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广告创意之六脉神剑（4）
作者：张忠福 时间：2008-8-1 字体：[大] [中] [小]
第四剑：创意思维
[矛盾思维]
金阳直邮公司素来经营顶级质量的苹果，苹果均采自加州山区，几年前却出了个小岔子：采果前老天变脸。雨雹交加！结果苹果表皮结下深色斑点，销售前景顿时暗淡。但已有上百个订单早已接受，这该如何是好？经地前后思量，金阳公司决定覆行定单，其做法是在寄出的每一箱苹果中附上一封信，信中写道：“谨上提醒您注意苹果表皮上的黑斑。黑斑表明这些苹果生长在高山上。山上天气反复无常，时有寒流侵袭。苹果因此形成爽脆的果肉和自然的果糖，并散发出一种无与伦比的清香。请您立即尝一个苹果。如果感觉口感与我们说的不符，您可以将之寄回。”
结果没有一处苹果被退回来，许多人在第二年拟订时还特别注明：“如果可能，请寄带果斑的苹果。”
看，明明是产品出了问题，但是伟大的创意却将黑斑与优质这对矛盾体统一了起来，矛盾是对立统一的，并且矛盾双方可以相互转化。一旦了解了这个过程，就不难理解许多优秀作品诞生过程了。例如赫兹租车公司的广告：“我们是第二，所以我们更努力！”
矛盾思维有一个特性，就是善于寻找矛盾，并将矛盾视为产生创意的源泉。 这与许多营销或广告人的思维是背道而驰的，大多人害怕矛盾，害怕前进的路上有所阻碍。
原因很简单，矛盾的通常状态是这样的，一面是前进的、积极的，另一面是阻碍的，消极的，许多人想一帆风顺，因此阻碍是噩梦。但是矛盾思维却致力于发现矛盾，矛盾越大，创意的威力就越大。创意不但解决了矛盾，还在这期间积蓄了能量，使事物加速的前进。
我们在该保持这样的思维，首先致力于发现矛盾。矛盾普遍存在，我们必须找出前进方向上阻碍最大的矛盾，即主要矛盾，然后找出矛盾的两个方面，并且创造条件解决或是转化矛盾，而这个条件就是创意。
回头看看上面的例子，矛盾的一方面是要保持销量，确保苹果不被退回及公司声誉不受影响，矛盾的另一方面是苹果产生了黑斑。这是一个大矛盾，这个时候，广告人不应该愁眉苦脸，而应该欣喜若狂了。因为这对矛盾中肯定孕育着一个大创意。
国内也不乏这样的案例：几年前南极人请叶茂中为其做广告，要求展现公司产品的高科技形象，公司请了赵本山为形象代言人。但是叶茂中却认为赵本山的形象与高科技形象相差太大，要求换人。由于公司资金的问题，最后确定仍由赵本山。于是，矛盾出现了，一方面，公司不允许更换代言人，因此，这是前进的一面；另一方面，赵本山与高科形象相差甚远，不宜表现。巨大的矛盾暗示着一个大的创意即将诞生。最后，叶茂中用“外星人劫持赵本山”作为主题制作了广告，并创造了“地球人都知道”这一家喻户晓的广告词。
当然并不是每件产品都能找到适合广告表现的矛盾，广告人为了表现产品，产生创意，甚至要自己制造一些矛盾，归纳起来，矛盾思维有以下几种常见的表现方式：
一、实物矛盾。是指相互矛盾的两个事物，我们将之放在一起表现，这是刻意制造的矛盾。经典的案例是奥格威的哈韦伯衬衣广告。他在《自白》中写道，他也是在去摄影棚的途中突然决定，去杂货店买了只眼罩给演员戴上的，结果创造了广告史上的经典。眼罩与正板的衬衣形象是大相经庭的，本身是一对矛盾，可奥格威却将之放在一起，加强了广告中的内涵。
二、文案矛盾。即使是写文案，广告人也可以制造一点小小的矛盾，以期增加注意力，引发购买欲。最近正在传播的一则梁朝伟的广告就是如此，广告中他说：“我喜欢黑色，它可以将我藏起来，我又不喜欢黑色，因为它一点头屑都藏不住……”当然，解决这对矛盾的方法就是使用海飞丝。
三、逻辑矛盾。这种矛盾的方法是倒转思维，看看能否有助于表现产品。德国一则饼干广告是这样的：“香甜好吃的饼干中有透气小孔。”后来广告人将之改了一下：“透气小孔周围布满了香甜可口的饼干。”广告立即获得成功。再假如某公司生产的地毯是用羊毛做的，广告可能说：“用羊毛做的地毯！”平凡至极，但如果倒转思维，说“可以做羊毛的地毯”，相信效果会更好。
四、时间矛盾。一种常用的手法，通常指使用产品前后的状态不大一样，虽是古老的手法，却也可以产生优秀的创意，伊卡璐一支广告片是这样的：身着异装，打扮奇特，头发直立的少女在得知妈妈要来看她的消息后，立刻使用伊卡璐洗发，结果秀发很快恢复美丽动人。使用前后的矛盾折射出差品的功效。值得注意的是，在这支广告中，少女弯腰帮妈妈提包时却露出了背上的纹身，令其母大惊。这个属于认知矛盾。
五、认知矛盾。这是一种很笼统的矛盾，简单说就是广告表现的场景会与我们的真线思维相矛盾。明明是这样发展却又突然转向。诺基亚就有这样一支广告，讲的是一个年轻人应聘，主考人发现他在用诺基亚手机时的气质非凡，联想到如果今后他进了公司，肯定会很优秀，业绩很好，不断提升……可是，突然有一天这个年轻人成了他的上司……于是主考官突然决定，不予录取！
六、具体表现矛盾。广告在表现产品利益时所运用的手法及人物也可以用矛盾的思维。例如前述的南极人的例子，美国曾播出过这样一则广告，广告开始，画面上出现的是穿着长丝袜的修长漂亮的大腿。然后画面开始上移，最后观众才发现原来穿丝袜的竟然是美国有名的男棒球运动员！这时运动员说：“我当然不会穿丝袜，但是××牌丝袜确实能够让你的腿看起来更加迷人。”这种强烈的矛盾表现既引发了美国人的哄堂大笑，还极形象了说明了产品利益。结果广告播出第二天，这种丝袜的销量就上升了27%。
[平行思维——六顶思考帽]
严格来说，矛盾思维是一种辨论思维，具有一定的辨论性，是向纵深方向发展的，而平行思维则刚好相反，它的思维是横向拓展的。这样就有利于我们看到更多层面，能够从多角度去分析事物。例如：
对立性思维：
A 先生：这个建议行不通。
B 女士：这个建议行得通。
平行性思维：
A 先生：该产品开发基金很高。
B 女士：该产品一些原料很难找到。
A 先生：我们可用现有的设备来生产。
B 女士：该产品重量较轻，运输费用较低。
德·彼的《六顶思考帽》深化及规范了平行性思维，让我们在使用这种方式时更加有章可循。“六顶思考帽”是六种不同颜色的帽子，每种颜色代表了一个角色，每个角色具有不同的功能，“六顶思考帽”是为思维游戏定制的规则，是代替辨论的工具。
简要的看一下六种帽子不同的功能：
白色：中立、客观。代表客观的数字、信息等
红色：愤怒、狂燥、情感。代表感觉、直觉。
黄色：代表乐观与希望。为什么值得做？会起什么作用？
黑色：阴沉、负面。缺点是什么？有什么问题？
绿色：创造性想法，有什么新建议，假设？其它选择？
蓝色：冷静，代表思维的控制与组织。
注意，这里的“帽子”并非真的帽子，而只是代表一种白色，从一种帽子到另一只帽子，意味着角色的改变，思考者首先要超越自我，中心的思想，杜绝争论，才能让思维自由的展开。
广告组织常用的一种手法是头脑风暴法，许多人坐在一起，由主持人引导，畅所欲言，也是一种运用平行思维的手段。“六顶思考帽”法使之更加规范，并且为广告创意人员提供了极为宝贵的思想财富，无论是个人还是集体，六顶思考帽都极能促生创意的发展。
随手找件产品作为例子。我们假设某公司从国外引进了一种三门汽车。广告创意开始：
白色：目前国内这种车还很少见，并没有形成市场。
红色：但是我感觉这是一部很独特的汽车，富有个性，我很喜欢。
黄色：所以这种车的前景会不错，尤其适合年轻人的选择因为他们想与众不同。
黑色：正是你不觉得这样三门很不方便吗？汽车价格有点太高了。配置也一般。消费者未必会选择啊。
绿色：想想汽车的三门除了设计独特外，还有没有具本利益——有，如果把小孩入在车内会很安全。看来已婚一族会是不错的消费群。
蓝色：好，这个想法不错，我们沿着安全这一利益来展开。
白色：安全会吸引有小孩的家庭，这样消费群较小。
红色：安全给人感觉舒服，但是我买车可不光是为了安全呢！
有关平行思维，可从《六顶思考帽》一书中得到列多在此不再述，想说明的是：“六顶思考帽虽是平行思维，却仍然蕴含在矛盾的思想之中，因为不难发现，白色与红色，黄色与黑色，绿色与蓝色都是一对矛盾体，思维是在矛盾中横向发展。因为矛盾是一切事物发展的根本动因。