以《定位》里的某些观点反对企业多元化发展的声音并不新鲜,一旦企业发展到一定阶段进入新的领域,便有人出来批评“不符合定位理论的聚焦原则,所以一定会失败。”只是定位理论的拥护者从来不会正视恒大跨界到足球获得的巨大成功,不会正视李嘉诚做了多少“不聚焦不专注”的事情,不会正视世界500强、中国500强里一半以上的企业在实施多元化战略的事实。
那么问题来了:为何有的企业多元化会成功,而有的企业多元化会失败?
问题的正解是:企业的核心能力与涉足的行业本质是否契合匹配。
我们今天抛开MBA教材里面目狰狞的专业术语,而是用大家都能听得懂的人话来阐述非常重要的两个概念:企业核心能力与行业本质。
企业和人一样,都具备各自的核心资源与核心能力,也就是你有啥,能干啥。如苹果公司的创新能力与行业整合能力,可口可乐的传播营销能力,富士康的生产管理能力等,企业的核心能力取决于组织系统、人才结构、外部资源等关键因素。
而行业本质,是这个行业的其他要素围绕着哪个要素为中心来运转。行业本质取决于行业基本属性,以及行业阶段、社会环境、政策法规等。我们经常用“XX密集型行业”来为某个行业定性,这个具有中国特色的经济词汇倒是能很好的体现出一个行业的本质。比如:
地产行业——资本密集型行业;
文化行业——创意密集型行业;
能源行业——资源密集型行业;
加工制造业—劳动密集型行业;
有人说,所有行业都是资本密集型行业,有了钱还有什么可以买不到呢?没错,钱的确可以买到很多很多东西,但也有很多极为重要的东西是钱买不到的,这个结论无关心灵鸡汤而是在描述客观事实。
好了,说回文章题目提出的问题:为何恒大足球会成功而恒大冰泉会失败?让我们归纳一下恒大集团的核心能力,并尝试为足球行业和饮用水行业的本质进行定性分析,看看他们是否完美匹配。
恒大集团靠地产起家,当前中国的地产行业特点决定了恒大的核心能力与核心资源是强大的资本运作能力和政府公关能力。
足球行业的本质是什么?是资本密集型行业。
今天几乎所有的商业运动行业,包括欧洲五大联赛、NBA、CBA、中超……都已进入百分百的资本运作阶段。没有资本,百年俱乐部可以一夜破产被变卖;而有了资本,可以买来俱乐部的空壳聘请世界顶尖的队员和教练,一夜之间打造出一个世界级水准的俱乐部!
恒大足球的成功有许多因素,但最根本的一点就是地产和足球的行业本质高度一致。恒大足球依靠恒大地产起步,而恒大地产又依靠恒大足球走出广东,走向全国,恒大多年沉淀积累的核心能力在这两个行业互相放大,彼此成就。其实这个游戏早在二十年前万达就已经玩过了,后来加入这个游戏的地产商也都在足球上获得巨大收益,只是恒大玩的最为极致成就最大而已。
那么饮用水行业的本质又是什么呢?是情感密集型行业。
“情感密集型行业”是必需品营销首创的概念,更教科书式的说法,应该是“饮用水属于品牌忠诚度较高品类”。
快消品,本来就属于品牌忠诚度较高的行业,而饮用水又是快消品里指名购买率最高的品类。饮用水和凉茶、牛奶、果汁、维生素饮料、碳酸饮料等其他品类都不同,无色无味的饮用水,消费者是难以通过感官体验来区分纯净水、矿泉水、雪山矿泉水、蒸馏水、天然水等品类之间的差异,而不同品牌之间的优劣又受制于广告法,不可能进行比较式广告诉求,即使以擦边球的方式进行比较,也因无法验证难以被消费者认同。
作为每天都要消费饮用的必需品,饮用水在消费者购买决策中,消费者对一个品牌的态度成为至关重要的因素,喜爱、信任,成为购买的第一理由,导致饮用水品牌最终胜出的一定是“魅力型品牌”,看看今天在全国领先的饮用水品牌,哪个不是魅力型品牌?
在“情感密集型行业”打造“魅力型品牌”,只能靠高超的情感沟通技巧和长时间的积累来完成。品牌忠诚靠金钱是无法收买的,更不是靠简单粗暴的广告轰炸来达成,这一点,饮用水和地产行业有着本质区别,这正是恒大冰泉未能成功的主要原因。
说个题外话,比恒大冰泉更早推出的昆仑山矿泉水,也未能把握饮用水属于“情感密集型行业"的行业本质,将凉茶行业的成功经验移植到矿泉水行业,更多时候以理性利益教育消费者而忽视了和消费者在情感上的沟通,上市以来一直不温不火,销售情况距离集团预期差距很大。
说到这里,我们应该解释清楚了为何恒大做足球会成功而恒大冰泉失败的原因,是因为恒大集团的核心能力与行业本质是否契合有关,与是否专注是否聚焦没有多少关系。
把视野再扩大一点,这个观点同样能够解释为什么三星既可以做手机也可以做服装;LG既可以做空调也可以做牙膏;通用电子既可以做医疗设备也可以做金融;史玉柱开始卖软件后来卖保健品到今天做网游开银行;乔布斯可以创建苹果电脑再跨界到动漫行业再回到苹果,开创一个伟大的时代……这些现象与定位理论里的某些观点完全背道而驰,但谁又能否定他们是成功的企业和企业家呢?
从来没有永远成功的人,也没有永远失败的人,企业和品牌同样如此。如文章开篇所讲,恒大冰泉的失败是“暂时失败”,本文的所有结论都是基于文章发表时已经发生的事实得出。未来恒大会怎样调整组织结构和优化人才,从而提升集团在饮用水领域的运营能力,让恒大冰泉走出低谷迈向成功,成为中国矿泉水行业的领军品牌,一定是许多喜爱恒大足球和恒大冰泉的人持续关心的事情。