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近一段时间,今麦郎方便面的新品——直面,其广告颇有“冲击力”!电视媒体、户外广告开始大面积轰炸:直面的冲击!那句夸张的广告诉求“直面,顺溜极了”更叫人“惊心动魄”!(如下图)
看到这则广告后,笔者一时震撼而无语。其雷人的表现手法,着实让人吃惊,甚至有种“恐怖”感。画面中一位时尚的女子,一手端着面,一手拿着筷子,面还没到嘴里,其表情与动作就开始夸张:嘴型嘟起,眼睛瞪起,惊讶状尖叫起,头发爆起,如同刺猬一般……
今麦郎通过这种画面来表现直面的直,笔者看后确实有些费解,因为这女子的表情与表现不像吃直面那样“顺溜极了”,倒像吃的是非常之
辣面“辣极了”。坦白直说,笔者也是今麦郎弹面忠诚的消费者,但看了直面的广告却连弹面也不敢吃了,因为老有一种感觉——自己的头发在瞬间突然直直爆起。吃一碗面能迅速改变发型,这也太玄了! 广告本身没必要过多评论,笔者在此就“直面”谈几点看法。
核心信息缺乏有效的传达
众所周知,今麦郎以创新经营而立足于市场。当年,今麦郎通过品类创新,以“弹面”迅速独鳌江湖,实现产品与品牌的升级,成功由农村转移到城市,达到了质的飞跃。尤其是聘请香港著名演员张卫健作形象代言的影视广告,以幽默诙谐的方式,巧妙地演绎了今麦郎的弹面,生动地给消费者传达了今麦郎弹面的筋道、好吃等卖点,有效激发了消费者的购买欲望,从而树立了弹面的第一品牌。
而今,今麦郎直面却让人感到有些生畏。笔者认为,这则广告这么传播出去,无论对今麦郎的品牌还是消费者的认知都会大打折扣。其实,更关键问题的是:“直面,顺溜极了”的广告诉求到底想让消费者从中感受什么有效信息?是吃直面比较快,不用嚼就直接下去啦,这对消费者而言有什么意义,根本没有说明直面与传统的弯面除形态以外有什么本质区别?
从广告创意本身来看,说实话还是挺引人注意的,吸引人的原因在于它太吓人,尤其吓到了小孩子(家长反映)。关键你不是药品、保健品等通过恐吓的方式来达到销售的目的,况且恐吓式广告目的很明确的,而今麦郎直面的广告纯粹夸张过度,太雷人,也正是如此,才导致它的核心信息不能有效传达。
表面上看,今麦郎直面这则广告主要目的(笔者认为)是为了传达直面的“顺溜”,形态上不同于传统的弯面,但一定比弯面好吃吗?恐怕也不一定吧。那么,直面突出的核心信息是什么呢?似乎并没有体现出来。它不像五谷道场当年喊出“非油炸”面,然后告诉消费者吃非油炸面比传统方便面“更健康”,这样简单明了。企业必须明白一点:消费者不会为他不理解的东西而去买单的。
同时,它所谓的“卖点”又被女子的夸张表情和突然爆炸的发型所淹没,使消费者在接受信息时重点转移。所以,直面诉求除了给向消费者留下深刻的印象是夸张的女子以外,恐怕就是心有余悸的思考了,尤其对那些刚刚烫完发的美女们,还敢吃这种具有“特异功能”且立竿见影的直面吗? 不能与弯面产生实质性的区隔 直面除了让消费者产生“惊诧”之余,更多的思考就是直面比传统的弯面到底好在哪儿?有什么本质差别?给消费者带来什么样的消费体验? 企业做广告不能王婆卖瓜。一味鼓吹直面多好多“顺溜”,再加上你“傍”上日本技术,也并不能足以突出你的最佳卖点。问题是“顺溜”是不是消费者想要的,消费最关注的是口味、口感及营养等,你强调顺溜对消费者吸引力有多大?如果把顺溜当成直面的卖点,那么消费者会说“我吃传统弯面也很顺溜,也没有绕在脖子上,更没有卡在喉咙里呀”,这一卖点不足为奇;如果是强调技术,消费者还是不明白直面与弯面到底有什么不同。 从近年方便面的发展我们不难发现每个方便面品牌崛起,都将伴随着一次重大突破和创新,这些崛起的品牌都有一个共同特点就是独到的一面和主张鲜明。从而使它们与同类产品形成鲜明区隔。从康师傅口味创新到今麦郎“弹”面;从白象的“大骨面”到五谷道场的“非油炸”等。它们的创新都是围绕着消费者需求出发,即能解决消费者所关心的问题,如康师傅就解决消费者吃方便面口味多元化的问题,当年今麦郎弹面解决了方便面一泡不筋道问题,白象大骨面解决方便面缺少营养问题,五谷道场非油炸面解决油炸方便面不健康问题等。而今麦郎直面解决消费者的什么问题?谁能说清楚,是顺溜问题,太滑稽可笑啦。 创新是值得提倡的,但不能单纯为了创新而创新,创新能创造价值才叫创新。如果创新带来的是负面效应,那就叫创伤。今麦郎直面如果走这条路,恐怕就是创伤。 而想想当年今麦郎“弹面”的创新,它所带给消费者的体验是显而易见的,消费者无论通过其广告还是“弹面”的字面上,就能直观地感受到弹面的筋道与好吃,从内心就会不由自主想去吃。当年也就是以“弹面”这一清晰的概念创新,进行了有效地传播,今麦郎方便面实现了准确的品牌区隔,从而成就了今天的地位。 事隔多年后的今天,今麦郎不甘寂寞,二次发力,推出直面,无非是想寻求新的利润增长点而冲击市场,实现二次飞跃。这种想法原本是好的,但笔者认为它的做法不妥。 如今的消费者所关注方便面的重点不是面的形态,即消费者在消费的过程中很少关注你的面是方是圆,也不会太关注你的面长短粗细,消费者最关心的是方便面的口味和口感等。而直面体现的是面的形态,这与当年的“弹面”在概念上是截然不同的,弹面带给消费的体验是很直截了当,就是筋道,筋道对消费者来讲就意味着好吃。 而今麦郎直面带给消费者的体验又是什么?是口感——顺溜,有点牵强,千万不要用几何理论来忽悠消费者,不要说两点之间的距离最短,吃起来快,所以直面就比传统弯面顺溜一点。其实传统方便面也很顺溜,这一点经常吃方便面的人都知道。直面和弯面只是呈现形态的不一样,没有本质的区别,就像女人的头发一样,喜欢烫发就烫成了弯的,不想要烫发就把它拉直了,至于用什么技术并不重要,重要的是她喜不喜欢。 所以,笔者认为今麦郎直面用什么技术并不值得大惊小怪,也不足把它作为产品和品牌利益去炒作。因为消费者关注的重点不在于面的形态,而是口感和口味。 模糊产品定位等于自毁形象 看了今麦郎直面的广告,笔者会有这样的疑问:今麦郎,难道你改变了自己的定位啦?以往的今麦郎一直在主张自己的面“弹”,而且“弹”面作为今麦郎的产品利益点已经深深地印了在消费者的心智中,但这次却大张旗鼓地推出直面,无疑是对弹面概念的弱化,甚至是颠覆,这是做品牌的的大忌。 企业做品牌切记不要轻易改变和弱化自己的定位和主张,尤其是已经建立了广泛认知的主张和定位,否则就会造成消费者和社会公众对品牌概念、品牌形象的混淆,不要让“渐渐清晰的脸,突然变得模糊不清”。 当年派克笔由有高档市场转向抵挡市场,从而严重影响它的品牌形象,直接导致销量下滑,后来又不得不调整策略坚持原来的定位。从这个意义上讲,今麦郎直面将会影响它原有的品牌认知和品牌形象。 这让笔者想起一家白酒企业,其在广告中创导“喝酒喝品质,不喝纸盒子”,这就造成“搬起石头砸自己的脚”。这个品牌虽然在倡导喝酒要喝好酒,不要花冤枉钱,但让消费者误解的是喝带盒子的就不一定是好酒,还花冤枉钱,要喝就喝它的光瓶酒。这样一来,打击面也太广,招来的是多数瓶酒类品牌的反对。也许你是无意打击别人,但这样的诉求不仅攻击了别人,而且也伤害了自己,这等于告诉消费者,自己以后不生产带盒子的酒,而事实上市场上它的带盒子的酒数量远远大于光瓶酒,其实等于自己扇自己一记耳光。这显然是弄巧成拙。 对于今麦郎直面,同样也应该注意,自己在强调直面“顺溜”的同时,是不是也会对传统面构成打击——不顺溜、不好吃?如果是这样,那么今麦郎大多数的面是传统的弯面,这不等于自相矛盾吗? 说一千道一万,广告的目的是为了广而告之、引导消费、提高销量、创造效益。今麦郎直面的广告宣传不知道能否达到它所要之目的,但笔者对其忠告是千万不要让消费者看不明白你在诉求什么,更不要让消费者看到你的广告后绕道而行。
杨旭简介:本土实战派营销专家、中国品牌管理研究院研究员、原卡耐基管理咨询机构首席顾问、2003年度被评为“中国十大企业培训师、中国优秀企划人物”、2005年“中国十大品牌策划师”等;主要著作:《终端营销实战技巧》等书;擅长项目:品牌规划与管理、整合营销策划、营销渠道管理、营销培训等;服务上百家企业和品牌;全国应邀演讲500多场;信箱:knj2007@163.com