一个景区的博客或者播客，这样可以在网络上推广风景、动态、信息、图片等。
    （1）加强对业务员监管；
    （2）制定出合理的营销费用比例，并将营销成本控制在这个比例之下；
    （3）建立健全营销费用监审机制，如将票据报销冲抵和票据凭证背后依据相结合，如对景区营销推广费用的报销，必须要求提供第三方监控证明及效果反馈资料；
    （4）加强对各种目标市场营销推广活的巡查及控制。
    交广传媒旅游策划机构认为：面对如季节轮换一样的淡旺季交替，景区只有以积极的心态引领消费，实施创造营销，才能走出淡季怪圈，提升销售业绩。

胡森——河南交广传媒旅游策划营销公司策划总监，博客地址http://hi.baidu.com/jointmedia欢迎与作者探讨您的观点。联系邮箱：joint_media@126.com移动电话：013733187876