谈到“品牌”,难以回避的一个问题就是品牌定位和个性的视觉化问题。我们的产品包装、广告创意、促销活动,甚至我们的办公环境以及日常办公用品,无论在什么地方几乎都绕不开这个话题。
然而,我遗憾地看到,太多的企业在品牌战略的视觉化过程中,规划和执行相差十万八千里,落地行为支离破碎,轻则让专业人士捧腹大笑,重则让一个好品牌全军覆没。
鉴于这个悲剧,今天我就跟大家谈谈如何把一个好的品牌战略成功进行视觉化,谈谈在这个过程中会遇到的各种问题及化解的方法。
品牌战略视觉化的四大障碍
1、企业家的个人嗜好。
一个好的品牌战略能否成功实现视觉化,最大的障碍莫过于企业家的个人嗜好。也就是说,最后的VI系统都不是按照战略规划的要求展开的,而是按照企业家是否喜欢而设计的。
这一点,也是全天下的设计师们最为痛恨的地方。尤其让设计师们感到呕吐的是企业家的三大要求:大气、洋气、高档次。
我曾经服务过一家广西的企业,其董事长非常喜欢毛泽东字体。所以,她要求他们企业的LOGO和标准字体全部做成“毛体”,连墙上的企业简介都是用“毛体”写的。
当我看到这一幕,真是欲哭无泪,欲笑不能,不是滋味。这样的企业还想做品牌,可能吗?根本没戏!
在中国,企业家的嗜好以及不尊重专业的“独裁”不知让多少品牌胎死腹中,不知让多少品牌出尽洋相,可谓数不胜数。
2、品牌官的软弱无能。
企业家不是品牌专家,所以他们的胡作非为是可以理解的。但是,在一个爱“胡作非为”的企业家手下摊上一个“软弱无能”的品牌官(CBO),那就有“好戏”看了,这家企业必将霉运连连。
我常讲这样一句话:在一个不懂品牌管理的企业里,就算把“宝马”交给他们做,不超过一年他们就会毁掉“宝马”。
原因很简单,看这个公式就明白了:企业家的胡作非为+品牌官的软弱无能=一败涂地。
一个企业能否在品牌建设的道路上健康前行,在很大程度上就得看首席品牌官到底有多大的魄力。如果这个人是个“马屁精”或“窝囊废”,再好的品牌,都将步入黄昏。
3、广告公司的小聪明。
常换广告代理公司是个灾难。因为,每次更换广告代理公司的时候,新的代理公司会想方设法推翻老代理公司的成果,从而彰显自己的“厉害”。
当初我在伊利奶粉做全国市场总监的时候,就遇到过这样的问题。由于种种原因,我们不得不把第一家广告代理公司换成第二家。而第二家公司来了以后,非要修改以前的广告语和辅助图形。当时,我就拒绝了他们的建议。因为,广告语和辅助图形是在品牌资产的积累过程中最为重要的两个部分,如果不能确保它们的延续性,你的品牌就会断档,轻则丢掉以前所积累的品牌资产,重则定位模糊、个性扭曲,品牌竞争力由此下降。
所以,一个品牌的生命力,说坚强很坚强,说脆弱也很脆弱。当你脆弱的时候,就在广告公司的“小聪明”中你就不知不觉误入歧途,命归西天。
4、销售压力下的妥协。
如果说,上面三大障碍都是“人”的因素,那么,这个障碍就是“事”的因素。
我们做品牌的人,一般都会遵循品牌战略,在规范的视觉体系范围内寻求创新和突破。也就是“长期利益导向”。
然而,销售部门则不会这样考虑问题。他们一切以销量和自我提成为目的,为了短时间的销售压力或销量提升的机会,就会给品牌管理部门施加压力,提出一些“脑残式”的设计建议。是典型的“短期利益导向”。
当企业日子好过的时候,品牌管理部门可以出于“长期利益”考虑,维护品牌的健康发展。但是,当企业日子不太好过的时候,一般的老板也会站在销售部门的立场,把“短期利益”放到第一位。这个时候,品牌管理部门不得不妥协,做出一些偏离品牌战略的东西出来。
然而,这样下来的结果是什么?饮鸩止渴,一个品牌的视觉系统就会在不知不觉中偏离轨道,变得“四不像”,一个好端端的品牌由此夭折。
从以上四大障碍,我们就会理解,为什么在成功的道路上从来不会人满为患。因为,马云说的一句话的真的:失败是必然,而成功则是偶然的。
品牌战略视觉化的四大要素
那么,在偶然的“成功”路上,我们如何把品牌战略成功实现视觉化?
我觉得,一定要抓好核心要素。笔者总结为以下四点:LOGO、标准色、辅助图形和广告语。
当话音还未落,有些从事专业的读者可能会说:“哦,不止四个吧?”
是的,在视觉化过程中,细数所有要素,确实不止这四个,比如还有吉祥物、产品形状、包装风格、代言人风格等等。但是,笔者认为,以上四个是最为核心的内容。下面,给大家一一介绍它们的设计之密。
1、LOGO:服从定位
LOGO就是品牌标志,是一个品牌战略实现视觉化的最为核心的内容。这个大家都不陌生。
让大家搞不清楚的是:到底LOGO在前?还是定位在前?
很多企业,为了实现商标注册,先设计一个LOGO,然后再去琢磨战略的问题。这虽然是基于现实的考虑,但恰恰是错误的。
这里笔者告诉大家正确的流程:定位在前,LOGO在后。
因为,道理很简单:定位是品牌战略的起点,是带给消费者的核心价值,而LOGO是如何实现品牌战略视觉化的第一步而已。所以,必须LOGO服从定位。
我帮助企业做品牌战略咨询,往往战略定下来,就会去调整或重新设计他们的LOGO,道理也在这里。因为,一个好的品牌经营,必须实现有什么样的战略就应该有什么样的视觉体系。
我曾经给福建一家服装公司做品牌规划。他们有个商务女装品牌叫EIMI(矣米)。之前的LOGO是这样的:
然而,我们做完规划之后把它改成这样:
理由:它的定位变了。以前它只是一个商务女装,没有明确的定位。而我们规划之后,将它定位为:做“艺彩修身商务女装”的开创者,展现女人知性之美。
那么,将“知性”这个概念进行视觉化,该怎么做呢?
我们调查发展,福州有三宝:脱胎漆器、牛角梳和油纸伞。这里,油纸伞是一个我们值得利用的视觉符号。因为,一个女人穿着旗袍,打着油纸伞,出现在桥头上,是所有中国人心中的“知性”之美。因此,我们把油纸伞的视觉构图融入到LOGO里。
这样的改动,不仅符合品牌战略,更重要的是,它让LOGO变成一个强大的“视觉锤”,植入人们的心智中,容易被人们一眼就能记住这个品牌。
2、标准色:你的对手决定你用什么颜色
中国企业对LOGO很重视,甚至只对LOGO重视,不少企业家让我做品牌战略咨询时,最后迫不及待地催我“LOGO什么时候能设计出来”。然而,中国多数企业所忽略的是标准色的重要性。
其实,标准色向消费者传递品牌信息的能力一点都不亚于LOGO,尤其从远处看的时候,人们也许看不见你的LOGO,但是看到你的标准色就基本能够识别出你是谁。
当我们回忆可口可乐的时候,心里一片红色;而回忆百事可乐的时候,却一片蓝色。这就是标准色的魅力。
一个品牌,在品牌战略视觉化的过程中,必须要占领一个颜色,让这个颜色代表你的品牌。
然而,在具体运作中,企业常犯的错误就是:要么标准色不确定,想用什么颜色就用什么颜色;要么标准色过多,不知道哪个是能够代表品牌的颜色。
这里,需要注意的是:不是你的LOGO是什么颜色,你品牌的标准色就是什么颜色。就像立顿的LOGO红色的,而立顿的标准色却是黄色。
现在很多品牌的LOGO都是彩色的,由好几个颜色组成。即便在这种情况下,品牌一定要选定一个颜色作为标准色,而不是LOGO有几种颜色,标准色就有几个。
另外,你到底选择什么颜色作为你品牌的标准色,不是由你决定的,而是由你的竞争对手决定的。也就是说,当你的竞争对手已经拥有“红色”的时候,你必须用“蓝色”或其它颜色,而不能用红色。就像当可口可乐拥有“红色”的时候,百事可乐只能用“蓝色”。
3、辅助图形:品牌个性的落地之锤
什么是辅助图形?
相信多数企业家都会这么问。这是更大的悲哀。中国多数企业对辅助图形根本没有概念,多数品牌只有LOGO,根本没有辅助图形。
然而,国际优秀的品牌是怎么做的?做到什么程度?这里我给大家介绍一个品牌就会知道。
巴宝莉是英国的一家奢侈品品牌,是“英伦”风格的典型代表。在全世界,只要认识巴宝莉的人都不用看它的LOGO,只看到它的辅助图形就能识别出它是巴宝莉。
其实,巴宝莉的辅助图形非常简单,就是四条直线交叉的格子图形。然而,他们却把这个简单的图形用到了极致,从而形成巴宝莉独特的视觉风格。下面是巴宝莉在不同地方用到的辅助图形:
从这张图就能看出,当我们中国企业对辅助图形还没概念的时候,人家把辅助图形却用到产品的各个环节,连手表的表带都用上了辅助图形。
对巴宝莉来讲,这都不算什么,我们再看一张图,这是他们的专卖店外围墙体(下图)。他们居然把辅助图形都融入到了专卖店外墙的装修里。这才是真正厉害的地方,也是真正“玩品牌”的做法。
在品牌战略视觉化的过程中,辅助图形是品牌个性的最直接的落地行为,也是最容易成为“视觉锤”的视觉元素。
它与LOGO所不同的是,不受文字的限制,可以自由发挥。只要有足够的独特和足够的坚持及传播,它就可以为品牌加分,为品牌代言,从而让你的品牌发展成为一个受人尊敬的大牌。
4、广告语:品牌定位的忠实守候着
“分享驾驶乐趣”、“JUST DO IT”、“味道好极了”、“怕上火喝王老吉”……
这些耳熟能详的广告语,已经植入我们的长期记忆里,就算再过20年,我们也不会忘记。这就是广告语的力量。
多数中国企业,很喜欢广告语,但不知道广告语是怎么出来的,甚至误认为企业使命就是广告语。
更糟糕的是,在提炼广告语的时候,总是想着诗词上的排比、押韵之类的东西,出来的广告语,人们根本记不住,甚至看不懂。
另外一个悲剧是,多数中国企业对广告语格外“喜新厌旧”,隔三差五就换一条广告语,下来,消费者连一个都记不住。这还不如人家欧莱雅的“你值得拥有”。这句广告语虽然很平淡,却至少让消费者记住了。
广告语是什么?
如果说,辅助图形是品牌个性的落地行为,那么,广告语就是品牌定位的展现方式,是品牌定位最为忠实的守候着。一个好的广告语,一定要把自己的品牌定位展现得淋漓尽致。
广告语,是推销员。所以,准确比艺术更重要,简单比复杂更重要,直接比含蓄更重要。
一句“怕上火喝王老吉”好记?还是“家里常备王老吉,健康又时尚”更好记?
答案是不言而喻的。
因为,前面一句既准确、简单,而且直接,而后面一句却违反上面所有原则,且很平庸,人们根本记不住。
现在,广药和加多宝争夺“怕上火”这三个字,挣得你死我活。“这三个字难道有那么重要吗?”可能很多人都会这么问。
这里,笔者告诉大家:就这么重要。因为,“怕上火喝XXX”,无论对王老吉还是加多宝,都是其品牌定位的具体体现,意味着品牌资产,当然要争夺了。将来,谁要是丢掉这条广告语,就意味着它的品牌定位模糊,丢失品牌资产,轻则涉及到销量和利润,重则关系到品牌命运。里里外外都是钱,能不争吗?
然而,那些不懂这个道理的“傻帽”企业,却把自己多年来传播的广告语,就因为自己的“喜新厌旧”而换掉了。而且,换得一点水平都没有。
这不得不说,既可笑又可悲!
品牌战略视觉化的四大保障
1、内容保障
一个好的品牌战略成功实现视觉化,一定要在传播过程中确保内容的完整性。也就是说,LOGO、标准色、辅助图形和广告语,这四个要素尽可能同时出现。而不能像那些奢侈品品牌那样,一张照片贴一个LOGO就完事了。
确保内容的完整性,在实际传播过程中是不好坚持的。因为,那些广告公司的创意总监和设计师们,特别愿意把自己的喜好和见解添加到你的品牌元素中去,为了他们想要的“简洁、大方和国际感”,故意省去你的品牌要素。所以,一不留神,你的品牌就会丢失元素,品牌形象就会“缺斤短两”。再过一段时间,就“面目全非”了。
这个时候,在企业里有没有一个懂行的人,就变得尤为重要。
2、组织保障
不瞒大家说,“品牌”有时候就像玻璃做的女儿心,一不小心就会碎成一地。所以,要想把它变成“坚不可摧”的钻石之体,就需要一个好的组织保障。
组织保障,需要做好两大建设:一是职能建设,即:把市场部的四大职能要完整地建立起来,那就是产品管理、媒介管理、促销管理和信息管理。二是人才建设,即:把一些真正懂行的人用在合适的岗位上,尤其在品牌经理岗位上的人是否专业、是否称职,会直接影响到你品牌的生命力。
3、权力保障
早在2005年,一个记者曾问牛根生“蒙牛酸酸乳跟超级女生的合作是您的创意吗?选张含韵做酸酸乳代言人是您的决定吗?”当时,牛根生回答记者“不是我的创意,张含韵是谁?”记着一脸茫然。
然而,笔者认为,这才是正常的企业家行为。企业家应该把权力下放到专业人士和专业部门,让专业的人去做专业的事情,不要过多干涉他们。更不要在他们面前谈他们擅长的东西,没有比这个更丢人的事情了。
在中国,很多企业家都不懂得授权,总觉得把权力一下放就会乱。这是小农意识。这样的企业是做不大的。
我经常做这样的比喻:企业家授权就像火车站售票处多开几个售票口。你就一个窗口卖票和开10个窗口卖票,哪个效率高?
蒙牛为什么不到15年的时间就创造出500亿的企业?是因为牛根生懂得授权,懂得“开10个窗口卖票”。
然而,太多经历15年甚至20多年的企业,迄今都没有太大发展?为什么呢?因为,那个企业的老板不肯授权,“一直就在一个窗口卖票”。
4、费用保障
借一句话流行语的格式,我想说明一个观点:“任何不以费用为保障的授权是耍猴子。”
很多老板经常把员工当猴子耍,表面上口口声声地说“我授权于你”,但实际上,连一分钱的权力都不给你。一个不给费用的“授权”,就和一个没有“真爱”的婚姻有什么区别?
如果说,品牌视觉是大炮,营销费用就是弹药,一个没有弹药的大炮,设计得再好,有什么用?
通常情况下,一个合理的营销费用应该占到预计年营业额的10%-15%,如果为了考虑竞争因素,就算达到20%都是正常的。
如果企业家舍不得花这笔钱,舍不得把花这笔钱的权力下放到市场部或品牌官手里,犹如,这个企业造就的大炮没有炮弹可打,就是一个好看的摆设,时间长了,必将沦落为废品。
……
好了,已经说了很多。总的来讲,品牌战略视觉化是一个不能说的秘密,说多了,尤其说透了,会伤及到很多人的自尊心,甚至伤及到他们的利益。但是,出于专业精神,出于我们企业的健康发展,这里我不得不说,也不得不说得透彻一点。
如果我们的企业家,看到这篇文章,能够懂得品牌战略视觉化的重要性,懂得尊重专业的重要,懂得授权的重要性,我就满足了。
包恩和巴图:著名品牌战略专家,创建强势品牌“六感法则”创始人,中国最具影响力的营销策划100人,中国企业管理推动优秀个人。具有20多年的品牌营销实战经验,曾经服务过伊利、蒙牛、康师傅、上海家化、中国移动、民生银行、红星美凯龙等100多家企业和媒体。曾经出版发行《中国营销50问》、《品牌入侵》两大个人专著。包•恩和巴图品牌战略微信公众平台:baoenhebatu-g,个人邮箱:enhebatu@263.net。