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从2008年开始,家具零售行业开始了促销爆破,最初从南方较发达的城市开始,在大型的家居卖场,只要做这种爆破促销,可以说,每一次都是成功的!那时,大型的促销是不常见的,属于新生事物,一时间受到消费者的青睐,很快,就诞生了第一批促销爆破的操盘手,专门从事家具卖场的爆破活动,由于其模式的成功,挣钱之迅速,在随后的一两年时间内就诞生了一批专门做家具卖场爆破的公司。
六七年过去了,促销爆破模式可以说走遍了大江南北,就连行业的零售巨头(红星美凯龙、居然之家、月星家居、欧亚达、香江家居、
本文着眼于大型的县级多品牌自营的独立卖场,在广大的县级卖场,多品牌的自营卖场是比较普遍的,县级以上城市主要以店中店的租赁模式的卖场为主。店中店租赁模式的促销爆破怪象会日后另文详解。在此不再赘述。
县级家具卖场在爆破模式开始的前两年,也的确受益不少,但是,几年下来,卖场老板把促销爆破当成了终端致胜不二法宝,也出现了种种怪象,困惑不已。一时难以破解。
促销爆破怪象一:单次促销活动虽然有不错的销售额,但是盈利水平极低,甚至亏损。卖场老板唯销售额论,不管卖什么产品,只要有销售就行,导致促销推广和销售时,员工只重视推广特价产品(有价格优势,容易卖),正价产品销售占比很小,甚至没有销售!这样做的结果就是,畅想的产品不挣钱,挣钱的产品没销售,长此以往,就严重影响了卖场科学的,合理的产品结构。
促销爆破怪象二:高档次、高价格、高利润的产品,在促销活动期间不怎么卖货。卖场老板没有制定,在促销活动期间各类产品的销售目标,导购人员没有导向性的推介,活动期间,导购人员只是销售比较容易成交的产品,有的导购人员只卖特价款!
促销爆破怪象三:促销活动期间的客单价较低,日常销售的客单价较高。为什么会出现这种状况呢,通常情况下出现这种状况的有以下原因:①促销活动的销售政策导致,没有制定产品组合销售的政策或产品本身配套性不强;②导购员连带销售的技能较弱,不能很好的引导顾客开大单;③活动期间对导购员的激励手段单一,产品的销售提成没有区别对待。导购员推介的意愿不强,导购员推介首选的是推介同类产品的价格较低者;导购追求的首成交率!
促销爆破怪象四:单次促销活动的推广力度越来越大,但是进店的顾客却越来越少。现在很多的卖场已经陷入了一个 “不促不销” 怪圈,单次活动力度太小了,活动期间客流量就很小,没办法,只能加强推广的力度,但是,效果还是不理想,而且,促销越做越不理想。有的卖场已经进入了“促而不销”的怪圈!原因是多方面的,日后会另文解读其中的原因。
促销爆破怪象五:单次促销活动的费用越来越高,投入产出越来越不成比例。不做促销是等死,做了促销是找死!
促销爆破怪象六:促销活动的效果越来越差,消费者好像有了天然的免疫力。月月做促销,越做越不知道怎么做了!县级家具卖场做促销活动,大多以打价格战为主,没有新颖的引导顾客进店的理由,形不成消费者对卖场产品的独特认知。一旦卖场所经销产品失去价格优势,促销活动很难有所突破。由于单次促销活动的设计,大多数的卖场没有长远的规划和设计,仅仅追求单次的活动效果,导致透支卖场的优势资源,单次促销活动的负面影响较大,直接导致促销活动成功的少,失败的多。促销活动方案的设计不科学、不合理,缺乏战略性、系统性和长远的考虑。
之所以会出现种种促销怪象,是因为促销本身的运用出了问题,促销本来就是为了实现不同的目的而做的,事实上,很多的卖场老板,把销售额作为了促销的唯一目标,很多爆破公司也推崇销售额,宣扬哪家一次活动销售了几百万,上千万,甚至过亿的销售额,因为他们帮助卖场做促销,只为了实现他们所要的目的,而并非是商场若干个应该细化的多个目标的实现。评价一场活动的作用和意义,应该根据最初促销活动的目的来评价,而非销售额!也只有深刻理解了促销的不同作用和意义,才有可能将促销玩到炉火纯青、游刃有余!
作者王献永,12年营销策划从业经验。家具终端运营管理模式的研究者和实践者;擅长消费者心理学分析,产品组合销售,渠道拓展战略规划,区域竞争格局及发展态势的战略分析与规划,团队考核制度的设计与考核管理,大型商场开业庆典及大型促销活动操盘;家具终端实战培训!细节决定成败的忠实实践者! 王献永老师微信公众号:wxy18931080112 手机:18931080112 QQ:475493013