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鼎喜冷食企业文化手册
作者：肖彬 时间：2009-1-6 字体：[大] [中] [小]
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P1：鼎喜冷食企业文化手册
P2：留白
以孝道文化为底蕴
认真践行“健康、和谐、发展”的核心价值观
不断完善鼎喜冷食的文化体系！
P3—P4：前言
什么是企业文化
《辞源》对文化的解释是“文治和教化”，“文”是慢慢积累的意思，所以企业文化是无法一蹴而就的。企业文化是企业的个性：团体的共同信仰、价值观和行为。企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳定的、难于改变的。企业文化既有有形的部分，也有无形的部分，是由有意识学习与无意识学习组成的，不是书面的理想、愿景和使命，而是日常的实务、沟通和信仰。简单地说，它是在一个企业里事情如何做好。企业文化还可以看做一个循环、哲学表达价值，价值体现于行为上、行为说明哲学。
P5—P6：目录
前言
公司概貌
体系架构
理念文化体系
视觉形象体系
企业文化经典案例
P7：公司概貌
青岛鼎喜冷食有限公司成立于1995年6月，是目前山东省内规模较大的专业化生产雪糕、冰淇淋的生产厂家。公司座落于平度市同和民用工业园，厂区占地23970平方米，固定资产4500余万元，在职员工400余名，公司的设备性能和生产工艺均属国内先进水平，目前公司产品分6大系列80多个品种，有鲜奶类、巧克力类、水果类、棒冰类、蛋制品类、咖啡类系列雪糕、冰淇淋产品，产品销售立足本地市场，省内全部的市、县（区），并远销到江苏、安徽、河北等省市，“鼎喜”牌雪糕、冰淇淋产品以其色香、味纯、质优、价廉受到当地消费者的一致好评，树立起了良好的企业形象。
公司自成立以来，先后多次被评为“市级先进企业”、“质量工作先进单位” 、“AAA级资信企业”、“市政府重点保护企业”、“重合同、守信用”企业等荣誉称号，法人代表多次当选市企业家公会理事、市政协委员，并受到市政府的表彰和奖励。
P8：体系架构
P9：理念文化体系
企业精神
企业使命
核心价值观
企业愿景
企业目标
用人理念
服务理念
管理理念
营销理念
质量理念
财务理念
员工理念
企业训词
广告语
P10：
企业精神
快乐工作 健康生活 和谐发展
释义：快乐工作是一种对工作的积极态度，工作是生存的必须，为了生存就不能不工作。但工作的态度是可以选择的，以积极的心态去工作，就会发现工作的美妙之处，就能感受到工作的快乐。
健康生活是指对物质生活和精神生活上的一种追求和满足，家庭和睦、幸福。快乐工作是健康生活的基础，只有快乐的工作，才能换来健康的生活，同时，健康的生活又能促进我们去快乐的工作。
和谐发展是社会发展的主旋律，它是一个互相作用的发展系统，快乐工作是一种和谐，健康生活也是一种和谐，和谐是一种美满的状态，但它不是静止的，它会向更高一层次发展。
P11：
企业使命
发展健康冷食 建设健康企业
释义：冷饮食品关系到消费者的健康，所以产品质量是第一位的。产品质量是企业和员工社会责任感的高度体现。我们企业的存在是以赢利为目的的，但它是通过满足消费者健康冷食的需求而实现的，产品质量就是我们的良心，有良心的企业才是健康企业。
P12：
核心价值观
健康 和谐 发展
释义：核心价值观就是我们共同崇尚的标准，包含了国家的利益、企业的利益、员工的利益和消费者的利益。健康不仅仅指为消费者提供高品质的冷饮食品，也指能为员工创造更好的福利待遇和发展机会，还指企业自身不断的完善和发展。这一切共同构成了和谐的因素，和谐又促使发展成为必然。
P13：
企业愿景
做中国最具有竞争力的健康冷饮品牌
释义：企业愿景是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务，明确界定公司的在未来社会范围里是什么样子。鼎喜的企业愿景就是做这样一个企业，它不一定是规模最大、实力最强的，但它是最健康的，消费者只要一提起冷饮行业就能想起鼎喜的健康形象，对鼎喜有深刻的信任感。
P14：
企业目标
第一步：1-3年内完善企业文化建设，优化企业结构，提高员工收益
第二步：3-5年内成为山东省内冷食行业领先者
第三步：5-10年内，加强经营管理，打造核心竞争力，争做中国冷食行业最具有竞争力的健康型企业
释义：企业目标是对企业愿景的解构，做任何事情都要从眼前做起，从能够得着的地发做起，鼎喜的企业目标是把鼎喜未来十年发展的一个规划，分成三步走，是一个循序渐进的过程，不至于因发展过快而给企业和员工造成压力，也不会没又目标而让企业和员工无所适从。
P15：
用人理念
不拘一格 唯才是用 人尽其责 同臻共进
释义：每个人都有自己的长处，没个人也都有自己的不足，能发挥自己最大的能力，为企业创造更多大价值，就是我们需要的人才，不论学历高低，资历老少。
德才兼备 干事创业 能者上 庸者下
释义：讲道德有修养的人才能最大的发挥自己的才能，才能做好自己的工作。讲道德有能力的人就要重用。
P16：
服务理念
更便利 更高效 更满意
释义：为客户着想，为客户提供便利、高效、满意的服务。
信用至上 说到做到
释义：诚信是我们的信条，做不到的不承诺，承诺到的就要去做。
急客户所急 想客户所想
释义：站在客户的立场，替客户解决问题，就一定能赢得客户的尊重。
从最不满意的客户身上可以学得最多。
释义：客户是企业的上帝，不满意的上帝会有针对性地告诉我们很多知识。
P17：
管理理念
人本 务实 创新 快乐
释义：以人为本，管理主要是人的管理。管理方法要切实可行，不断创新。
只为成功找方法，不为失败找借口
释义：做事情就是去克服困难，而不是被困难打倒。
到处是重点就是没有重点
释义：管理要抓重点，抓关键，做最有效的事情。
不能服务他人者，无法指挥他人。
释义：通过服务实施管理，销售为客户服务，生产为销售服务，设计为生产服务，行政为大家服务。
自己不会练兵，永远别想打仗。
释义：业务主管应该成为教练、教官，而不仅仅是推销高手。
不懂得自我管理，怎能管理他人。
释义：这段话赠给过于潇洒飘逸的主管，以资鼓励。
能弄制度弄制度，没有制度弄规定，没有规定弄说法。
释义：对于快速发展的企业，员工总抱怨你改变太多、太快，难以适应，希望你有一步到位天长地久的制度。请不要自责，请员工给企业一个成长的空间，同时也是给自己一个成长的空间。推己及人，少埋怨政策、社会，它们也需要一个成长空间。
P18：
营销理念
思路决定出路
释义：办法总比困难多，只要用心去想，总能找到解决问题的法子。
老市场寸土不让，新市场寸土必争
释义：得江山易守江山难，已经取得的市场就要用心维护，在此基础上不断开发新的市场。
危机意识应该是销售人员心中一根永不停止的心弦
释义：危机使人警醒，危机催人奋进，有危机意识就会往前看。
走一百里路的人，把走了九十里当作一半。
释义：做任何事情，贵在坚持，也难于坚持，走路也是一样，走最后的十里路要比以前九十里要难走的多。
得天下者，必先得人，争市场者，必先争人。
释义：市场竞争就是人才的竞争。
需求靠创造，可以被唤醒。
释义：当洗衣机还没生产出来的时候，人们并不知道生活需要洗衣机，以为衣服只能靠人工洗；当你的新的理念、新的产品还未诞生时，人们并不知道有需要，一切只看你如何去唤醒。
P19：
质量理念
价格只能影响一时，质量却能决定长久
释义：质量就是生命，赢得客户的最终是质量而不是价格。
钉是钉，一丝不苟；铆是铆，一票否决。
释义：对待质量问题，钉是钉，铆是铆，一点都不能含糊。
对顾客的承诺：生产高质的，卫生的；销售营养的，健康的。
释义：公司要站在顾客的角度想问题，是因为顾客是公司的上帝。
产品质量的好坏，就是人格品行的好坏。
释义：产品是通过人制造出来的，为什么不可以这样说呢
产品质量有问题，一切事情枉费力。
释义：原料是产品质量的基础，基础不好，一切还会好吗？
P12：
财务理念
认真 细致 节约 负责
释义：和钱打交道就要做到认真细致，责任重大。
财务不是如何控制花钱 而是精算如何赚钱
释义：财务的作用是合理花钱，获得最大的效益。
致力于前管理，力行于钱服务。
释义：财务工作要做好事情的监督管理，用好每一笔资金。
P20：
员工理念
鼎喜是我家 发展靠大家
释义：鼎喜发展离不开每个员工的努力。
为自己的缺点和错误找借口的人永远不会进步。
释义：不能否定自我，就不能超越自我。
做好事不能少我一人，做坏事不能多我一个。
释义：人应多做好事，不做坏事。
看别人不顺眼，首先是自己修养不够。
释义：想想你自己，是因为什么看别人不顺眼。
对自己所喜欢的人，要看到他的短处，对自己所厌恶的人，要看到他的长处。
释义：特别是领导者，哪怕是班、组长都应该做到的。
P21：
企业训词
讲孝道 讲执行 讲效率 讲方法讲团结 讲态度 讲作风 讲学习
释义：
讲孝道 孝敬父母，忠诚企业。
讲执行 看过程，更看结果，没有任何借口。
讲效率 时不我待，对时间要有紧迫感、危机感。
讲方法 科学创新，准确高效。
讲团结 宽以待人，团结合作。
讲态度 对工作一丝不苟，严谨细致。
讲作风 认真思考，立即行动。
讲学习 崇尚学习，持续改进。
P22：
广告语
鼎喜的就是健康的！
顶喜冷食 顶呱呱！
释义：鼎喜的就是健康的，是企业整体形象宣传语，打造鼎喜冷食的健康性企业形象。顶喜冷食顶呱呱，是产品广告语，语言通俗易记，利于推广。
P23：视觉形象体系
标志
色彩
P24：标志
P25：色彩
P26：企业文化经典案例
狮子与羚羊
荷花池的谜题
P27—P28：狮子与羚羊
清晨，非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来，它知道新的比赛就要开始，对手仍然是跑得最快的狮子，要想活命，就必须在赛跑中获胜。另一方面，狮子思想负担也不轻，假如跑不过最慢的羚羊，命运都是一样，当太阳升起时，为了生存下去最好还是快跑吧！
多么奇妙的事情，强如狮子之强，弱似羚羊之弱，差别不可谓不大，然而在物竞天择的广阔天地里两者面临的，源自求生欲望的压力都是同等的。
可见，在动物世界里，动物的对手说到底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先就要战胜它自己，它必须越跑越快。因为稍一松懈，便会成为他人的战利品，决无重赛机会。
最大的敌人是自己，对人来说何尝不是这样？不管你是总经理还是小职员，为了保住自己的职位，不是尽心尽责，全力以赴吗？要知道总有人盯着你的职位，跃跃欲试，总经理的高位自然热门，不必多说，小职员也不例外，因为公司门外总有不少新人等着进来，这样看来，大家的选择都一样，要么做得更好，要么被淘汰，在新的一天来临时，可不要再拿闹钟出气了，还是对自己叫一声“加油吧”。
P29—P30：荷花池的谜题
有一个荷花池，第一天的时候池中只有一片荷叶，但是荷叶的数量每天成倍数增长，第二天2片，第三天4片……假设在第30天时整个池塘全部被荷叶盖满，请问：在哪一天时，荷叶只有一半？
你不一定马上能答得出：第29天。
不错，这就是日积月累、滴水穿石达成的终极突破。我们所设定的每一个目标、从事的每一项事业都正像这片荷花池，在你做着貌似重复的日常工作的时候，你往往会感到枯燥甚至是厌烦，你可能在第3天、第28天甚至第29天的时候放弃了坚持，这时往往离成功只有一步之遥。如果逆向思考，我们也会发现，所有的危机都是在缓慢的演变当中，若你对潜在的小问题视而不见，就等于浪费了最佳的解决机会，它终会随着时间演化成巨大的危机在短时间内爆发出来，一发不可收拾。巨大的成功靠的不是运气、不是聪明，而是韧性。所以，在面对新的机会和挑战时，我们的学习不必急功近利、不必追求立竿见影，只要每天能够比前一天有一点突破、一点改善、一点提高，而且朝着正确的目标持续地做下去，就一定能够迎来最终的成功。
P31：留白
P32：封底
肖彬，品牌策划人、自由撰稿人。曾在报社、电视台等多家媒体从事记者编辑工作。对企业文化创建、CIS系统导入、品牌传播有着独到的认识，有汽车、地产、银行、食品、家纺等多个行业成功案例。迷恋读书，热爱工作，喜欢旅行，曾在北京、上海、青岛、杭州等地游荡，现居济南，独身一人，与泉为伴。 QQ：705235038 信箱：xiaobin086@sina.com