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宅人宅配宅营销（3）
作者：叶茂中 日期：2008-7-27 字体：[大] [中] [小]
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根据宅人特点我们可以制定“掘金”计划，如何掘金宅人族？
浏览支持宅人生存的淘宝网新闻，我们获得这样的信息：从2003年淘宝网的诞生，创造性地引入第三方支付工具“支付宝”，到2004年的购物聊天工具“淘宝旺旺”上线，2006年“支付宝”升级，推出“全额赔付”制度，合并一拍，推出全新的平台式B2C，再到2007年试水网络营销业务，为中国电子商务寻找全新的盈利模式，2008年3月淘宝商城B2C新平台式升级发布。2008年3月阿里巴巴董事会主席兼首席执行官马云在阿里巴巴网商论坛上放出豪言：“淘宝网交易量要在10年内超过沃尔玛全球。”据悉，淘宝网2007年的交易额为433亿元人民币，沃尔玛全球一年零售额为3.5万亿元人民币。马云说：“淘宝网2008年要突破1000亿元人民币，成为中国最大的零售行业，10年内希望超过沃尔玛全球。”
淘宝网对于宅人来说相当于大商超，家电卖场，化妆品店，服装店，小百货店……
吸引他们来购买，就需要研究他们的消费习惯，个人偏好，生活作息特点，品位特征，时代印记……。这里我们再次提出一个新概念——宅营销。叶茂中营销策划机构经过研究发现，想要掘金宅人族，我们从4P的要素来分析必须做到以下几点：
1.便宜。在淘宝网购买产品，很多人都认为便宜，从调查宅人购买行为的研究中发现，宅人购买产品时候也并非随意购买，他们通常会检索相关产品价格，最终选择价格低廉但是产品质量同等甚至更高水平的货物，和现实购买依靠人力移动获得更多咨询的目标是一致的。因此物美价廉对宅人有一定的吸引力。我们分析淘宝网的目前情况和未来远景，也可以发现一些端倪，淘宝网的宣传，离不开一个诉求，那就是“便宜”。对于淘宝网这个品牌而言，这个诉求先行聚集了人气。淘宝网的远景是一个综合型的“商城”，在这里将有高端市场、中端市场、低端市场，对于中高端市场，淘宝网在保证产品质量的同时，价格要远远低于商场购物的价格，对于低端市场，甚至是假货市场，淘宝也有，淘宝会明确告诉你，淘宝网这个部分买的就是假货仿货。总而言之，她将是一个大的、完整的综合型市场。在有人气的基础上“拨乱返正”并非难事。（价格）
2.质量。网络上的产品竞争一样不能忽略质量保证，网络和电视有一个相同点，就是可以直观的看到产品外形，但是细节往往很难保证清晰，在同等竞争的前提下，很多宅人鼠标一点“货比三家”，比品牌，比外形，比质量，比价格，比色彩……，较之在商店类比的方位更大，范围更广，所以质量的保证通常是网络销售最大的问题，买卖双方都怕对方欺骗自己，在网络发展至今，市场逐渐规范，商家可以投靠信誉好，人气旺，管理严格的专业网站以确保产品销售业绩保持在良好水平。（产品）
3.速度。在宅人购买的选择中，送货速度也是促进购买的元素。北京同城速递业务中，有很大一部分份额是由宅配宅营销支撑的。很多宅人买猫粮狗粮都要在网络上货比多家定夺。（服务）
4.售后保障。网络购物，最大的问题就是售后保证和服务。（服务）
5.安全稳妥。主要是指配送产品的安全系数和配送公司的安全系数。（服务）
6.网路，电话通畅，便捷，随时保证可以送货上门。并且在竞争激烈的时候采用一定的差价归还，促销品赠送，几分成倍累计等方式提高消费者购买产品之外获得的价值以赢取竞争优势，大力推动产品的销售和品牌的坚挺。（促销）
（以上内容，在叶茂中随后的文章中有详细解读。欢迎关注宅配，宅营销系列文章。）