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管理误区六、程式化管理。
营销管理管理最为忌讳的“一潭死水”。管理制度多年不变,一切按流程走,缺乏机动性和灵活性。营销的中心意旨是“创新”。没有创新的营销是难以有生命力的。尤其是中国市场受整个社会大环境的影响,难以有规范性。营销思维缺乏更新,就会导致营销机制的僵化和滞后。
任何制度都滞后与社会背景,因此制度需要有不断的修正和完善。程式化管理一般表现出以下几种;
1、军队化管理。许多企业管理者都羡慕军队纪律严明,整体划一的管理水准。希望把军队的管理模式移植到企业来。如新员工入职必须经过军训,强调思想,行为的统一性,以培养营销人员的战斗力。这种
管理思维有它的可取性。但真正落实到实际工作中,难以取得实际的效果。 2、表格化管理。以各种表格来规范营销行为,监督营销人员的工作行为。这种管理模式起源与外企公司,后被准备移植到民营企业。表格化的最大优势在于对营销活动作全过程的管理,明确了营销人员具体的工作内容,提升了工作效率。但因国内企业营销战略的不清晰以及营销模式的不成熟;在实际操作中会出现管理成了流于形式,呈表面化的弊端。
3、数据化管理。众多管理者都迷信“用数据说话”。对各项营销行为制定了数据指标。如营销人员每天需拜访几家客户,铺几家零售终端,完成多少销售量。用数据来量化营销管理行为,优点也很明显。营销考核制订时有清晰的标准,营销人员工作时有具体的目标以及能较为准确地把握住工作的进展。但真正在实际运用中,数据的准确度小,过度追求数量,往往会忽略了质量。
程式化管理在于强化企业的营销管理制度,强调营销人员潜能最大的发挥。但也存在着以下不足:
1、管理思维的僵化,会导致企业创新力的不足。管理模式滞后于市场,导致制度与现实不相融。
2、形式重于实际。使得营销人员的工作流于形式,应付上司。中层营销管理人员权限范围被削弱,上层与基础间相脱离。企业对市场的灵敏度和反映力降低。
3、理论高于实际。对营销理论的迷信,往往会导致企业程式化管理的出现。营销理论日新月异,各有主见。中国市场本就不规范,不成熟;各行业,各阶段都有不同的特点。难以用一个标准来规范企业营销行为。
用营销理论来指导营销行为,会使得企业的营销活动偏离正常的轨道。
误区七、遥控式管理。
某些企业的营销主管长期做在办公室里,以电话传真来管理市场。对自己过于自信,崇尚“运筹帷幄,决胜千里”的大将风度。等那天明白了营销人员描绘的与实际状况冰火两重天,为时已晚。营销讲究的时效性和准确度。以电话来遥控管理,其结果是管理者的想当然。娃哈哈总裁宗庆后70%的时间都在跑市场,他深刻明白了不下市场,就难以真正了解市场。做为营销管理必须经常性地深入市场的第一线。“没有调查,就没有发言权”
营销管理往往是琐碎的,繁杂的工作。营销管理者往往会被具体的事务所缠绕,沉湎于具体的工作细节;而忽略了真正工作的重心是对营销整体的把握。营销管理者首先是企业经营方向的引导者,对市场基础的感性了解和行业走势的判断,才能真正对营销行为做出决策。
遥控式管理的弊端主要体现在以下三点:
1、过于注重细节,而失去对大局的控制力。管理是不断发现问题,解决问题的过程。管理者只有走出去,才能真正发现问题。
2、对市场了解的片面性,而直接影响到决策的正确性。遥控式指挥者往往是“跟着感觉者”;“拍脑袋定决策”。这会直接造成企业资源的浪费。
3、对下属失去督察力。长期高高在上,会形成下属欺上满下的工作作风。对下属缺乏督察,就会直接影响到企业的营销战斗力。
误区八、松散型管理
企业发展到一定的规模,许多大中型企业纷纷采用营销总部下设分公司的运作模式。各分公司经理负责一快区域,独立开展市场营销活动,成为企业核心营销中坚力量。为强化分公司的管理职能,保持住中坚力量的稳定性,提高企业的快速反映力和应变力。某些公司将分公司改制为由分公司经理独立承包运作。分公司的性质转化成在总公司领导之下的独立经营单位。企业的营销管理趋于松散化。
这种松散性管理模式着力点在于:把分公司经理的个人利益和企业整体利益捆绑在一起,以调动分公司经理的工作热情。缺点也很明显;分公司经理承包独立经营,直接改变了分公司的性质和分公司经理与企业的从属关系,使得企业的管理制度在执行中走形,短期利益和长期利益,整体利益和局部利益出现碰撞。管理出现松散化。
松散性管理的短板在于以下几点:
1、削弱了企业对产品销售渠道的控制力。分公司独立经营,销售渠道主要掌握在分公司经理手中。分公司经理承包分公司独立运作,就把原为企业的市场资源转化成分公司经理的私人财产。如分公司的忠诚度出现偏差,就会直接影响企业的正常的营销活动。
2、会使分公司基层营销人员对企业缺乏归属感。分公司独立经营真正得益者往往是分公司高层管理者。其他员工反而少了安全感和企业的忠诚度。分公司经理为保障经营利益最大化,往往会克扣员工的福利。分公司的员工会觉得自己是“后娘养的”,对企业缺乏归属感。
3、对市场丧失了拓展力。新产品的推广,新市场的开发;前期都需要费用的投入。这对分公司而言,往往为一己之利,丧失了对市场拓展的热情和积极性。什么产品好销,就销什么。不利于企业长久的发展。
4、缺乏监督,会导致腐败的发生。企业对分公司缺乏监管,分公司经理经理权限过大;使得部分品德不高的分公司经理们私拿回扣,虚报费用;导致腐败现象的发生。
以上笔者罗列了八种营销管理模式的不足。其实每一种都有可取之处。营销管理模式本是复合式,多层次的,最忌讳的是生搬硬套,消足适履。营销管理模式需随着企业是发展,不断地升级变化;而不应一层不变的。每一家成功的公司,都有自己独到的营销模式。这不是一种营销理论可以包涵在内的。企业管理者应当循势夺势,因地制宜。
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