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假如我给文章做公关，如何让文章重塑形象
作者：许景双 时间：2014-5-12 字体：[大] [中] [小]
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出轨门事件令文章名誉扫地，曾经粉丝心中、媒体口中、观众眼中的好爸爸形象一落千丈，被大众奚落为“渣男”，其个人也星途黯淡。
我们都知道，一般的危机公关需要冷处理的缓冲期（本文假设缓冲期已经结束为前提），先通过一定的时间消磨和其他热点事件和重大新闻的“注意力转移”来淡化文章的曝光率，从而使得其个人从“负面舆论”中逐渐抽身。
当前及以后的一段时间内，劈腿事件已经成为大家茶余饭后的谈资。当尘埃落定后，那么，从公关角度有没有更好地扭转文章形象的机会，能否结合家庭文化，通过有效的“话题支点”来重塑文章正面形象呢？
在冷处理期后，文章如何正面回归，是本文探讨的方向。（本文对于业外人士可能会显得枯燥乏味，也不理解这样的操作方法，业外人士若本着娱乐和图个热闹的氛围，可以姑且看之，凡此外情景者，可选择忽略此文，否则会觉得枯燥）
采用什么样的公关策略呢？
公关策略要从大处着眼，思考的是中国的家庭理念、亲情文化的角度。
1、回头：浪子回头金不换
策略思路解读：在传统价值观层面来看，中国公众对于失足青年的幡然悔悟往往是采取宽容态度。因此，需要制造出文章“悬崖勒马、回头是岸”的自我救赎印象，并形成舆论氛围。因此，在适合的场合，文章可对发表类似“承认错误、痛改前非”的态度，获得公众的初步原谅、亦为后续的公关步骤进行铺垫。
2、家庭：回归家庭、维护家庭
策略思路解读：在中国公众的家庭价值观里，家庭永远是一个令人向往的幸福概念。并且中国公众素有宁拆十座庙、不毁一桩婚的价值观。因此需要塑造文章努力回归家庭、而马伊琍亦维护家庭，重新拾起文章对自己、对家庭的爱，二人对外共同维护家庭利益的氛围。
3、正轨：感情回归正轨、工作步入正轨
策略思路解读：公众也乐见文章与马伊琍感情回归正轨，因此在适合的时机表现二人感情回归正轨，并通过知名导演对文章启用和原谅，逐渐引导公众淡忘过去，跟随意见领袖来重新审视文章的感情和工作、最终达到理想效果。
公关安排:六步给你一个全新的文章
公关安排要从小处着手，步步为营地策划公关事件和传播内容，才能行之有效地实现既定的公关策略。
1、文章：我已经错过一次，是伊琍给了我一次改正错误的机会，这辈子，再也不会错！
内容：出轨门已经过去半年，据记者了解到，马伊琍正在拍新戏，而文章却待在家里带孩子，充当奶爸角色。一日，本报记者在超市偶遇为女儿买奶粉的奶爸文章，问及其原来的事情，文章表示，我已经错过一次，是伊琍给了我一次改正错误的机会，这辈子，再也不会错！现在伊琍正在拍摄新戏，而我恰好事情不多，在家里带孩子，也好让她安心拍戏……
马伊琍：事情已经过去，生活还要继续，让我的家庭回归安静。
内容：据悉，出轨门一年后，文章和马伊琍的感情已回正轨，X月X日，某某电影节盛大开幕，文章和马伊琍携手走红地毯（并带着孩子出席），全家四口幸福地走过红地毯，被记者问及以前的事情，马伊琍回答到：事情已经过去，生活还要继续，让我的家庭回归安静。
文章：伊琍是我人生最大的奖项！
内容：在国内某电影节的颁奖晚会，马伊琍获得一奖项，但因马伊琍未能到场领奖，由文章先生代替马伊琍领奖，在发表获奖感言时，文章说：错过以后，是伊琍给了我重生的机会，伊琍是我人生最大的奖项！
赵宝刚：谁都年轻过，错了就一定要改！给他们一个机会！
内容：文章参与赵宝刚新剧《某某时代》的拍摄，在记者问起赵导演为何重新启用文章，赵宝刚说：文章对角色的理解很到位，入戏很快，以前就和他合作很多次，这个角色很适合他。每个人都曾有过年轻，犯过错误，错了就一定要改！给他们一个机会，回头是岸……
姚笛：人生不能再错，祝福马伊琍
内容：记者最近在横店某剧组探班，恰逢遇见姚笛，谈及文章和马伊琍最近感情回归正轨，姚笛表示，人生不能再错，祝福马伊琍。
文章低调参加公益活动、亲力亲为任劳任怨
内容：某公益组织举办关注抑郁症儿童的公益活动，文章获邀参加。活动期间，现场分发宣传材料时，由于工作人员人手紧张，明星们纷纷参与到发放宣传材料的工作中，文章更是亲力亲为，冒着烈日，搬矿泉水、写标语、发放宣传材料，全身心投入到公益活动中……
稿件标题示例
《赵宝刚谈文章：浪子回头金不换》
《文章痛改前非，做一名合格奶爸》
《文章回归家庭，马伊琍维护家庭》
《文章：马伊琍是我最好的奖项》
《姚笛：不会再错，祝福马伊琍》
《……》
通过此六步，扭转文章负面形象，并初步建立起来正面形象，危机公关是一个复杂而长期的过程，在经过后续的正面传播，将全面重塑其正面形象。
许景双，广告公关行业资深从业人士，在咨询、广告、公关传播领域内近十年经验与历练，曾供职知名4A公司、传播公司，服务近百家客户，欢迎各位与作者交流观点和经验。邮箱xujingshuang668@126.com