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当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->市场纵横-->详细内容怎么与市场调查公司打交道？（2）作者：海平日期：2008-9-10 字体：[大] [中] [小]

    那么，有什么高明、可靠的办法没有？
    国际机构在中国寻找、选择市场研究公司的经验是：
    1，进入圈子：渗透进市场研究公司的圈子里----资深的公司至少成立了10年。你要了解这些市场调查公司在行业的起源、背景，是什么人，在什么时候创办起了这间公司，他的创业（从业）师傅是什么机构或什么资深的著名人士？了解行业内部人们议论些什么？为什么？这时，你肯定能感受到，这个行业原来不是你想象的那样，有如此的新发现、如此的令您吃惊。您会听到业内人们经常谈起的

公司名称，或是倾慕或是叹服或是嫉妒的表情你一定要留意，你也会听到不同身份的人往往会漫骂起什么公司。仔细留意并记住这些公司的名字，它将是您选择的初级参考！
    2，取得真经：哦，有一个全世界市场调查行业都在遵从的规则您得了解，它就是被国内业内人唠叨了20年的ESOMAR世界市场研究规则，这个规则历经全世界所有发达、发展国家、地区的行业摸索，是一个公认的专业规则和检验标准，您会从中学会更有效的驾驭市场调查、市场研究公司的标准与方法。因为，迄今在中国没有一部相关的适合的法律可以规范市场调查行为，但它却是世界行业与客户企业几十年形成的公认准则，所有资深、专业的市场调查公司都是这个准则的维护者和接受约束的执行者。ESOMAR准则是您与市场研究公司对话和合作的唯一上方宝剑！
    3，接近行家：您可以任意走近一个从业10年以上、在一家可能被倾慕可能被叹服也可能被嫉妒甚至被漫骂的公司执业的业内人士。不要煞有介事的正经谈什么合作、请教什么的，要把他或她当作一个普通的专业前行者、一个可以与之分享和交流的朋友。一个真正的行家里手是热切盼望与您就任何工作和技术问题进行坦诚对话或交流的，因为他们也有很多问题或思考，需要与身处业外的旁观者进行分解。交上朋友了，合作的问题就不要过早的提出来，来日方长，朋友之间友谊、兴趣第一，生意就其次了。切记：您如果遇到过于关心您项目合作的人，这种人一定不是什么好果果，建议您最好离他稍远点！因为，市场研究是一门技术，是专业，即使与客户合作，真正有禀性的人首先用心的不是生意，而是专业。商业往往是专业的天敌，专业人士心里比钱更珍贵的惟有专业！
    4，朋友式求助：把自己的工作难题谈给您认识的行业朋友，看他是否能以朋友的地位而不是生意的身份与您交流。他应该先给出你简单的指引性提议：比如，他认为可以通过市场研究解决，也可以通过其它办法解决，或者告诉您哪几个公司可以解决----当然可以包括他自己的公司了！甚至热情的告诉您什么研究方法、如何研究等解决方案都可以供您参考。即使他夸大自己的公司很希望接受您的合作也是正常的。但是，真正有能力、具有良好修炼的研究者，应该是实事求是的尽量争取与您的合作，而不是在他已经领会您的需求并清醒的知道自己不能提供最适合服务的时候还坚持与您的合作，甚至有巴结、拉拢的行为。一个真正负责的朋友、一个合格的专业研究者，是会因自己无法满足您而惭愧，并无私的给您推荐适合公司的。
    5，试合作：市场调查是实践性的研究活动，检验的标准惟有通过实践。您可以参考上述方式，寻找2-3家资深的公司，就合作展开寻价式的沟通与谈判，选择其中一家近期人员充沛、价钱合理、又具备您公司业务研究领域擅长的公司进行试合作。到这个时候，如果您已经是一个准内行的话，您就不要在意太多的朋友关系，您可以实施本文开始列的第一种办法，参与到项目中去，以保证其保质保量的完成项目，并观察其职业水准。如果您不是业务内行的话，也可以与认识的其它公司朋友交换意见，或采取第二种办法给他以人格上的压力和鼓励，以尽力避免项目的失败。市场调查是双方有机合作、人类探索性劳动的结果，即使出现一些问题，只要最终结果可靠并经得起检验（增加样本，做统计检验等），就是一次成功的研究。首次合作一般都会存在一定的管理等磨合问题，只要问题能够被认识、被重视和处理，这样的合作就是一次成功的合作。
    6，正常合作：只要经历了上述选择、试合作成功的公司，双方都是一种特别的资源，是很值得继续保持合作的。聪明的国际公司也常特别看重这种合作的历练、经验的共同成长，并且处于信息安全、商业机密的考虑，一般都是固定的开始包起了这些“试用”合格的调查公司，严格的，还对乙方公司的电脑实施保密处理。建立固定合作后，双方要定期把工作契合到彼此的业务中，尤其乙方，需要根据甲方的需要同步对公司内部资源进行调整和改进，甚至可以为甲方设立专门的公司、分支机构。成为业务量大的甲方公司的常年研究资源是乙方十分乐意的，甲方也将使市场研究数据使用走向真正的顺畅、高效而安全。
    第三节，与市场研究合作五大最忌讳的做法
    1、摆臭架子，不懂装懂
    2、招标，搞形式主义
    3、出尔反尔，不尊重专业和流程
    4、自己都不知道找什么公司：市场研究？管理咨询？
    5、要求给出万能的解药
    5、要求给出替代决策的结论
    以上是本人根据十多年的工作经验总结出的情况，是国内企业如何与市场调查公司安全合作的真经。
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海平，市场研究资深人士，真谛信市场研究分析师。著有多篇市场研究、营销管理等文章在《市场研究》杂志等发表，欢迎与作者探讨您的观点。E-mail:haprian@hotmail.com 010-67164183 海平博客http://blog.sina.com.cn/haprian