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浅析房地产企业品牌建设（5）
作者：张敏 日期：2009-4-21 字体：[大] [中] [小]
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3、企业社会责任，铸造基业长青
在向其他优秀企业学习的过程中，万科不断积累对“企业公民”的认识，并在制订企业发展战略过程中，进行了企业社会责任规划。07年万科推出业内第一份企业公民报告——《万科企业社会责任绿皮书暨2007年企业公民报告》。绿皮书，不仅是对万科过去努力进行总结梳理，更是万科未来实践企业社会责任的战略蓝图和行动纲领。绿皮书的发布，意味着万科在履行企业社会责任方面从懵懂暗合走向系统实践，意味着万科期望利益相关体与社会公众对万科予以支持和监督。
万科从环境、经营和社会三个维度履行“企业公民”实践。从行业之于环境影响的角度出发，万科提出以“工业化住宅”作为行业技术变革的方法，以“杜绝一切不必要的浪费”作为经营过程中环保节能的宗旨，以“人居环境”作为未来环境研究的主题。不断提升装修房新开工比例，2007年达到50%，2010年达到90%。在07年万科新标发布会现场，“感恩”与“敬畏”成为王石提及最频繁的字眼。万科不仅要对过去充满感恩，更要对未来心怀敬畏。从企业经营视角，“均好中成长”是万科对投资者的一种承诺。“关注健康与成长”是万科对员工的一种承诺。“建设和谐社区”是万科在客户关系方面的投入，更是与“社会和谐”这一主题的结合。“与合作伙伴共同进步”既有益于改善合作伙伴关系，又可以通过供应链放大企业社会责任的影响。
从１９８４年到２００8年，万科的销售收入从５８００万元到409.9亿元，增长了706倍；净利润从５００万元到40.3亿元，增长了806倍。作为中国最早的上市公司之一，在最初的上市公司里面，像万科这样连续24年盈利增长的几乎绝无仅有。
万通地产的董事长冯仑把中国房地产企业的发展划分成3个阶段：初级阶段是从项目公司向真正意义上的公司的转变，第二个阶段是从公司向未来公司的演进，第三个阶段则是从未来公司向具有普遍价值的公司的转型。在冯仑看来，当全国大约5万多家房地产公司的绝大多数尚处在初级阶段时，万科则已经身处第三阶段了。
五、一个时代的结束
房地产以占有资源为手段，以股市圈钱为动力，以规模增长为目的的粗放式发展时代结束了，也标志着房地产另一个品牌时代的来临。做好战略聚焦，充分研究细分市场，加强品牌意识，关注客户价值，实现精细化管理，将是房地产企业如何在下一轮的品牌之战中立于不败之地的不二选择。
张敏 北大纵横管理咨询顾问 邮箱：Zhmin792002@yahoo.com.cn