言符其实，留有惊喜

　　沉静企划倡导企划工作坚持求真原则，坚持不浮夸，不做假，也不会出现语不惊人死不休、概念满天飞的现象。针对产品或服务的诸多卖点，沉静企划的践行者，除了把最闪耀、最具差异性的点传播出去以外，甚至会有所保留，让消费者在体验和消费时感受到更多的惊喜。

　　对于沉静企划倡导的言符其实，很多激进企划的践行者一般不会认同，甚至认为不可能。更有甚者，认为对手都在不管不顾地夸大和吹嘘，自己不做岂不是吃了亏。传播中言符其实看似不善变通，实则是企划工作的大智慧。

　　让我们首先来看看言过其实的危害：

　　首先，当企业言过其实时，承

　　其次，言符其实是企业应该坚持的。当企业的承诺可以完全兑现，消费者就会获得了与预期一致的消费体验，即使不是十分满意，但不至于让消费者失望。不过言符其实，只能多使消费者处于满意的消费感受层面，一般很难使大部分消费者达到忠诚的层面。

　　因此，留有惊喜就有了大展拳脚的战场。只有言符其实，行符其果的企业，并给予消费者不同程度的额外权益，才会创造出惊喜的消费体验。使消费者心甘情愿忠诚于该品牌。

　　言符其实，留有惊喜的逻辑思维可以在一个猴子的实验中得到验证。

　　第一周，研究人员每天给每只猴子2只香蕉。

　　第二周，偶尔会在其中一天给每只猴子4只香蕉。此时猴子们都会变的欢喜雀跃。

　　第三周，研究人员有一天给了每只猴子 8只香蕉，而后又从猴子们的手中收回2只香蕉。虽然6只香蕉的数量超过前两周任何一次，但是猴子们却对于研究人员拿走它们手里的2只香蕉感到非常的愤怒，冲着研究人员呲牙咧嘴，甚至用爪子狂抓以保护自己的香蕉。

　　虽然这是针对猴子的实验，但是却可以给我们以启示。在一些行业，我们可以看到，言过其实，浮夸或作假，已经不仅仅是带来消费者离去这样的后果，而是带来严重的消费者声讨、乃至行业危机。奶粉行业的案例，就给了我们一个异常深刻的案例。一个威胁消费者生命和健康，连安全奶粉都算不上的品牌，如何实现承诺，更何谈给消费者惊喜？当毒奶粉事发之后，连蒙牛曾经被认为经典的“每天一斤奶，强壮中国人”的广告语都显得苍白无力，甚至都具有讽刺意味。

　　沉静企划倡导的言符其实，留有惊喜，其实就是倡导诚信、要保持品牌的外在形象要和产品的本质相符合而不是背离。只有这样的品牌才会从平凡成为优秀，只有这样的品牌才会从优秀到卓越，铸就金字招牌。

　　否则，即使有一时光鲜或闪耀。但终究会因企业羸弱的产品和服务之骨无法承受品牌形象之重，而早晚会面临坍塌之险。因此，企业在企划工作中时刻保持清醒，更不能盲信部分企划公司拔高的广告和提炼出来概念。因为，这如同给运动员打兴奋剂，是饮鸩止渴，危害甚多。