品牌满意度也就是用户在使用了你的产品或者服务之后对你的评价。

　　如何最大限度的提高品牌满意度呢？

　　这个时期的操作要点是：增加沟通，逐步渗透。

　　A、 重点跟踪

　　① 确立重点：重点市场、重点客户、重点产品、重点服务事项。

　　② 跟踪形式：上门拜访、电话沟通、短信联系、下田查看、进村讲座、购买登记本记录等。

　　B、 以点带面

　　① 不管是市场、客户、产品还是你的服务方式，点的选取是第一步。

　　② 及时总结。

　　③ 正确推广。可以通过重点跟踪的形式进行点的推广，更多的需要通过示范和口碑来扩大影响。但是这里一定要记住：推广的核心是你的品牌服务，而不是你的产品。

　　④ 有点到面的集合。有一个点推广到一个面，是阶段性的胜利，这个面的复制是关键。

　　⑤ 有一个面到更多面的复制和推广。　　

　　　　　　　客户、产品重点跟踪表

　　购买时间 购买品种 使用时间 使用方法 使用效果 使用区域

　　A客户　

　　B客户　

　　C客户　

　　D客户　

　　注：使用方法：产品的稀释比例。

　　使用效果：重点在速效和持效。（一定要分开问）

　　使用区域：是客户所有的田还是一部分。

　　4、 打造品牌美誉度。

　　通过前期的品牌服务，以点到面的复制，要让更多的人感觉到你是出

　　色的，也是优秀的，这也就是品牌美誉度的打造。

　　这个时期的操作要点是：专业角度，解决问题。

　　A、 衡彼之心。

　　① 农民需要怎样的尊重？

　　② 农民需要的就只是农资产品吗？

　　③ ……

　　B、 度我之行

　　① 农民需要的尊重不是你给一颗烟、吃个饭或者买东西便宜一些，这些都是表面的，更深层次的尊重是你真正的把他作为你的家人、作为你的朋友来对待，站在他的角度去替他考虑他该怎样解决问题。

　　② 农民需要的是钱。所购买的农资产品也是为了更能挣钱。所以我们就要从这个角度出发，为他们考虑在整个农业生产环节中更好的投入产出比，而不是单个产品的便宜。

　　③……

　　农民真的是需要厂家和企业所宣传的效果吗？不是的，他需要的是结果。他需要的是通过各种农资、人力等的投入，可以让他达到增产的目的，在增产的基础上，还可以达到增收。这才是他们所需要的结果。所以在我们进行品牌服务的时候，一定要以农民的结果为中心，而不是以产品的效果为重点。

　　5、 凝造品牌忠诚度

　　忠诚度的表现就是只购买你的产品和服务，对其他的品牌不再动心，

　　这也是我们所有人的目标。

　　这个时期的操作要点是：把简单的事情重复、坚持。

　　对我们的用户进行持久、贴心的服务，不要因为一些事情做好了，这个季节过去了等理由而放松对品牌服务的坚持。什么是伟大？就是把简单的事情重复做，坚持的做，这就是伟大。所以如果要实现凝结品牌忠诚度，也就需要我们对前几个时期的工作坚持、持久的做下去，这才可以逐渐的打造我们在区域的霸王之位。　　

　　农资经销商朋友，不要小看了农资领域，虽然这是一个竞争业态还很落后的地方，但是，如果我们不改变我们原来的固有做法，去走品牌服务凝结忠诚客户的道路，在不久的将来，我们的经营或许就会日渐危机。品牌服务战略不单是形成一种全新的商业模式的事；而是每一个参与者都需灵魂闹革命，对自己的意识进行彻底的改造。怎么改造？真正把农民农户当自己的“亲爹”。自己甘心情愿当每个农民的大孝子，绝没有想到要捞亲爹娘什么便宜，只想把亲爹娘伺候得井井有条，让爹娘满意。经销商朋友们，你们的农资品牌服务战略能否成功，就看大家是否可以以诚心感动这些乡下的亲爹亲娘了。