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三、营销咨询的界限
知道营销咨询的范围,对企业而言是非常重要的;
1、与广告类公司的分工
我们见识的失败案例中,最难受的是企业混淆广告公司(策划公司、营销策划公司)与营销咨询公司,以前者来执行后者的功能。
例如企业的品牌定位。所有广告公司(策划公司、营销策划公司)都自称自己有能力做“品牌定位”。
判断广告公司能否做品牌定位其实很简单,定位是个选择问题,选择的前提是评估;广告公司(策划公司、营销策划公司)没有财务专家,怎能评估各个定位的各种价值、作出正确定位?
我把品牌
2、与管理咨询公司的互补
这里问题不多,我只简单地列表如下:
3、与营销总经理的区别
咨询顾问出任总经理的很多(最著名的恐怕是曲云波同学出任科龙集团总裁);营销总经理离开企业自创咨询公司的也不少;两者似乎可以相互替代;
但实际上,是不能替代的。
我也列表区别如下:
四、营销咨询的常见“产品”
营销咨询公司能够“生产”的“产品”包括:
1、营销战略:
对营销环境、企业战略、业务目标、资源能力进行审视、界定后,制订的包括“顾客定位、资源能力战略、组织战略、业务战略计划、市场营销策略组合(产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略等)、战略绩效”等内容的长期性、全局性、方向性的指导计划;营销战略外化为品牌战略;目的在于落实企业战略,指导营销工作,统一思想。
2、 营销战略规划:
包括对战略目标分解、战略资源匹配的规划;战略方针选择(成本领先战略,差异化战略,集中化战略,或者两种以上组合的战略)的规划;品牌增值、核心能力发展的规划;营销策略组合(产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略等)执行的规划;战略绩效规划;营销目标调整等的规范。
3、 产品战略规划:
对产品定位战略(产品顾客定位、战略目标定位、价格定位、品质定位、外观形象定位等)的规划;对产品营销战略(市场推广费用、市场占有率预期、获利率预期、产品升级空间、生命周期等)的规划;对产品组合、品类组合的规划;产品对品牌延伸、企业并购等战略的影响的规划等。
4、 产品管理:
产品核心价值管理、产品生命周期管理、产品营销资源管理、产品管理组织和管理流程优化等。
5、 品牌规划:
包括对品牌诊断的规划、对品牌战略的规划、对品牌体验与实施活动的规划;本质在于整合企业资源,以品牌为聚焦点,实施对顾客购买认知与购买行为的全过程管理。
6、 品牌战略规划:
包括对品牌特性(也就是品牌核心价值)的规划、对品牌定位(主要是顾客定位、竞争定位)的规划,和对品牌架构的规划。
7、其他
如团队建设、营销绩效制度、合作模式等。
五、客户企业与营销咨询公司的合作模式
1、企业常设顾问机构
任务是:
(1)把企业员工、领导人的零星创意,纳入系统中来评价、整合
(2)产品性状改变、盈利方式改变后,方案的连续性与培训的系统性
(3)业绩评估中对“潜规则”的制约
(4)企业形象:利用专业咨询师对大客户等的号召力
(5)借助专业立场协助处理企业与政府关系等问题,推广“企业品牌与城市品牌协同营销”
2、项目合作
任务是:
(1)创造新的增长点
(2)突破增长的瓶颈
(3)产品策划项目:弥补多数企业没有产品经理的缺憾,包括产品核心价值、产品市场价值评估、组合、关键促销信息、费用率、盈亏平衡点等的策划
(4)招商项目:合作模式创新、专业的区域经营规划与核心能力调整,加沟通方式创新,短期完成回款与平台建设
(5)营销战略
(6)营销中心或营销系统建设
我们概论了营销咨询的价值、特点,与各种相关行业的关系,与企业的合作方式。第一是希望咨询行业、广告行业等相关企业“自律”,不要做力不从心的事情,不要害人害己或误人误己;第二是希望企业心明眼亮;万一所托非人,也不要迁怒于无辜。
作者曾祥文,现任中国营销学会副秘书长、清华大学食品行业总裁班导师;10年大学教师经验,15年企业咨询经历;服务企业包括广东水井坊、广州日立电梯、中国华润啤酒、烟台长城葡萄酒、山东中烟工业公司(儒风泰山等品牌)、海南正业中农农药、江门新康虫草、佛山松川机械、广东金娃果冻等11个行业40多个企业,手机:13758131595,电子邮件:zxwmkt@gmail.com