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酷咔咔歧视女性消费者广告惹祸上身
作者：王鹏飞 时间：2008-9-6 字体：[大] [中] [小]
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2008年8月，著名饰品品牌酷咔咔在《女友·校园》杂志二零零八年09月第57期，第七页上了一则匪夷所思的广告。广告以酷咔咔的宣传文字为主，广告的文案内容为：“酷咔咔品牌饰品专为生活在世界各大都市的独立、自由、追求时尚和品质敏感的现代女性设计，热衷于追求独特的个性；酷咔咔为她们带来了年轻、活力和有趣的生活方式；酷咔咔风格是与众不同、富有激情并充满生机的，这种独特的风格体现在它独特的造型与内涵上，特别是独一无二的个性设计让您的装扮永远显得那样别致。”这段文字没什么问题，但在广告最后企业联系方式上酷咔咔敲了一个红章，红章内容为：“非财貌双全，目光止步”。
虽然酷咔咔是高档饰品品牌，它的目标消费人群是具有一定消费能力的白领阶层，同时它也拥有强大的品牌实力，但“非财貌双全，目光止步”却有损酷咔咔作为高端品牌的品牌形象。一个品牌即使实力再强、资金再雄厚，但都不能诋毁他人。尽管“无财貌”的女性很难成为你的客户或加盟商，但酷咔咔不能用这些刺眼的字词来刺伤这一批人的自尊心。
我们说企业要尊重消费者，把消费者当成上帝，消费者的信任是一笔巨大的财富，消费者的信任实际上就是消费者与企业的一种心理契约。企业要树立品牌形象，品牌表现不仅仅在产品的质量、销售及售后服务上，它还在于企业家的理念和心态，即你的心里是否真有消费者，这才是你能否与消费者建立起牢固的心理契约。
但我们在服务好消费者时，企业也应该有好的企业文化。但当别人不能成为我们的客户时，我们也应该以礼相待，用一颗包容、仁爱的心对待他们。仁爱才是一个大品牌所要拥有的。所以，酷咔咔为明确品牌定位、消费群体，而信誓旦旦地提出“非财貌双全，目光止步”，这必将使部分消费者对酷咔咔品牌失去好感，甚至产生几分敌意。这种女性歧视伤害了消费者，值得各大品牌警醒，同时也希望酷咔咔能够就此问题给予解释和说明。
