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广告人:你能保证我生儿子吗?
作者:郑志敏 时间:2009-1-14 字体:[大] [中] [小]
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这句话是被逼出来的。
意思很简单。就是说我给一位大姑娘介绍了一个男青年,然后她要问我,婚后她是否能生男孩。我当然不能确定,所以她一定让我保证,否则就是我的不是。
看得有些无厘头,其实这就是策划人最常遇到的事。当给某个企业做策划的时候,企业人总是会特认真的问上几句:
1、 我花钱请你们来做策划,你能给我一个承诺吗?在策划后,我的销售能提升多少?
2、 既然你们是专业的策划公司,一定对自己的实力很有信心,你该不会对自己的策划没信心吧?所以你们应该给我一个策划后的销售值来。
3、 要不然这样,咱也不说策划费三万、五万的事,我们来一个风险共担,定一个销售目标,达到了,我按10%给你计提,然后再支付你之前的每月基本策划费用,这样一来,你们不是拿得更多了吗?
4、 我们是买方,你活都没有做,我就要给你们付钱,这样不合理吧?
5、 如果让你们策划了,到时候你说我们执行不到位,把责任都推到我们身上,这该怎么办?
6、 我最怕你们给我策划一个方案,然后不考虑我公司的资金状况,最后赖我们执行不了,你们还不承担责任,所以,我们还是风险共担吧。
类似的话相信诸位同道中人都蛮耳熟能详的,我真的想向各位请教一下,当准客户提出这些疑问来,我该怎么办?我有些哭笑不得,最后就把我逼的说了如上的话。我给你介绍了对象,让你们步入了婚姻的殿堂,最后你的日子过得幸不幸福,能不能生个大胖小子,这也是我应该负责的事吗?
那家做名烟名酒店的夫妻档,让我现在想起来都不知该说什么好。
事情是这样的。一家媒介公司说有这么个客户,想找策划人帮助事业发展,接触了很多当地的广告公司,都不太满意,所以想多了解一下相关策划行业的高人。媒介公司的人也是几经辗转联系上了我们,那就见一见,聊一聊呗。
第一次见面是在当地一家五星级酒店的茶室,我们还先到了,那家名烟名酒来的是夫妻档中的女的,说实话这人还算是比较精干。寒喧了几句,这女同志就说了一句话,让人有点费解,原话如下:“其实我们一直都在接触类似的营销、广告公司,他们给我出的案子,我都不满意,有些直接就是卖媒体,写的文案也不行,还有的公司张口就问我们能拿出多少钱做这件事,我告诉他们,你不要管我们钱的事情,我最关键的要看你们策划的东西能不能吸引我。”备注:当次我们买单,因为她没有买单的意思。
第二次见面是在一家福建人的茶馆,因为第一次我们留给她的印象太深的缘故吧。这个深,一是我们确实很专业,跟她之前接触的公司不一样;深还有一层意思,是我们谈到的一些营销观点,她听不太懂,所以深。这次他们来了四个人,公司的老大、她是老二、主管营销的经理,还有一个司机,齐刷刷在我们对面端坐,有点三堂会审的架势哩。
继续在谈他们的事业和我们专业的对接点。我们其实是有准备的,也针对他们的企业做了些许调研,因此,能准确的说出他们的一些症解所在,可人家还依然抱着怀疑的态度。他们的老大说了一句话,我还记的:“诸位老师对我们的问题分析的很到位,这些我们也都知道。我现在就想知道,如何来解决,你们说到的解决方案我也听懂了,但我就是不知道细节该怎么做,你能不能给我示范一下。”备注:此次几百块的茶水钱依旧是我们买的单。
本着治病救人的态度,我们决定这次入地狱好了。几位专家一合计,要不就给他们出一个营销建议的PPT?我说,要不我再给他们做个区域市场的调研?
我设计了一份调研方案,同时附上了与几种调研方法相应的问卷,本着谦虚和严谨的态度,调研前发给这家公司让他们再添补一下。没想到对方的反应还是蛮强烈的,体现为三点:
1、 你能不能直接问消费者是否会选择我们公司为他送酒?
2、 你设计的入户访问,是根本做不到的,因为,如果有人要入户来访问我,我是不可能答应的。
3、 你们在哪里调研,我们的人要全程参与!
问卷的设计本身就是一门科学,我相信他们没有看懂我为了了解消费者对贵公司服务的内心认知所设计的、有逻辑关联的六道题,而且是闭合和开放并用的,之间有互补性。所以我没有搭理他们提出的第一条。
入户访问,是调研的一种,用于较长问卷访问,同时也常用于需要定性研究的深访。我承认这种访问有一定的难度,但如果没有难度要我们专业的调研人干嘛。另外,我想说,你不接受访问,只能代表你一个个体,并不能代表其他人也象你一样,调研是要甄别的,也许你愿意接受我的访问,但你还不符合我的要求呢?
你愿意参与调研的心情我是完全赞同的,但你是不是一个合格的调研人,我还得培训,如果只是来做监督,我还得问你有这个专业素质吗?事件本身透着对我们极大的不信任。
后来,我们还是给他们做了一个大纲性的营销建议,并邀请他们来公司,由我亲自给予了PPT讲解,。这次他们来了老大和老二,听完后,说:“我还是不知道该怎么做,你能不能从要做的事情当中,比如说小车后备箱工程(就是对党政机关的领导进行公关销售)这件事应该如何操作?”备注:这次喝的茶是公司自己的,可以忽略成本。
第四次见面是十五天以后,那位女同志又打来电话说,我们再聊聊上次的事,我认为你们的策划能力还是很不错的,我们再谈谈合作的事。我当时就不太想搭理她,但团队决定还是再见一次吧,这次在媒介公司的办公室里,我们对其中的一项工作进行了细节化的说明,她说,这次我懂了,我回去跟老大敲定一下,我们就可以签约合作了。
十五天之后吧,还要谈谈,在他们办公室,又老生常谈了嚼过多次的内容,然后核心就放在了必须保证他们在投入多少钱之后必须要达到多少回报,以及我在开篇所列的六大条上来,我真是心力憔悴呐。谁给我一根绳子勒死我算了。备注:这次是他们提供的纯净水。
中间又见过两三次,时间已跨过近三个月的时间,看着元旦将至,我已经无力去做这个项目了,不是钱和合同的事,是因为已错过了酒产品最好的市场启动时间。我一直想不明白的是,这家以急出名的烟酒专卖,他们一天到晚到底在急什么呢?
元旦前的一天,这女领导给我打了一个电话,开篇又盛赞了一番我们专家团队,然后说:“我们合作吧,不过我还是付不了你们钱,你们先开展工作,十五天后,我保证付你第一个月的服务费。”
我委婉的说:“领导,你们现在不是在一些媒体上在做广告吗?相信坚持下来也是很有收效的,至于我们的合作,我们必须遵循行业的规则。今天距离您上次说,十五天后公司有笔钱到帐可以支付合同约定,可是现在都过去二十天了,您再次提到自己没有钱,要等我们服务十五天后再付款,我可以理解,说明您对我们仍然是抱着怀疑态度的。我认为贵公司还没有做好与专业策划公司合作的思想准备,对此次不能与贵公司合作,我也感到很遗憾。”
我很迷惑,策划卖的就是脑力,我们根据您的现实情况出具有创意性的营销方案,而作为企业主的你,决策是做还是不做,这体现自身的魄力和执行力。在决策的这一刻,您就该担负起相应的风险,而不该既让我给你找了媳妇还要让我保证可以再生个大胖小子啊。生大胖小子不是问题,如果什么都让我给做了,这个大胖小子,你认不认是自己的儿子呢?!
郑志敏,资深调研专家,终端分析专家,中国名甫中小企业顾问团首席信息官,杭州豪狼营销策划公司首席区域市场专家,新疆营销协会理事。名甫顾问团电话:13575791136 15099555239 网址:www.hlf2f.com 邮箱:zzm_006@sina.com