1986年1月28日，“挑战者号”在升空时爆炸，七名宇航员在爆炸中丧生。这一事故发生后，美国政府立即组织了调查。调查的结果表明，造成这场严重灾难的原因，仅是一个完全不起眼的小配件——助推器里的O型环。　　
　　1993年，迈克尔•克雷默借用了这个导致空难的罪魁祸首的名字，将其用在了自己的理论中，并在《经济学季刊》上公开发表了自己的第一篇论文《经济发展的O环理论》。凭借对该理论的深入研究，克雷默成功问鼎2019年诺贝尔经济学奖。　　

　　在O环理论中，克雷默指出一个完整的生产过程其实

　　正如眼下，突如其来的疫情牵动着所有人的心，也关乎着整个社会的经济活动、生产经营、百姓民生。与此同时，一场没有硝烟的战“疫”正在全国各地开展，而每个人都是那个带来关键影响的“O环”。无论是谁，住在哪里，此时此刻在做什么，都被卷入其中，与时间赛跑，和疫情决战。作为这场战“疫”中的O环，每一位社会大众的生活也深受影响，从春节的走街串巷到闭门不出；从昨日的繁华盛景到城市寂静；从购物的随心所选到商品紧俏。一切都如往常，一切又不如平常，复工时间尚且未知，而企业正经受生死考验。　　

　　2020年，“疫”开头就是特殊时期，更超出了所有人的预期。言简意赅的说，纵使适应环境变化的能力再强，社会大众的消费行为正在被重塑，产生新变量。主要有四个方面：　　

　　1、重塑消费意识：日常囤货意识再次觉醒

　　互联网浪潮的持续推动，不仅让购物变得更加简单，而且还衍生出一系列满足消费需求的配套商业模式，外卖改写了餐饮行业，打车改变了出行行业等。这培养了社会大众的享受型消费，也大大降低了每个人的消费警惕性。以至于很多人都形成了惰性习惯，都觉得现买现拿是再自然不过，更爱上了这种便捷的生活。因而，在这种消费环境下，社会大众的消费意识呈现出了即时、量少、多次的鲜明特征。

　　面对黑天鹅事件，谁都没有想到，几乎用不到的口罩、医用酒精，甚至是日常在超市货架随处可见的醋、大米等物品，转瞬都变成了稀缺品。尽管国家倡导戴口罩，然而问遍所有的销售渠道，都无货可卖。这次疫情，让所有人都得到了深刻的教训，而且还波及了广大农村的消费者。面对不可预知的自然灾害，全民求生欲强烈，社会大众的日常囤货意识随之再次觉醒。这将是覆盖全国所有市场的深刻变化，家家户户在日常生活中，将储备一定量的生活备用品。医药类用品将成为日常囤货的首要，其次是消毒类用品，最后是保质期上的食品。　　

　　2、重塑消费选择：信奉超级专业主义经验

　　众所周知，各行各业都有意见领袖，他们具有各自领域的影响力，且往往是某个领域的风向标。无论是自媒体的KOL，还是电商站内直播的达人，备受各大品牌推崇。例如2019年带货之王李佳琪，吸引了无数剁手党熬夜看直播，边看边下单。换而言之，这也是宏观意义上的跟风购买，属于常见的冲动型购买。实际上，很多人相信意见领袖的推荐，也有过很多惨不忍睹的购物经验，花了不该花的冤枉钱也是常有的事。

　　这次疫情热销的板蓝根、双黄连口服液，作为抢购一空的预防药品，让全国人民趋之若鹜。而社会大众选择购买的原因，主要在于来自上海药物研究所的公开报道，而人民网的报道也对此研究结果给予了权威加持。为什么双黄连口服液会断货？网络上流传一句话：听人民网的准没错，这就是超级专业主义经验的驱动力，改变了消费者过往的选择参照物。如果通过这点感触还不够深的话，那么钟南山的号召力，更是空前高涨，全国人民都信。所有人的动作，都以钟南山院士的建议为准，他说能出门，就出门；他说如何防护，社会大众就如何做。疫情平息之后，这种超级专业主义效应将进一步得到释放，社会大众更加信奉，并以此经验为消费选择依据。
　　3、重塑消费思想：消费紧缩观念更加深刻

　　谈到疫情的影响，就避不开给企业的经营困境，给个人带来的职业问题。著名的餐饮连锁品牌西贝莜面村老板贾国龙在接受媒体时谈到，如果疫情持续,西贝即使向银行贷款,也撑不过三个月。如此强大的餐饮巨头尚且如此，可想而知对于千万家中小微企业来说，带来的压力是有多大。防疫期间，受到影响的还有庞大的上班族群体，他们要么在家上班，要么公司还在放假，复工时间还未明确。很多上班族都在调侃，如果2个月没有收入，以每个人的实力能支撑多久。目前，所有人都希望疫情尽快过去，但短期内这是不现实的。

　　这是所有人未曾可知的情况，这也将让社会大众重新审视消费，重新规划个人及家庭生活。一方面疫情期间，因综合原因限制了娱乐消费；另一方面疫情过后，多数人的收入水平都会受到一定程度的波及。而后续整体的消费思想，将从宽松型消费向紧缩型消费转变，社会大众将变得更加理性，变得更加务实。在经历过经济波动之后，即便此后消费全面开放，社会大众的消费活力还需要经过一定时间的回血，才能逐渐得到一定恢复。　　

　　4、重塑消费场景：注重打造家庭健康环境

　　通常，业内反复强调的消费场景，都是按照产品或服务的实际用途去定义，并延伸关联的营销推广活动。从使用体验来说，这种消费场景是因产品而生的，并不是因环境而生。从某种程度上来，更多的消费场景将是因环境而生，但这种场景复合型的，它不是关联某一个品类的产品，而是关联多品类或跨品类的产品。这次疫情防护措施就是活生生的例子，个人要注意勤洗手，家庭要注意多通风、多消毒杀菌。这就意味着，除了个人的消费场景，还衍生出了家庭这个大场景。同时，多数家庭是几代人共处一室，有小孩，也有老人，产品的需求也是多元化的。

　　受疫情启发，作为家庭的支持者，夫妻双方将更加注意全家人的身体健康。而注重打造家庭的健康环境，就是解决夫妻顾虑的最佳途径。如何打造健康的家庭环境，既要有用于消毒杀菌的物理产品，也需要有支持个人身心健康的营养补品，更需要保持室内空气清新洁净的智能设备。例如具备强大健康功能的各种家电产品，都将是创造宜居生活环境的必备。这一消费场景，未来持续影响社会大众的家庭消费习惯。　　

　　《左传•僖公五年》里记载：“谚所谓辅车相依；唇亡齿寒者；共虞、虢之谓也。”意思是嘴唇没了，牙齿就会感到寒冷，其深层次比喻指的是两个主题之间的利害关系十分密切。正如举国战“疫”之下的人与人，收入与消费，当下与未来，二者之间共生共荣。2020年，经济将迎来新的变数，社会大众的消费习惯也将翻开新的篇章。