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山东翔龙集团企业理念识别系统（2）
作者：张润刚 时间：2009-1-18 字体：[大] [中] [小]
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做企业犹如在薄冰上行走，稍有不慎，便会掉入刺骨的寒水中。所以一定要在效益好的时间，预测危机，有效防范；在出现问题时，更要积极寻找解决问题的办法，才能前进。
这一点，对翔龙集团尤其重要。
企业理念识别系统（MI）
人才观：
重学历不唯学历看能力
重才能不唯才能看品行
重资历不唯资历看贡献
说明：翔龙集团发展壮大的前提是依靠全体员工，因此要坚持以人为本的原则。通过多渠道寻求适合企业发展需要的高素质人才。在选择人才上，注重学历，但还要看个人能力；在人员考核中，既要重才能，又要看品行；在人才晋升与提拔中，既要重资历，又要看对企业的贡献。
“翔龙的发展太快了，需要优秀人才来补充新思想和新理念，要不五年以后会麻烦。”
“集团目前要加大人才的培养，请外边的人也不要紧，大家要相互配合认识各自的角色和作用，顺起来。”
“有机会，我会干得更好”
法律观：
严于律己，遵章守法
说明：对集团的每个员工来说，都要对自己严格要求，遵守国家的法律和公司的各项规章制度。就集团而言，对内，以科学、严谨的制度约束人，建立充满活力的运行机制。对外，依法经营，服务社会，报效国家，树立“翔龙”的良好形象，促进企业的长远发展。
质量观：
不以缺陷小而为之，不以繁琐多而不为。
说明：产品质量是企业的生命，产品质量决定着企业的生存与发展。企业的成功与否，是由客户对产品的满意度来衡量的。所以，我们不能去生产哪怕是一丁点缺陷的产品，更不能怕工序复杂、繁琐而省略必要的工作规程。
营销观：
网络编织市场，诚信铸造品牌
先卖品牌，再卖产品
说明：作为一个知名品牌，必须具备知名度、美誉度和顾客的忠诚度。只有产品在消费者心目中创造了良好的形象，才能为产品销售打开市场，建立完善的营销售网络，这就需要每一个销售人员在日常业务中自觉维护企业的形象，用诚信打造品牌。
“解总靠讲诚信做大了翔龙，这是招牌呢！我们要站在更高角度发扬广大。”
服务观：
注重细节，服务真诚
说明：公司的发展离不开客户，客户永远是翔龙关注的第一对象。客户就是衣食父母。所以，要时刻关注客户的思想，关心客户的喜怒哀乐及每一个细节，服务周到、体贴入微。把客户的投诉当作送给我们最好的礼物，为客户提供诚心诚意的服务，让客户感觉到我们的真诚。
“不用讲大而空的口号，老百姓关心的是实实在在的服务。”
“一个细节，多说几句话，客户都会感动。细节和真诚的态度太重要了。”
“我们对同事工作的配合和关怀也是服务，能推动工作改进。”
创新观：
创新创造活力，创新基业常青
说明：创新是翔龙的灵魂，只有勇于开拓创新的企业才能保持活力。创新的企业就是要以动态的、学习的精神,不断地以市场的需求来完善客户服务。面对竞争者的挑战，要想在激烈的市场上脱颖而出，就需要有充满激情的创新精神。创新就要挑战自我，就要摆脱成功带来的条条框框。创新需要我们一点一滴地去突破，一日一月的积累，这样才能使翔龙事业蓬勃发展。
责任观：
每个人百分之百地承担自身责任
说明：企业的持续健康发展，与企业全体员工的责任心密切相关，若有人不100%负责任，企业就容易出各种问题，小到设备、工序故障，大到企业形象、诚信受损，都会对企业产生严重的后果。
若企业上下都有强烈到位100%的责任意识与习惯，许多责任不到位的问题都会迎刃而解，一些不利于企业的信念、观念就会改变，企业就会兴旺发达。
“解总无论什么时间，无论干什么事都兢兢业业，敢于承担责任，这种精神大家都要学习并实践”
“我们有些干部，有些员工，翔龙事干大了，光想着好处，不爱干，能少一事不多一事，对企业一点好处都没有。”
企业精神：
诚信敬业，求实创新
核心价值观：
共同的事业，大家的翔龙
人才观
重学历不唯学历看能力
重才能不唯才能看品行
重资历不唯资历看贡献
长期目标
山东翔龙集团基业长青树
中期目标
组织机构和组
织管
理
责任观
每个人百分之百
地承担自身责任
营销观
先卖品牌,再卖产品
服务观
注重细节服务真诚
创新观
创新创造活力，
创新基业常青
质量观:
不以缺陷小而为之，
不以繁琐多而不为。
法律观
严于律己，
遵章守法
生存观:
居安思危，居危思进
员工行为准则
为人的道理：以德立身、以才立业、以勤立足
处事的原则： 誉从信中出，信从诚中来
从业的观念：尽职·尽责·敬岗·敬业
工作的作风：慎思敏行，持之以恒
组织管理原则
向下原则： 信赖下属，理解启发，民主管理，培养激励
向上原则： 主动建议，坦率沟通，尊重服从，全力协助
平行原则： 沟通、信任、团结、协作
形 象 定 位
形象代言：小牛哥
形象文脉：书圣、智圣故乡，传统革命老区
形象传统：十年文化积淀，领头人人格魅力。
人:谦和亲善、诚实踏实
事:勤恳敬业、乐于奉献
物:现代简洁、品质出众
说明：翔龙10年创业积淀下的优秀传统，可以说充分体现了“牛的精神”——默默无闻、勤勤恳恳、任劳任怨、吃的是草挤出的是牛奶、艰苦朴素。现在翔龙进入第二次创业期，“牛的精神”应该继续发扬光大。翔龙的核心企业施可丰的消费者又是农村，耕牛又是千百年来农村的主要生产力，再加上翔龙董事长解永军先生本身的属相是牛，他自身的人格特质也体现出牛的品格，所以用牛作创意基础，用牛作为翔龙企业文化灵魂的化身，用牛作翔龙的形象代言物是非常恰当的。
翔龙的形象内涵构成如图示： 区域文化传统
翔龙10年文化积淀
董事长个人魅力
翔龙物质文化
翔龙视觉形象
文化力
形象力
营销力
翔龙效
益和发展
品 牌 标 语
1、翔龙集团：
对内：
（1）共同的事业，大家的翔龙。
（2）诚信敬业，求实创新。
对外：
（1）龙逢盛世，翱翔九天。
（2）诚信为帆游四海，智勇为翼翔九天。
2、施可丰化工股份
对内：
（1）共同的事业，大家的翔龙。
（2）诚信敬业，求实创新。
（3）产品质量为企业之本，营销网络为企业之船，品牌信誉为企业之帆，成功收获为企业之海。
对外：
（1）翔龙进万家，丰收你我他。
（2）使用施可丰，丰收有保证。
（3）走遍千山万水，造福千家万户。