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二、变易
上述举例的是营销方面的三个“不易”之“道”,但营销同样存在“变易”之“术”,下面也从3个方面进行说明:
1、营销的科学与艺术观的“变易”
所谓营销科学观,是指以专业的、可供复制的营销理论、策略、方法、工具来指导具体的营销工作,什么时间应该做什么事以及怎么去做,一切营销行为都是理性的,因为什么才做什么,有着很强的因果对应关系。所谓营销艺术观,是指以某个或少数“能人”为核心、以营销创意及点子为亮点,成为企业营销的“灵魂”。艺术是独有性质、难以复制的,在创业阶段具有难以替代的价值,在某个环节也甚至有独到的价值,但当企业发展到一定程度,艺术的作用就会受到严重的制约,企业的营销就必须依靠成熟的、被广泛证明适用于很多企业共性方面的“营销科学”了,不能再依靠少数“能人”与点子,而是要依靠科学的营销机制及一批专业的营销职业经理人队伍。所以,时办法变,企业发展的不同阶段,其营销观也需及时从艺术主导“变易”到科学主导。
2、营销强与大的“变易”
所谓大,主要是指销量大。所谓强,核心是指市场质量强,包括知名度高、美誉度好、渠道完整、覆盖面深广、产品指名购买度高、上下游客户粘性强、盈利能力强且具持续性、有明显的竞争优势等等,仅仅大不能说明强,只有强才能保障不断做大,并且具有健康、良性、持续的发展能力。
营销甚至整个企业的经营,都需根据企业的综合实力和不同的发展阶段,做好强与大的“变易”平衡与把握,变易方式的选择有三种:先大后强、先强后大、边大边强。营销乃至整个企业的目标应追求强,阶段性为了练好内功、建立竞争优势甚至允许放缓“大”的步伐,以免牺牲长期利益,切忌用百米冲刺的速度来进行马拉松比赛。
3、营销竞争战略的“变易”
市场竞争的战略通常有四种选择,也即进攻战、防守战、游击战、侧翼战,任何一种战略都没有绝对的对错,差别在于各自适用于什么企业以及同一企业的不同阶段而已。
一般而言,防守战是市场“老大”企业的专利,进攻战属于“老二”和“老三”,游击战一般适用于创业期的企业,侧翼战一般适用于市场竞争中排名非前三的企业。通常情况下,企业是从小到大,从单一到多元的,那么在整个发展过程中,不同的阶段其竞争战略就可能有所不同,需要及时“变易”。比如在创业阶段实力小,就用游击战,选择一个别人看不上的小市场用心经营。等企业发展到一定程度积累一定实力后,又“变易”为侧翼战,避开规模最大的主流市场,而寻求大企业没有“设防”的第二或第三战场,在局部市场建立优势。同理,如果企业跻身到“老二”或“老三”角色时,竞争战略再考虑“变易”为“进攻战”,所谓考虑即不是必须的,因为事实证明进攻战成功者少失败者多,是需要很慎重选择的。当然,四种竞争战略的运用也不是僵硬的,而是可以组合使用,比如在进军的品类选择上采用侧翼战,以差异化产品图谋细分市场,但在目标市场的营销运作上采用进攻战,以图建立竞争优势、做局部的“老大”。
4、营销渠道的“变易”
这个很容易理解,以快消品的生产厂家为例,早期的渠道就是经销商比如糖烟酒公司,然后延伸到二级分销及终端争夺,再“变易”到传统渠道加现代渠道及特通渠道,市场发展到今天,新零售渠道又称为风口,故营销渠道的把握也应与时俱进,积极适应环境的变化,不断拓展新渠道。
三、简易
“简易”在营销操作上,主要是指在前端“谋定”的基础上,要简单、快速地执行,化繁为简、速度取胜。因为“谋定”是个相对复杂的过程,前期的环境与机会评估、需求分析、市场细分、目标市场选择等营销战略层面是需要高度理性、慎重的,是在做选择,因为选择比努力更重要、做对的事比把事做对更重要,决策失误是最大的失误,如果前端战略出了问题,则后期再努力,也难以得到好的结果,甚至做得越好越快而损失越大。
一旦营销“顶层设计”明确后,需要定义怎样的完整产品、消费者是谁、要在什么渠道销售、谁才是好的经销商、产品卖点和和推广诉求等等,就“简易”得水到渠成、不需犹豫,一切按部就班、有条不紊进行即可。
以上,简单用《易经》之“三易”角度来略说营销的不易、变易与简易。总体来说,就是既要在战略层面遵循必要的规律,又要在战术层面注重与时俱进的创新。营销是一门经过西方发达国家验证的行之有效的技术,外资企业为何进入中国如入无人之境?内资企业为何在竞争中举步维艰?这都是有内在、理性道理的。外企之所以做得好,并不是他们有独步武林的“九阴真经”,外企的营销人也并非是有三头六臂的“超人”,外企的成功,更多的是按照市场规律、营销规则办事,知足知不足、有为有不为,老老实实去做好每一项工作,该理性遵循的遵循,该发挥创新的创新,非常符合《易经》的不易、变易、和简易之道。而我们不少内资企业,对于前端哪些营销战略比如环境评估与分析、市场细分、目标市场选择、目标消费群定位、竞争分析及战略选择等“不易”的规则不够掌握、很不重视甚至漠视,反而在后端的渠道压货、特价活动、订货会等方面倾尽全力,这其实是一种本末倒置的行为,“前端”的缺陷不是通过“后端”的努力所能弥补的。当然,这些存在的问题同样也是机会,只要意识到了,引起重视了,及时“补缺”,扬长补短,“科学”结合“艺术”,“不易”结合“变易”,并“简易”去贯彻落实,必将迎来营销新气象,促进企业迈向新里程。