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当然建立系统并非一朝一夕,也不是一旦建立就一劳永逸。而是需要不断的填充,不断的修正,不断的改良,不断的创新。才能使系统不断完善,不断创造更大价值。就好比微软的桌面操作系统一样,虽然基本框架还是视窗的版本,但经过不断的换代升级和添加补丁,系统也就越来越稳定,越来越完善,越来越安全。世界上那些目前还在存活和在危机下良性发展的企业就是这样。比如中国的海尔、格兰士、阿里巴巴、华为等;中国人熟悉的外国企业百事可乐、可口可乐、麦当劳、沃尔玛等知名的龙头老大,都是以价值创造为核心打造营销系统,靠系统的保证,通过不断的系统创新与升级,才能创造出几十年上百年依然不倒的神话。说到这里,也许有人会拿那些倒下去或者在目前这个时期下亏损的企业说事,会问比如联想、通用这样的企业也在发生亏损,难道他们没有科学的系统,没有进行系统的创新?答案当然是否定。他们的亏损不是营销系统不健全,也不是系统没有进行升级,以我个人的浅见,那是因为在营销以外的系统发生了问题,他们的产品不是卖不出去,也不是没有人认可他们的产品,更不是他们的营销本身有问题,而是短期内市场规模与企业规模发生了逆转所呈现出一种态势,因为在前面我们已经说到市场是萎缩的,但我相信这些企业如果策略得当,在未来不长的时间内,他们将重新回到他们应有的位置。至于这些企业其他方面的问题不是这里所要探讨的。对于国内的一些企业来说,企业规模和所拥有的市场规模与这些企业相比还相差很远远。所以,我们自己所面对的市场是一个成长的市场。因为你本身所占有的就很小,就是您只需要思考,如果在打造系统的同时开发市场的问题。
说了这么多,那么在现在这样的形势下,除了有相应的观念和打造科学有效的营销系统外,如何进行市场开发呢?我个人觉得,在这样的情况下,首先得建立市场研究的系统,去寻求您所属行业和产品还没有满足消费者的价值或利益点。通过研究消费者未被满足和未被激发的价值点去调整自己的产品组合,让产品具有新的价值和新的卖点。让消费者觉得您调整出来的新组合正是他所需要的,也是与众不同的。如果您塑造出来的价值与同类产品基本相似或者差不多,那么您就只有等待市场继续萎缩了。所以市场研究这个系统与工作是必不可少的,也是不能省或者走走过程就了事的环节。因为您通过研究市场和消费者后塑造出来的价值点决定着您的营销战略,决定着您产品的销量,决定着您利润的多少,也决定了您市场的规模。所以必须认认真真、踏踏实实的去做这个工作。当然也有人在这一块想要省略或者想要少投入,采取跟随老大老二的策略,这不是不可以的。虽然是跟随,也不代表就可以不去研究,或者走走过场就了事,如果说你所塑造的价值没有差异,那么消费者肯定愿意去买你对手和您所模仿对象的产品和服务。您目前拥有的消费者或者客户会逐渐的流失。最终的结局就是你要嘛被淘汰,要嘛就是以价格取胜,获取低端客户。但当您降价后,您的对手也跟着降价,那时就是比金钱和规模实力了,谁规模大谁取胜。但如果您经过仔细科学市场研究,并有系统做保证,选对细分与目标市场,您可以创造属于您自己的市场,或者说您可以领跑属于您的市场。
在确定好价值产品后,不代表工作就结束,或者就已经成功了,这时需要和价值链的上下游进行沟通和协商,达成共识后,才能实际投入。因为现在和未来的竞争是价值链的竞争。没有好的供应商,您也就没有好的原材料和支撑,那么您也就不可能有好的产品和服务。没有合理价格和价值支撑,您也就没有合理的价格和具有价值的产品和服务……。因此首先要和上游供应商沟通。用您想要塑造的价值去要求供应商。同时也是帮助他们创新,提升他们的竞争力以应对市场的发展和危机下的市场变化。对于下游,也是一样,用您想要塑造的价值去影响他们,去和他们沟通合作。
通过缜密科学的市场研究后,确定好了您所要塑造与售卖的价值与产品和服务后,这时需要找到您合理的渠道。通过快速便捷的渠道,把产品和服务送入到销售终端,送入到消费者手中。如果您用时比别人短,比别人快捷,比别人更温情,那么您就赢得了消费者。如果您还能坚持下去并不断完善提升,那么您就获得了消费者的忠诚。因此在目前这样的危机下,您需要做的是,提振渠道的效率,因为只有有效的渠道,才能让渠道商赚到钱,才能愿意继续和您的企业合作,才愿意去营销您的品牌。所以如何使渠道有效,是危机下必须要思考的问题。而不是象过去一样,任其发展,任由渠道商操作。这个时候您更需要紧密的团结渠道商,以共同为消费者创造价值,共同创造品牌和经济价值为原则紧密合作,互为战略合作伙伴。在可能的情况下,可以采用互相投资合作的模式,共同抱团过冬。而不是简单的买卖关系或供应合作关系。这时您可以帮助渠道商进行营销与运营的提升。渠道商也帮助您进行市场研究和价值产品的研发及新细分市场和新目标市场的研究与拓展。这样双方利益价值一致,就不会是您天天担心渠道商因为危机甩开您或者利用您的产品冲击市场了。而在目前的状况下,我们还需要尽量的压缩渠道层级,这样才能实现我们的所说的快速。另外一方面也需要把渠道下沉,才能让消费者更方便,而不是经历多个层级。也只有这样您的网络扩张也才会提速。因为现在这样的情况下,您希望一口吃成胖子肯定不可能。你希望有雄厚实力的渠道商全力帮助您,那也是不可能的,除非您的品牌与企业影响力足够强。因此我们需要把渠道扁平化,终端化。
当然后一个产品或一种服务要流通,需要有合理的价格。一种产品组合或一种服务组合需要有一个合理的价格体系来体现价值。因此产品的价格体系制定时也需要以所要塑造和售卖的价值作为基本的制定准则。如果定价科学合理可以反应出产品是否物有所值或者物超所值。也可以反应出产品的精神价值,比如档次、层级等等。所以价格体系的建立与制定也是属于消费认知或者说传播的一个点。所以我们需要慎重的去考虑与研究,当然占在厂商的角度希望价格越高越好,利润空间越大越好。作为渠道商和消费者来说价格是越低越好。但到底高到什么水平或低到什么水平合适,结合市场研究成果和我们的消费体验对象来进行价格体系的制定。当然市场研究所得出来的价格体系只是我们参考一个点,还要结合自己的经营成本以及想要获取的利润空间等因素,然后综合考虑。但目前这样的情况下,采用竞争定价法是比较有效的策略。因为这样根据自己的产品组合与对比竞争对手的组合是可以有效的进行市场竞争。但是高是低,得以价值定位及品牌影响度来确定。在一个组合中,在确定价格体系时可以用帕累托原则也即二八定律来进行价格体系的规划确定出主要的获利产品或产品组合。当然也可以就目前产品组合中重新依据这个定律进行调整,减少或去掉不获利和浪费资源的产品,当然确实需要填充结构和阻击对手的产品产品除外,但资源的使用一定要控制在合理范围之内。很多企业制定产品价格体系时纯粹以竞争为导向,没有考虑自己的如何盈利,所以最终导致的结果就是被迫打价格战,或者不断淘汰产品以保持自己的价格体系的稳定。这就是没有用价值营销战略去规划价格体系所致。