一个问题:销售部门为公司带来现金收入,市场部门能直接带来什么?PPT吗?
市场部整日键盘噼啪,看似忙不停,仔细一想,好像做的事中能为公司带来销量的并不多;再仔细一想,有些公司突遭变故市场部解散,却磕磕碰碰还能运转;细思极恐,有我没我都一样,那我的价值在哪里?
我想,如果marketing只是辅助性地写写文案,做做设计,策划策划活动,那它的确是没有价值的(尤其是部门领导)。以上工作的完成好坏对销量的确会有影响,但其实影响有限,公司可以考虑外包,甚至简单的销售就能自己做了,没必要专门养一批人。说白了,没明确自己的核心价值,或是没在这方面做出成绩。
在我看来,marketing能为公司直接创造价值的,在这三个方面:
1,建立品牌系统
有些行业只需要有产品+销售人员就够了,但大部分行业面临同质化和过剩,就还需要定位品牌&打造形象系统,来区隔竞争对手,提炼能打动顾客的卖点;也需要建立VI制作系列物料,以及完善官网等媒体平台,架起沟通顾客的桥梁;
这方面的工作,相当于为一个呱呱落地的婴孩(产品),赋予三观,传授言行举止,以及为TA穿衣打扮,最后孩子终于能出门社交了(能参与市场竞争,不然就是裸奔了,贻笑大方)。这过程中,主要考虑:品牌特色是否鲜明?视觉形象是否优质?是否直观传递品牌卖点?
2,引来流量
流量是线上的概念,放到线下就是吸引顾客到货架前,这是达成销售的前提,没有流量就没有销量。对于不差钱的品牌来说,可以靠广告狂轰滥炸引来顾客,但如果品牌没资源砸广告呢?生死存亡一线间,巧妇难为无米之炊,marketing直接为公司创造价值的机会到了。
滴滴打车最开始是一个个地联系出租车公司洽谈合作,知乎最早需要自问自答吸引人气,辣妈帮发迹于QQ群小广告,甚至现在直播行业刷水军自嗨,,,,,,没有想象中的挥斥方遒,没有张嘴策略闭嘴campaign,只有尝试再尝试,思考再思考。奇妙的是,在这些看似LOW的推广案例中,却包含了营销的本质,顾客是谁?重视什么?在哪里?怎么沟通?花钱谁都会营销,少花钱怎么营销?困难在哪里,价值就体现在哪里!
3、品牌发展策略
这是市场部门要攻占的最高峰。以前的营销届爱说点子,类似于三国的三十六计,仿佛品牌发展和市场开拓,可以用灵光一闪和妙计迭出解决。这里面当然有夸大演绎的成分,但是品牌发展,需不需要策略性?肯定是需要的。先网罗哪部分消费者,先攻击哪块市场,对标哪个竞品抢山头,优先发展哪个渠道?这里面有步骤先后,有资源集中,有腾挪闪移剑走偏锋,也有流程和系统。
遗憾的是很多公司,市场部的策略PPT做出来以后,就躺在硬盘里了。有的是因为能力不到位,生搬硬套模版,只是完成了框架,而没有策略的灵魂;有的是因为沟通不到位,想法很好,但老板不重视或不理解,于是推行不下去;还有是执行不到位,中间没有修正和监督,销售部阳奉阴违,最终不了了之。
创造价值?总结起来无非:解决问题!每个岗位莫不如是,marketing的不同之处是解决问题的创造性,计划性,流程性,系统性。
8年市场2年销售,转瞬十年,从前辈同侪处学习颇多,想来一路前行,积累的经验,看过的风景,摔过的跤,偶得的思索......,其间种种,可与人分享之处略有一二。于是,将思考和案例整合在我的微信公众号:wdchxd,借此也做一个梳理,为此后十年积蓄力量。电子邮件>>: xzhwj007@163.com